MyStake Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Mi sono iscritto a mystake.bet da 1 mese fa. Ho depositato 300 usd e ho fatto una o due scommesse che ho vinto. Mi è stato chiesto di inviare i miei documenti, l'ho fatto. Poi mi è stato chiesto di inviare un video selfie gestendo il mio id e un foglio con la data e il nome del sito web, l'ho fatto e tutto è stato verificato con successo! Il giorno dopo ho richiesto il ritiro ma il mio account è stato bloccato mentre ho ricevuto un'e-mail che mi diceva che il mio account è sotto indagine che potrebbe richiedere fino a 6 mesi !!!! Per favore aiuto

Gentile Salvatore88,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore? Potresti per favore avvisare quando hai notato esattamente che l'accesso al tuo account è stato limitato?

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Cristina,

grazie mille per la tua risposta!

non ho ricevuto nessun bonus!

consulta la comunicazione inviata alla tua email!

grazie ancora

Grazie mille saviola88 per la risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao saviola88,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Nel frattempo, puoi chiarire a che tipo di giochi hai giocato, ad esempio casinò, scommesse sportive?

Vorremmo invitare MyStake Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro MyStake Casino,

Puoi spiegare il motivo per cui l'account del giocatore deve essere indagato?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao di nuovo,

Grazie Adamo per la tua risposta,

ho fatto due scommesse sportive: 1 ping pong e 1 tennis Roland garros se ricordo bene.

La mia domanda è perché hanno bloccato i fondi degli account degli utenti per 6 mesi !!!

Ciao Adamo,

L'account era sotto inchiesta a causa di scommesse sospette. Il processo è stato completato. Saviola88 può prelevare le vincite, ma successivamente l'account verrà bloccato in modo permanente.

Cordiali saluti,

Grazie Adam per il tuo aiuto 🙂

Caro MyStake Casino,

Grazie per l'aggiornamento relativo all'account del giocatore.

Gentile Salvatore88,

Fateci sapere quando avete ricevuto il vostro prelievo e la questione è stata risolta.

Cordiali saluti,

Adamo

Ritiro ricevuto.

grazie Cristina e Adam!

Gentile Salvatore88,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Adamo