Il giocatore marocchino ha provato a ritirare la sua vincita, ma è stato bloccato dopo aver superato la verifica. Il casinò ha affermato che il suo account era sotto inchiesta. Il casinò ha risposto al reclamo e ha spiegato che l'account del giocatore era sotto inchiesta a causa di scommesse sportive sospette, ma il processo era ora completato. Il casinò ha inoltre affermato che il giocatore poteva ritirare le proprie vincite ma il suo account sarebbe stato bloccato in modo permanente in seguito. Il giocatore ha accettato questo e, alla conferma della ricezione del pagamento, il caso è stato risolto.
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