MyStake Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Ho completato la certificazione! Hanno bloccato il mio account senza motivo e mi hanno bloccato da 100 euro! E non sono stato contattato da nessun servizio clienti!

Gentile emmettdominick386,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente.

• Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account?
• Hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Capisco che potrebbero sembrare molte indagini, ma tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con il caso. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Mi sono registrato qualche giorno fa! Hanno bloccato il mio account! Ho completato la certificazione! Ho giocato a baccarat! Non ricevo un bonus! Hanno bloccato il mio account e mi hanno bloccato per 100 euro senza motivo!

Non mi hanno ancora risposto! Non mi hanno ancora rimborsato i miei 100 euro!

Gentile emmettdominick386,

C'è qualche comunicazione rilevante che potresti inoltrarmi, per favore?

Non mi hanno contattato! E non risponde alle mie email

Grazie mille, emmettdominick386, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Ciao emmettdominick386,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare MyStake Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro MyStake Casino,

Puoi fornire un'idea del motivo per cui l'account del giocatore è stato bloccato?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adamo,

L'account del giocatore era sotto inchiesta a causa di attività sospette.

Ora il conto viene temporaneamente riaperto in modo che possa prelevare 100 EUR, quindi verrà chiuso definitivamente.

Per quanto riguarda i metodi di prelievo, può utilizzare Skrill o Interac. Inoltre, deve verificare il conto di pagamento.

Cordiali saluti,

Ciao, Adamo.

Il mio prelievo è in fase di revisione! Ti farò sapere se ricevo il ritiro! Grazie mille.

Caro MyStake Casino,

Grazie per l'assistenza e gli aggiornamenti sulla situazione.

Gentile emmettdominick386,

Hai verificato ora il tuo conto di pagamento?

Per favore fateci sapere quando ricevete il pagamento.

Cordiali saluti,

Adamo

Hanno comunque rifiutato il mio ritiro! Ho effettuato un prelievo Skirll come mi hanno chiesto! Hanno comunque rifiutato il mio ritiro!

Mi ha detto di usare il portafoglio elettronico Skrill!

Gentile emmettdominick386,

Il casinò ha dichiarato che avresti prima dovuto verificare il pagamento scelto. Puoi confermare se lo hai fatto prima di richiedere il ritiro?

Cordiali saluti,

Adamo

Come lo verifico?

Ciao emmettdominick386,

Potrebbe essere che richiedano uno screenshot che mostri i dettagli del tuo account o una sorta di estratto conto, ma

sarebbe meglio confermare ciò che è richiesto con il casinò stesso.

Dato che ho capito la situazione, una volta verificato il metodo di pagamento, dovresti essere in grado di effettuare il prelievo.

Cordiali saluti,

Adamo

Ok! Ho completato la certificazione!

Ciao emmettdominick386,

Il casinò ha confermato che il tuo metodo di pagamento è stato verificato? In tal caso, dovresti essere in grado di procedere con il prelievo.

Cordiali saluti,

Adamo

Gentile emmettdominick386,

Si prega di fornire un aggiornamento sulla situazione. Sei stato in grado di effettuare un prelievo?

Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Adamo,

Il giocatore ha effettuato con successo un prelievo di 100 EUR. Il caso è risolto da parte nostra.

Cordiali saluti,

Grazie per le informazioni, MyStake Casino.

Gentile emmettdominick386,

Potete per favore confermarlo?

Gentile emmettdominick386,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Gentile emmettdominick386,

Sebbene sembri che questo problema sia stato risolto, non abbiamo ricevuto alcuna conferma da parte tua e quindi il reclamo verrà respinto. Può essere riaperto in qualsiasi momento.

Cordiali saluti,

Adamo