MyStake Casino - Il ritiro del giocatore non è stato ricevuto.

Mi sono ritirato, hanno detto che devo verificare. Quindi ho verificato, poi hanno detto di aver elaborato il mio prelievo e mi hanno inviato una ricevuta. I soldi non sono mai arrivati alla mia banca. Continuano a dire che è in corso un'indagine o che è necessario cambiare dipartimento e devo essere paziente. I tempi che prevedevano per gli accertamenti sono passati da tempo e ancora non ho i soldi. Ci sono molte più email ma non riesco a caricarle tutte. Ho anche fornito loro degli estratti conto su loro richiesta per dimostrare che non ho ricevuto il prelievo.

Caro shaynie_8892,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con MyStake Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

È la prima volta che richiedi un prelievo da questo casinò?

Hai controllato lo screenshot della transazione fornito dal casinò per vedere se tutte le tue informazioni personali compreso il numero del tuo conto bancario sono state compilate correttamente?

Hai provato a contattare la tua banca se la transazione non è stata sospesa da loro?

Quando è stata l'ultima volta che il casinò ti ha comunicato questa questione?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

CIAO,

sì, era la prima volta che mi ritiravo.

tutte le informazioni dello screenshot sono ok.

ho parlato più volte con la mia banca, non è arrivato nulla o non hanno tentato di rintracciarlo, solo il mittente può farlo.

ieri ho ricevuto un'altra e-mail da un altro dipartimento in cui si diceva che volevano che gli fossero inviati gli estratti conto bancari.

ho chiesto alla banca se potevano semplicemente rimborsare tutti i miei depositi poiché non hanno mantenuto la parte dell'accordo, hanno detto di no.

per favore fatemi sapere se avete altre domande.

grazie molto

shaynie

Grazie mille, shaynie_8892, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao,

Grazie shaynie_8892 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a MyStake Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.

Grazie!

Ciao,

Il prelievo viene pagato da parte nostra con successo, controlla il file allegato inviato via email.

Cordiali saluti

Salve, questo non è stato sicuramente pagato e non c'era alcun allegato nella sua email?

Scusa, ignora la mia risposta precedente. Ho inviato lo stesso allegato ma il pagamento non è mai stato ricevuto e ho inviato loro gli estratti conto. Mi hanno inviato diverse e-mail vere dicendo che questo è stato esaminato anche dal mio primo reclamo qui e lo hanno passato a diversi dipartimenti, ma non ho ancora ricevuto il ritiro

Grazie per l'aggiornamento shaynie_8892 .

Caro rappresentante di MyStake Casino , hai bisogno di qualcosa che possa aiutarti con l'indagine della situazione? Grazie in anticipo!

Ciao,

Il problema è già stato esaminato, abbiamo inviato la prova via e-mail, se hai bisogno di un altro tipo di documento faccelo sapere.

Cordiali saluti

Grazie per l'aggiornamento rappresentante di MyStake Casino .

Caro shaynie_8892 , puoi inoltrarmi le informazioni fornite dal casinò per la revisione? Puoi fornire qualsiasi informazione alla mia email. ( peter.c@casino.guru ) Grazie in anticipo!

Ciao shaynie_8892,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.