Il giocatore minorenne argentino ha difficoltà a verificare il proprio account. Il genitore ha accettato di fornire il proprio numero ID, ma il sistema non consente ulteriori tentativi di verifica. Siamo stati costretti a chiudere questo reclamo poiché l'account è stato creato da un minore che ha confermato al casinò di avere più di 18 anni durante la registrazione.
Ciao, la mia lamentela è che ho un account con mystake ma non posso verificarlo perché sono minorenne. Ora non me lo permette di farlo di nuovo poiché uno dei miei genitori ha accettato di farlo e ha inserito il proprio numero di identificazione. Cosa si può fare o quanto tempo devo aspettare per essere facilitato e poter inserire il numero ID?
Gentile leonardomonteiro3520,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che nessun casinò online accetta giocatori minorenni e questa non è un'eccezione ( https://mystake.bet/ ):
"Accettiamo Giocatori rigorosamente adulti (l'età minima è 18 anni) e Giocatori che hanno raggiunto l'età specificata dalla giurisdizione del luogo di residenza del Giocatore come idonei per il gioco online. È esclusiva responsabilità del Giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti esistenti di la giurisdizione data per quanto riguarda i limiti di età per il gioco d'azzardo online."
Temo che non sarai in grado di verificare il tuo account e nessun casinò accetterebbe documenti da qualcun altro. Posso solo consigliarti di astenerti dal creare account nei casinò online se sei minorenne. Ci sono modi migliori e più sicuri per trascorrere il tempo libero alla tua età.
Grazie mille in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Ma non puoi avvisarmi in modo che mi permettano di fare il conto cambiando i dati in modo che siano dei miei genitori e non miei?
1- mi hanno detto di aprire il conto mi hanno fatto mettere il mio numero ID
2- mi hanno lasciato depositare denaro
3- Come ritiro i soldi che ho già investito?
4- In nessun momento mi hanno detto che dovevo essere maggiorenne
Grazie per la risposta. Tieni presente che registrandoti confermi di aver letto tutti i Termini e condizioni e devi anche selezionare l'opzione che hai più di 18 anni prima di completare la registrazione. Per favore, vedi qui:
Sfortunatamente, nessun casinò cambierà tutte le credenziali dopo la registrazione, specialmente in un caso come questo in cui hai confermato di avere più di 18 anni. Non è così che funziona nei casinò online e ogni giocatore deve creare un account a proprio nome ed è il suo responsabilità di seguire le regole necessarie. Il gioco d'azzardo online (o il gioco d'azzardo in generale) è vietato ovunque ai minorenni e non c'è nulla che possiamo fare al riguardo. Posso solo consigliarti di interrompere la creazione di account negli stabilimenti di gioco d'azzardo online fino a quando non raggiungi l'età richiesta. Temo che non siamo in grado di assisterti ulteriormente, ma puoi sempre contattare l'autorità di rilascio delle licenze del casinò in quanto hanno più strumenti e opzioni per aiutarti.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
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