Il giocatore dall'Italia ha rifiutato il suo ritiro poiché ha inviato un indirizzo e-mail errato e non è stato in grado di verificarlo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
salve io durante la creazione del mio account su mystake durante la registrazione ho sbagliato l’inserimento dell’email scrivendo con una lettera sbagliata me ne sono accorto solo dopo quando volevo prelevare le mie vincite…è possibile cambiare email oppure come posso risolvere per prelevare i soldi?
Caro Alessandro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Hai provato a comunicare questo problema direttamente al casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .
Capisco che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Caro Alessandro,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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