Il giocatore sta richiedendo un rimborso dei depositi poiché afferma di non aver creato il suo account. Il reclamo è stato chiuso poiché dal nostro punto di vista il casinò non è responsabile per la perdita del giocatore ed è stato consigliato di contattare le autorità.
Questo conto è stato aperto in modo fraudolento dal mio ex partner violento
Ho inviato loro la prova del mio conto in banca e un numero di criminalità della polizia
il conto è stato aperto a mio nome poiché l'ex partner violento ha utilizzato il mio telefono per accedere al mio conto bancario per depositare diversi bonifici bancari e addebiti per diversi giorni
Ho contattato questo sito che afferma di aver creato questo account a mio nome e utilizzato i fondi depositati che non possono aiutare
anche se ho inviato loro la prova che non ho aperto questo conto o depositato fondi
questo è stato aperto e depositato dall'ex partner violento che mi ha tenuto intrappolato in una stanza e ha usato il mio telefono sotto costrizione e abuso fisico, mentale e finanziario
Ciao Kazza08969,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con MyStake Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare quando è stato creato il tuo account? C'è stata attività su quell'account? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che le prove che hai inoltrato non sono sufficienti per dimostrare la tua affermazione che l'account non è stato creato da te. Ti preghiamo di comprendere che i casinò si imbattono in tali storie quasi ogni giorno poiché i giocatori vogliono recuperare il saldo perso, quindi avremo bisogno di molte più prove per aiutarti a discutere con il casinò. C'è qualche rapporto ufficiale del tuo incidente o qualche altra prova? Se sì, inoltralo a nikolas.b@casino.guru .
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
aperto il 20 febbraio
grande importo depositato 23/02/23
non verificato e nessun tentativo di contattarmi per chiedere informazioni sulla grande somma di depositi in un breve lasso di tempo
oltre £ 600 depositati dal mio ex partner abusivo fisico e finanziario su un conto che non hanno verificato o chiesto rassicurazioni sugli importi depositati in un breve lasso di tempo
l'ultima volta ha parlato con il team di supporto il 6 marzo
Sono stati utilizzati depositi in conto
Nessun prelievo
Ho 2 riferimenti criminali e un riferimento dal mio reclamo bancario. Ho anche un riferimento di conferma dal difensore civico finanziario
Ho un blocco sul mio conto bancario da dicembre per divieto di gioco d'azzardo e il mio nome è bloccato sui siti di gioco d'azzardo da dicembre. Questa stessa situazione si è verificata a dicembre dall'ex partner. Ho segnalato questo al difensore civico finanziario
L'ho fatto rimuovere dalla polizia e non l'ho più riavuto da .. come mai quando è venuto nella mia proprietà alla fine di febbraio è successo di nuovo
nessuno di questi trasferimenti bancari avrebbe dovuto essere consentito poiché ho blocchi completi sul mio conto
non mi permette di caricare il mio reclamo alla mia banca per aver consentito queste transazioni a dicembre e febbraio come prof o qualsiasi altra mia prova
per favore, potresti consigliarmi come posso fornirti queste prove
Si prega di rimuovere i documenti allegati poiché contengono tutti i miei dati personali
Ora li ho inviati via e-mail
questa è la mia risposta
aperto il 20 febbraio
grande importo depositato 23/02/23
non verificato e nessun tentativo di contattarmi per chiedere informazioni sulla grande somma di depositi in un breve lasso di tempo
oltre £ 600 depositati dal mio ex partner abusivo fisico e finanziario su un conto che non hanno verificato o chiesto rassicurazioni sugli importi depositati in un breve lasso di tempo
l'ultima volta ha parlato con il team di supporto il 6 marzo
Sono stati utilizzati depositi in conto
Nessun prelievo
Ho 2 riferimenti criminali e un riferimento dal mio reclamo bancario. Ho anche un riferimento di conferma dal difensore civico finanziario
Ho un blocco sul mio conto bancario da dicembre per divieto di gioco d'azzardo e il mio nome è bloccato sui siti di gioco d'azzardo da dicembre. Questa stessa situazione si è verificata a dicembre dall'ex partner. Ho segnalato questo al difensore civico finanziario
L'ho fatto rimuovere dalla polizia e non l'ho più riavuto da .. come mai quando è venuto nella mia proprietà alla fine di febbraio è successo di nuovo
nessuno di questi trasferimenti bancari avrebbe dovuto essere consentito poiché ho blocchi completi sul mio conto
evid inviato alla tua email
Ciao Kazza08969,
Gli allegati non sono visibili al pubblico. Puoi per favore dirmi dove hai inviato quelle e-mail (o da quale indirizzo e-mail) poiché non ho ricevuto nulla da te.
Si prega di inviarlo a nikolas.b@casino.guru.
Il conto Mystake è stato aperto il 20 febbraio
grande importo depositato 23/02/23
non verificato e nessun tentativo di contattarmi per chiedere informazioni sulla grande somma di depositi in un breve lasso di tempo su un conto non verificato
oltre £ 600 depositati dal mio ex partner abusivo fisico e finanziario su un conto che non hanno verificato o chiesto rassicurazioni sugli importi depositati in un breve lasso di tempo
l'ultima volta ha parlato con il team di supporto il 6 marzo, il quale ha affermato che questo denaro è stato utilizzato e non può essere rimborsato. Dicono che ero nella stanza, quindi questo conta come ero io. Ho spiegato che non ho aperto il conto o autorizzato questi depositi e non stavo usando il telefono. Ero intrappolato e abusato fisicamente e finanziariamente.
I depositi sul conto sono stati utilizzati il 23/2/23 poiché sono stati depositati ... oltre £ 600 in una notte
Nessun ritiro
Ho 2 riferimenti di reato e un riferimento di reclamo dal mio reclamo bancario. Ho anche un riferimento di conferma dal difensore civico finanziario
Ho un blocco sul mio conto bancario da dicembre per divieto di gioco d'azzardo e il mio nome è bloccato sui siti di gioco d'azzardo da dicembre.
Questa stessa situazione si è verificata a dicembre dall'ex partner. Ho segnalato questo al difensore civico finanziario
L'ho fatto rimuovere dalla polizia e da allora non l'ho più riavuto .. tuttavia quando è venuto nella mia proprietà alla fine di febbraio è successo di nuovo
nessuno di questi bonifici bancari avrebbe dovuto essere consentito poiché ho blocchi completi sul mio conto e su Gamstop. Anche questo chiaramente non era un gioco d'azzardo responsabile poiché oltre £ 600 sono stati depositati uno dopo l'altro su un conto non verificato
In allegato ci sono tutti i miei riferimenti al crimine, i riferimenti alle denunce e qualsiasi altra prova che mi viene in mente per sostenere questo caso
Cordiali saluti Karen Harris
la mia email è kaz*****@hotmail.com
il mio numero di cellulare è 073****
Questa è l'ultima email che ho ricevuto dal supporto mystake
Ho inviato tutte le mie altre prove e documenti giustificativi alla tua email
per favore mandami un'e-mail se non li hai ancora ricevuti e posso risponderti
sinceramente karen harris
Ciao nick hai ricevuto le mie email
grazie Karen
Ho cercato il motivo per cui è stato consentito depositare una quantità così elevata di denaro in un breve periodo di tempo su un conto non verificato senza alcun intervento
KYC è un requisito legale per le istituzioni finanziarie e le società di servizi finanziari per stabilire l'identità di un cliente e identificare i fattori di rischio. Le procedure KYC aiutano a prevenire il furto di identità, il riciclaggio di denaro, le frodi finanziarie, il finanziamento del terrorismo e altri reati finanziari.2 novembre 2022
se questo fosse stato sul mio palo allora non avrei sopportato la mia esperienza quella notte
per favore puoi rispondere alle mie prove che ti ho inviato via e-mail e qui e per favore non esitare a chiedere altro
sinceramente karen
Ciao Kazza08969,
Ho ricevuto le tue e-mail. Sfortunatamente, dopo averli esaminati tutti, non possiamo ritenere il casinò responsabile di tale incidente.
Mi dispiace davvero per quello che è successo, ma il casinò non poteva sapere se tu o il tuo ragazzo avete giocato con l'account. Posso solo consigliare di provare a contattare le autorità preposte al rilascio delle licenze in quanto potrebbero essere le uniche in grado di aiutarti in quanto non possiamo imporre al casinò di rimborsare il saldo.
C'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti? In caso contrario, saremo costretti a chiudere il reclamo.
Per favore, potresti fornire il contatto per l'autorità di licenza
grazie Karen
Puoi fare clic sul logo della loro licenza sul loro sito Web, scorrere verso il basso e trovare il link di click-through per inviare un reclamo e digitare tutti i dettagli lì o andare direttamente attraverso questo link:
https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-step-1
Per favore fatemelo sapere a nikolas.b@casino.guru nel caso in cui le autorità vi rispondessero e vi dessero un verdetto finale in merito al caso in modo da poter modificare anche lo stato del reclamo.
Distinti saluti,
Nick
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