Il giocatore argentino ha involontariamente richiesto un bonus di $ 2.450 dopo aver depositato $ 7.000, il che ha limitato la sua capacità di ritirare il deposito e giocare ai minigiochi. Stanno richiedendo supporto per annullare la richiesta di bonus involontario.
Ho effettuato un deposito di $ 7000 e successivamente è apparso un bonus di $ 2450 che ho richiesto involontariamente. Non posso annullarlo, né ritirare i miei soldi o giocare ai minibgames. Vorrei annullare il bonus perché non avevo intenzione di fare scommesse sportive e ancor meno di inserire la somma di denaro che mi chiedono. Sarebbe molto utile se potessi cancellarlo, grazie in anticipo.
Caro tomipd12,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrarle a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Buongiorno, i miei fondi sono ancora intatti, non ho potuto effettuare scommesse o prelievi. Contestualmente ho anche contattato un contatto email apparso sulla pagina MyStake spiegando la stessa cosa del reclamo che avevo presentato tramite questo mezzo. Ma nessuno mi ha risposto.
Grazie mille, tomipd12, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie tomipd12 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a MyStake Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo chiedere la tua assistenza per la cancellazione del bonus del giocatore.
Grazie!
Caro tomipd12 , sono stato in contatto con un rappresentante del casinò e mi è stato detto che al momento non hai un bonus attivo. Hai risolto il problema o hai bisogno di ulteriore assistenza?
Grazie in anticipo!
Buongiorno, MyStake ha già risolto il mio problema, grazie mille!!
Caro tomipd12,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Peter
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