MyStake Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Stai molto attento con questo casinò!

È una grande truffa. Quando richiedi un prelievo, chiudono il tuo account e ti inviano un'e-mail dicendo che l'account è sotto inchiesta, che dura 6 mesi! Ho chiesto loro di darmi i miei soldi e di non riaprirlo ma si rifiutano. E non è molto, solo 200 euro!!

Caro Kardimi,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato la verifica dell'account con successo? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao .

Ho fatto il mio account circa due mesi fa.

È completamente verificato. Infatti ho fatto anche 2 piccoli prelievi credo, circa 150 euro.

Circa un mese fa avevo 200 euro e all'improvviso non riuscivo ad accedere al conto.

Ho giocato sia alle slot che alle scommesse.

Nell'e-mail dicono sempre lo stesso. Che devo aspettare fino a 6 mesi e che non possono più aiutarmi.

Grazie mille, Kardimi, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Tuttavia, vorrei sottolineare che se il motivo del blocco del tuo account sarà legato alle scommesse sportive, alla fine saremo costretti a respingere il tuo reclamo.

Tuttavia, ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao Kardimi,

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Di solito, l'indagine dovrebbe richiedere molto più breve. Tuttavia, nelle scommesse sportive, abbiamo avuto casi in cui il casinò stava controllando il conto per diversi mesi.

Vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso:

Gentile rappresentante del casinò, spiegaci perché l'indagine dovrebbe richiedere sei mesi.

Ciao e grazie per l'aiuto.

Non so cosa dire, sono inaccettabili e non sono disposti ad aiutare affatto via e-mail. Come ti ho detto, ho giocato sia alle slot che alle scommesse, ma a più slot. Sono comunque inaccettabili per un importo così piccolo per chiudere conti senza spiegazioni!

Grazie ancora .

Ciao Matej,

L'utente è il giocatore sportivo. Ha fatto delle scommesse sospette che richiedono un'indagine.

Il nostro team competente deve controllare tutto con il fornitore di scommesse sportive, il che richiederà del tempo. Stiamo facendo del nostro meglio per completare il processo il prima possibile. Non sarà in grado di ritirare le vincite fino alla fine dell'indagine.

Distinti saluti,

A dirti la verità, non mi aspettavo un'altra risposta!

Incredibile, dicono che ho fatto scommesse sospette per non darmi i soldi! immagina che siano solo 200€.

Mi dispiace Kardimi, non posso aiutarti con questo reclamo.

Stiamo gestendo solo i reclami dei casinò online.

Ho già visto reclami simili e tutto quello che posso dirti è che la maggior parte di loro è stata pagata, ma quasi prima della scadenza.

Quindi, per favore, aspetta altri 3 mesi.

Poiché questa lamentela riguarda le scommesse sportive, devo respingerla.