Il giocatore argentino sta riscontrando un problema con una richiesta di prelievo, che appare ancora come "in elaborazione". Nonostante una storia passata di prelievi riusciti entro un'ora, l'attuale prelievo di 80.000 rimane irrisolto anche dopo la fine della giornata.
Ciao, il mio problema è che per la prima volta non riesco a ritirare i miei soldi. Continua a essere visualizzato come "in elaborazione" e il denaro non viene mai inviato. Prima ci metteva sempre al massimo un'ora e sto iniziando a preoccuparmi... ho prelevato un totale di 80.000 in una giornata e non so se questo influenzi qualcosa o se c'è un limite di prelievo giornaliero ma è passato mezzanotte e non è successo nulla...
Caro ELIA23,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Se ho ricevuto il prelievo, poi ho fatto un deposito di 4000$ e sono passati due giorni e ancora non mi è stato accreditato... poi ho pensato di vedere se un altro deposito funzionava e l'ho fatto e se mi era stato accreditato era di 3500 e poi ne ho fatto un altro da 5000 ed entrambi hanno avuto successo e nel giro di mezz'ora ma quello da 4000$ niente ed è strano perché in quasi tutto è quello che avrebbe dovuto avere un impatto all'inizio... non lo so so cosa sta succedendo a questo casinò, prima non era così. Invio prova del 4000
Sono passati 4 giorni e il casinò dice che sta ancora valutando il caso ma non mi hanno dato alcun progresso nel processo di indagine o cosa potrebbe essere successo ai miei soldi... Ho tutte le ricevute bancarie per tutti i depositi e le transazioni del conto C'è anche la cronologia dei depositi nel casinò, ma quella di $ 4000 non appare
Potresti inviarmi lo screenshot della cronologia delle transazioni che mostra i tuoi depositi e prelievi? I $4000 che hai citato sono le tue vincite, oppure sono i soldi che hai depositato sul tuo conto del casinò ma non sono stati ancora accreditati?
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