Il giocatore albanese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho prelevato denaro utilizzando Skrill come metodo di prelievo, era stato prelevato con successo prima ma ora continuano a rifiutare il mio prelievo. Il supporto continua a inviarmi e-mail che non posso prelevare con quel metodo e devo prelevare tramite una banca, quell'opzione non è disponibile per me. Ho scritto loro quelle informazioni e mi hanno appena detto di usare un metodo diverso, quindi ho provato la criptovaluta e hanno comunque rifiutato. Non potevano fornirmi una valida ragione per cui non potevo ritirarmi con Skrill come facevo prima.
Ciao, no l'hanno rifiutato perché a quanto pare possono farlo secondo loro anche se non è stato specificato alcun motivo.
Grazie per la risposta, cheroz. Ho capito bene che hai effettuato prelievi con successo in passato? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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