Il giocatore greco ha depositato € 30 sul proprio conto presso N1 Casino cinque giorni fa, ma i fondi non sono stati accreditati. Hanno tentato di sollevare il problema con il casinò, fornendo la ricevuta del deposito richiesta, ma non hanno ricevuto alcuna soluzione o tempistica concreta. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.
Il 24/11 ho effettuato un deposito di 30€ che non è mai stato accreditato sul mio conto presso il casinò n1 e sono trascorsi 5 giorni senza alcun progresso o briefing da parte loro. Lo trovo inaccettabile!!
Inoltre, non rispondono in modo responsabile ai miei reclami sulla questione. Inizialmente mi hanno chiesto la ricevuta di deposito che ho subito inviato loro. Poi hanno detto che sarebbe stato risolto in 1-2 giorni. Ora dicono che è stato preso in carico dal dipartimento competente in generale e a tempo indeterminato. Questa è un'enorme presa in giro e inganno. Sono infuriato.
Caro Glem,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Carissimi, finalmente il casinò dopo una settimana ha risposto e ha accreditato i miei soldi. Grazie!
Caro Glem,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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