Il giocatore argentino è molto insoddisfatto di un'offerta promozionale. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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MyStake Casino - Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto il bonus cashback.
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Importo:: 43 $
MyStake Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.2
MyStake Casino ha un Indice di sicurezza di 9,2: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Tutto andava bene! , Promuovono un torneo di mini-giochi su telegram , vinco il primo posto e mi danno il primo premio che era di 200usd di bonus , mi costringono ad attivarlo poiché gli ho detto più volte che era ingiusto che me lo diassero come bonus, l'ho accettato e l'ho perso. Adesso che danno il retroattivo in crypto dei carichi del mese, mi dicono che non possono consegnarmelo a causa del BONUS che loro stessi mi hanno costretto ad attivare per ritirare il mio premio. Ho un totale di 424,98 USD depositati nel mese, quindi il retroattivo dovrebbe essere 42,49 USD, dandomi la risposta che potrebbero darmi solo un bonus di 5 dollari. È totalmente ingiusto perché vinco tutto in buona legge, ho catturato le chat, non mi fa caricare di più, mi chiedono qualsiasi cosa. Spero che tu possa aiutarmi, grazie mille
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Guido222,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai riscattato qualche bonus cashback da questo casinò in passato? Qual è stato il motivo esatto per cui non è stato possibile applicare un'offerta promozionale al tuo account? Hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non averti dato automaticamente un bonus.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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No! Non attivare mai nulla, attivalo solo per il motivo che chiarisci, promuoveranno un torneo su telegram e mi hanno dato il premio bonus (200 usd). Da nessuna parte è stato chiarito, li ho pregati che non volevo attivarlo, che se l'avessi vinto avrei dovuto averlo a disposizione. È ingiusto dover guadagnare $ 3.500 per raccogliere qualcosa che guadagno in buona legge. Sulla base di questo, è il motivo per cui non mi danno il 10% retroattivo per i depositi in criptovalute, inoltre, ho appena guardato la pagina e da nessuna parte nell'annuncio retroattivo c'è scritto che è stato cancellato a causa dell'attivazione del bonus, io lo trovo molto ingiusto. E se sbaglio tanto, perché mi offrono un "bonus" di 5 dollari? Quando ricevo 42 dollari? Ho provato a comunicare con xhat live e l'unica cosa che mi hanno offerto è che... grazie per aver risposto, mi sembra molto ingiusto, spero arrivi a qualcosa
Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Ha aggiunto che non è che sto cercando di penalizzare il casinò per non avermi dato un bonus, ma che ingannano le persone, sto cercando di rivendicare ciò che mi era dovuto, semplicemente quello, le basi e le condizioni delle cose a cui partecipo . Il torneo di Telegram in nessun momento chiarisce che ti hanno dato il premio bonus. Ho uno screenshot anche di quello. Ora lo aggiungo.
E nell'annuncio della retroattività dei depositi non si chiarisce nemmeno che venga disattivato al momento dell'attivazione di un bonus.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie, Guido222, per la tua risposta. Ho controllato le regole dell'offerta promozionale e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"Come viene calcolato il tuo cashback?
Tutti i tuoi depositi di criptovalute del mese verranno sommati e il tuo cashback sarà il 10% delle tue perdite.
Es: Se hai depositato l'equivalente di 500€ in Bitcoin e perdi, riceverai 50€ come Cashback!
Qualsiasi importo del bonus precedente richiesto per il deposito di criptovalute verrà sottratto dall'importo del cashback!
Come richiedere il rimborso?"
Ti preghiamo di comprendere che se le vincite del torneo sono state aggiunte al tuo account del casinò come denaro bonus, alla fine verranno detratte dal valore del cripto Cashback. Inoltre, il tuo cashback viene calcolato dalle perdite (non solo dai depositi). Potresti per favore avvisare se hai avuto prelievi riusciti durante quel mese specifico?
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Guido222,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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