Il giocatore italiano non ha potuto giocare a causa di un'indagine in corso. Il casinò ha risposto e ha spiegato che il giocatore sarebbe stato in grado di effettuare un prelievo dopo aver verificato il proprio conto bancario fornendo un estratto conto. Il giocatore lo ha inviato al casinò e poco dopo è stato in grado di ritirare i propri fondi. Il giocatore ha quindi confermato la ricezione del pagamento e quindi il problema è stato risolto.