Il giocatore del Regno Unito ha riscontrato problemi nel ritirare le sue vincite. Nonostante avesse un conto completamente verificato e un precedente prelievo andato a buon fine, i suoi successivi tentativi tramite bonifico bancario sono stati rifiutati e gli è stato chiesto di fornire i dettagli della carta.
Il mio conto era stato completamente verificato e avevo effettuato 1 prelievo tramite bonifico bancario, che è andato alla mia banca il giorno successivo. Due giorni dopo ho provato a prelevare tramite sepra e bonifico bancario e mi è stato rifiutato il prelievo..Ho ricevuto un'e-mail da kyc dicendo che volevano il mio dettagli della carta per effettuare il pagamento. Nel frattempo ho perso tutte le mie vincite di £ 75,00. strano che?????
Caro Trev,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non possono permettersi il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllarne l'identità e i documenti, questo è l'unico modo in cui le strutture di gioco d'azzardo possono completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera il KYC e potrebbe richiederlo per tutti i metodi di pagamento utilizzati nel casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Bene, se ci fossero stati problemi con il prelievo, avrebbero dovuto avvisarmi non solo rendendo difficile il prelievo e dicendomi 24 ore dopo che avevano bisogno dei dettagli della mia carta. Tgey aveva tutti gli altri miei dettagli, password, foto, banca della patente di guida dichiarazione. e prova di indirizzo, sembra divertente che la prima volta che provo a effettuare un secondo prelievo in 2 giorni venga rifiutato. È così ovvio che questi casinò online smettono di pagare usando la verifica come accusa, quindi il giocatore scommette i suoi fondi e loro può tenere traccia dei sistemi utilizzati dai giocatori sulla roulette per scommettere sul giocatore ogni volta. Qualcuno deve fermare questi truffatori e affrontare i veri problemi qui. Ho chiuso male il mio account su mysteak
È pratica comune nei casinò online negare il pagamento se è necessaria un'ulteriore verifica.
Se hai sminuito le tue vincite, temo che non possiamo fare molto per te. Ti preghiamo di comprendere che il giocatore è l'unico responsabile del proprio account, del saldo attivo e di tutte le scommesse effettuate.
Aspetterò la tua risposta.
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