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MyStake Casino - Il ritiro del giocatore è bloccato.

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Importo:: 1.565 $

MyStake Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 29/02/2024 | Caso chiuso : 25/03/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
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Il giocatore polacco aveva completato le verifiche dell'account e dei video richieste. Tuttavia, il casinò aveva bloccato il suo prelievo di $ 1565 e non aveva risposto per oltre 5 giorni. Il giocatore ha riferito che il casinò continuava a dirgli di aspettare senza fornire un periodo di tempo chiaro. Ha inoltre chiarito di non aver utilizzato alcun bonus e che le sue vincite provenivano da scommesse sportive. Dato che non avevamo abbastanza informazioni sulle questioni legate alle scommesse sportive, abbiamo consigliato altri siti web che avrebbero potuto aiutarlo. Il reclamo è stato respinto a causa della nostra incapacità di fornire assistenza per questioni relative alle scommesse sportive.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Ho effettuato una richiesta di verifica dell'account, che ho superato con successo. Hanno quindi chiesto la verifica video, che ho inviato loro tramite e-mail. Adesso mi stanno semplicemente ignorando. Il mio prelievo è stato bloccato e sostanzialmente mi hanno rubato 1565 dollari. Il loro supporto continua a dirmi di aspettare e il periodo di attesa ha ormai superato i 5 giorni. Per favore aiutami a riavere i miei soldi.

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Pubblico
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8 mesi fa
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Caro Yaroslavlosyd311,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MyStake Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti illustrare la situazione utilizzando screenshot del tuo account con l'errore visibile?
  • Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso


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Pubblico
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8 mesi fa
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Buongiorno, se parliamo di comunicazione mi scrivono solo che devo aspettare, prima mi hanno scritto dicendomi 72 ore che hanno tempo per la verifica, poi mi scrivono solo che aspettate e non mi date più tempo, puoi ricaricare il tuo conto, ma non puoi prelevare). Ho già superato tutte le verifiche e foto e video. file

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Allegato sensibile
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8 mesi fa
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Allegato sensibile
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8 mesi fa
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Pubblico
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8 mesi fa
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Se fosse possibile aggiungere qui un rappresentante di Mystake, ne sarei grato, altrimenti vedo che l'indice di sicurezza è alto, ma in realtà le vincite e il deposito sono stati rubati e scrivono costantemente che devo aspettare, la domanda è come lungo e perché se tutto è verificato..... capisci la cifra è impressionante

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Pubblico
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8 mesi fa
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Hai ricevuto risposta dal casinò da quando hai presentato un reclamo?

Potresti specificare se hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?

A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)

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Pubblico
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8 mesi fa
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Non ho ricevuto risposta, è la 3a settimana e sto ancora aspettando, non ho utilizzato nessun bonus, ho scommesso sullo sport, ho ricaricato con criptovaluta USDT

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Pubblico
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8 mesi fa
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Mi scuso per non aver risposto prima, asamikot

Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive.

Posso però consigliarti alcuni siti web che potrebbero aiutarti. Per favore, fatemi sapere se siete interessati all'elenco di questi siti Web e grazie mille per la vostra comprensione.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao Yaroslavlosyd311,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Per favore scrivi un elenco di siti dove possono aiutarmi

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Grazie per la vostra comprensione. Ti invierò l'elenco dei siti Web suggeriti via e-mail dopo aver chiuso questo reclamo.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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