MyStake Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il casinò ha dichiarato che il mio prelievo sarebbe stato sul mio conto lo stesso giorno in cui ho effettuato un prelievo di 700 euro ma non ho ricevuto alcun fondo sul mio conto, ho parlato con loro e ora mi chiedono di aspettare altri 3 giorni.

Caro Sheraz1996,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio account è stato completamente verificato e ho ricevuto e-mail da cui si afferma che il mio account è stato completamente verificato. Non ho sentito parlare di un paio di settimane che ci sono volute

Ora ho ricevuto i miei fondi sul mio conto. All'inizio ero molto scettico su questo casinò a causa delle recensioni negative, tuttavia i soldi sono arrivati sul mio conto Monzo entro 72 ore a condizione che il tuo profilo sia completamente verificato. Terrò tutti aggiornati in caso di problemi

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Sheraz1996, per la tua conferma e non esitare a contattare il nostro Complaint Resolution Center se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutarti.

Distinti saluti,

Petronella

Casinò.Guru