Recensione di N1 Casino

Il giocatore greco ha tentato di ritirare le vincite derivanti dai giri gratuiti, ma il casinò ha affermato che la documentazione della sua carta di credito non era chiara, ritardando il processo nonostante fosse stata precedentemente accettata in altri casinò. Il Team Reclami ha chiesto informazioni sullo stato di verifica dei suoi documenti di identità e su eventuali ulteriori richieste da parte del casinò. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto dal team.

Il giocatore greco aveva depositato 30,01 euro che non sono stati accreditati sul suo conto di gioco. Aveva contattato il suo fornitore di servizi di pagamento che ha confermato che i fondi erano stati ricevuti dal casinò. Il giocatore aveva segnalato il problema alle autorità locali. Il casinò alla fine ha accreditato il deposito sul conto del giocatore e gli ha permesso di ritirarlo. Il problema è stato successivamente contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore di Cipro ha depositato 200 euro e ha vinto 15588,40 al gioco Sugar Rush 1000. Nonostante gli fosse stato detto che non erano disponibili bonus per il suo paese, il casinò lo ha accusato di violazione dei bonus. Il suo tentativo di prelevare 3000 euro è stato annullato, ma da allora ha ricevuto il prelievo, ma il resto delle sue vincite rimane non pagato.

Il giocatore tedesco aveva depositato denaro su un conto del casinò appartenuto a un membro della famiglia, senza rendersi conto che il suo conto era stato bloccato. Era preoccupato per potenziali problemi di verifica e per la mancata risposta della chat dal vivo del casinò. Avevamo informato il giocatore che non potevamo fornire ulteriore assistenza a causa della sua violazione dei Termini e condizioni del casinò depositando denaro su un conto che non gli apparteneva. Abbiamo anche sottolineato che potrebbe essere stato accusato di avere conti duplicati, anche questo contrario alle regole del casinò. Pertanto la denuncia era stata respinta.

La giocatrice greca aveva riferito che il suo ritiro era stato annullato e i suoi fondi erano stati sequestrati. Il casinò aveva affermato che il giocatore stava scommettendo con importi bonus superiori a 5 euro. La giocatrice si era difesa affermando che il casinò avrebbe dovuto correggere gli importi delle puntate in tempo reale. Aveva anche sottolineato che il casinò aveva sollevato la questione solo dopo aver richiesto un prelievo. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che il giocatore aveva piazzato più scommesse superiori al massimo consentito, il che era contrario ai termini e alle condizioni del casinò. Di conseguenza, non potevamo intervenire per garantire che il casinò pagasse le sue vincite. La denuncia è stata successivamente respinta a causa di questi accertamenti.

La giocatrice della Columbia Britannica aveva depositato $ 40 al casinò ma i fondi non si riflettevano sul suo conto. Le abbiamo suggerito di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sulla questione poiché il casinò di solito non può intervenire in tali questioni. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Dopo la registrazione, al giocatore giapponese è stato garantito un bonus di $ 20 dopo aver depositato entro un'ora. Nonostante abbia effettuato un deposito, il bonus non è stato accreditato e il team di supporto ha chiesto di attendere la risposta. Il giocatore aveva fornito la prova di soddisfare i requisiti e, dopo alcune comunicazioni, il problema era stato risolto con l'accredito del bonus di $ 20 da parte del casinò sul conto del giocatore. Nel nostro sistema avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice irlandese aveva depositato 400 € nel casinò N1 e dopo aver guadagnato 4.000 €, ha erroneamente annullato il suo bonus, risultando in un saldo di soli 380 €. Si è sentita trattata ingiustamente poiché il casinò si è rifiutato di restituire l'importo iniziale. Il conto del giocatore era stato verificato, ma non era sicura di quante scommesse fossero state effettuate prima della cancellazione del bonus. Avevamo chiesto maggiori dettagli sull'attività del suo account e prolungato i tempi di risposta, ma il giocatore non è riuscito a fornire le informazioni richieste. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di risposta da parte del giocatore.

La giocatrice greca e il suo compagno avevano avuto difficoltà con un casinò online quando avevano tentato di prelevare 3.000 euro. Il casinò aveva accettato il deposito ma aveva rifiutato il prelievo a causa di problemi di identificazione. Il loro conto al casinò era stato disattivato e le loro vincite sequestrate. Dopo aver esaminato il caso, abbiamo scoperto che i giocatori avevano violato i termini e le condizioni del casinò utilizzando un metodo di pagamento di terze parti e condividendo un unico account del casinò. Di conseguenza, abbiamo concluso che le azioni del casinò volte a chiudere il conto e confiscare i fondi erano giustificate.

Il giocatore tedesco aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Avevamo consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo, poiché tali ritardi avrebbero potuto essere dovuti a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Nonostante abbiamo esteso la nostra assistenza, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza non abbiamo potuto indagare ulteriormente e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

La giocatrice finlandese ha riferito che le sue vincite approvate non erano state trasferite sul suo conto bancario, nonostante il suo conto fosse stato chiuso. Il team reclami le aveva consigliato di attendere 14 giorni, il consueto tempo di elaborazione per i prelievi. Dopo il periodo di 14 giorni, non aveva ancora ricevuto le sue vincite. Il casinò aveva risposto che il pagamento era stato elaborato pochi minuti dopo la sua richiesta, il che implicava un potenziale problema con i dettagli del conto bancario forniti dal giocatore. Nonostante i tentativi di ottenere ulteriori informazioni dalla giocatrice, questa non aveva risposto, determinando il rigetto della denuncia. Il problema sembrava derivare dal trasferimento di fondi da parte del giocatore su un conto diverso.

Il giocatore greco stava riscontrando un ritiro ritardato perché il casinò aveva richiesto una foto di una carta. Il giocatore ha affermato di aver inviato tutti i documenti richiesti, ma il casinò ha rifiutato di elaborare il suo prelievo. Il casinò ha insistito per verificare ogni metodo di pagamento utilizzato per i depositi. Senza le prove necessarie da parte del giocatore, non siamo stati in grado di contestare la decisione del casinò e abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore greco ha effettuato depositi utilizzando una carta prepagata appena verificata e ha vinto 1.400 euro. Tuttavia, Casino N1 si era rifiutato di elaborare la richiesta di prelievo, insistendo sui documenti di verifica di una vecchia carta, che non era stata utilizzata nella sessione di gioco che aveva portato alla vincita. Il giocatore ha fornito tutti i documenti personali necessari e ha rispettato le richieste del casinò, nonostante la sua frustrazione. Il casinò aveva affermato che in precedenza era stato utilizzato un metodo di pagamento di terze parti, cosa che il giocatore ha contestato. Dopo alcune comunicazioni avanti e indietro, il giocatore ci ha informato al di fuori del thread di aver ricevuto le sue vincite. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco ha depositato 300 euro tramite Paypal e ha vinto alcuni fondi. Nonostante avesse fornito i documenti necessari, le sue richieste di prelievo venivano continuamente respinte. Ha espresso invece la volontà di prelevare tramite IBAN. Dopo aver comunicato con il nostro team reclami, il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco ha riscontrato difficoltà nel verificare la sua ultima transazione su N1 Casino da due settimane. Il problema è sorto dal fornitore di servizi di pagamento "Payabl" che non ha fornito transazioni dettagliate, impedendo la corretta verifica. Nonostante i tentativi del giocatore di risolvere il problema con il casinò, il problema persisteva. Dopo aver esaminato il caso, il Team Reclami ha identificato che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento erano influenzate da diversi fattori al di fuori del controllo del casinò. Il reclamo è stato infine respinto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra.

Il giocatore greco aveva avuto un problema con N1 Casino GR riguardante le vincite dei tornei non accreditate. Il giocatore aveva partecipato a più tornei con una vincita totale di € 3.400, insieme a vincite aggiuntive da altri programmi. Nonostante gli sforzi del giocatore per contattare le autorità competenti, non c'è stata alcuna risposta. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni e prove dal giocatore, ma il giocatore non aveva risposto. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Successivamente, su richiesta del giocatore, la denuncia era stata riaperta. Tuttavia, a causa della mancanza di prove sufficienti e della decisione della risoluzione alternativa delle controversie (ADR), non siamo stati in grado di fornire ulteriore assistenza e il reclamo è stato nuovamente respinto.

Il giocatore greco aveva lamentato un ritiro contestato. Aveva giocato con un bonus, soddisfatto i requisiti di scommessa e affermato di non aver superato la scommessa massima. Le sue vincite sono state di circa 1100 euro, ma secondo la giocatrice, il casinò ha negato il pagamento perché aveva più slot aperte. Il casinò aveva dichiarato che il giocatore aveva violato la politica sui bonus superando il limite massimo di scommessa. Il giocatore ha contestato ciò, ma dopo aver esaminato la cronologia del gioco fornita dal casinò, è stato confermato che il giocatore aveva effettuato scommesse eccessive in diverse occasioni. Nonostante il disaccordo del giocatore, abbiamo concluso che la decisione del casinò era basata sulla politica sui bonus dichiarata. La denuncia è stata pertanto respinta.

Il giocatore greco aveva depositato un totale di 41,50 euro sul suo conto del casinò 25 e 19 giorni fa, ma i fondi non erano stati accreditati. Nonostante i suoi tentativi di comunicare e fornire le prove necessarie, il casinò si è limitato a dichiarare che la questione era in fase di esame. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per ulteriori indagini, poiché la capacità di intervento del casinò avrebbe potuto essere limitata. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portandoci a respingere il reclamo a causa di informazioni insufficienti per ulteriori indagini.

Il giocatore greco lavorava con N1Casino da due anni e recentemente ha avuto difficoltà a ritirare una vincita di 12.000 euro. L'uso accidentale di una carta diversa per il deposito aveva portato a ripetute verifiche dei documenti e alla chiusura del conto da parte del casinò. Il giocatore ha affermato di avere un conto congiunto con il titolare principale della carta e quindi il deposito era legittimo. Nonostante gli sforzi del giocatore per fornire la prova del conto cointestato, il casinò si è rifiutato di pagare le vincite. Il reclamo del giocatore è stato infine respinto da noi perché il deposito è stato effettuato con una carta recante il nome di suo fratello, nonostante fosse collegata al loro conto congiunto.

Il giocatore greco aveva avuto un problema con un prelievo ritardato di 600 euro da N1 Casino GR avviato nell'ottobre 2024. Dopo la presentazione del reclamo del giocatore, il problema è stato risolto e l'importo prelevato è stato accreditato sul suo conto .

Il giocatore greco aveva riscontrato un problema in cui un deposito di 13 € veniva detratto dal suo conto bancario ma non veniva accreditato al casinò. Il casinò aveva richiesto una prova del deposito, che il giocatore non possedeva. Avevamo consigliato al giocatore di contattare il fornitore di servizi di pagamento per indagini. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto e che il denaro era stato accreditato con successo sul conto del casinò. Abbiamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva protestato contro il fatto che N1 Casino gli aveva permesso di registrarsi e depositare fondi, anche se in precedenza si era autoescluso a causa di problemi di gioco. Dopo aver depositato un totale di 800€, il giocatore è riuscito a prelevare 630€, con una conseguente perdita. Il casinò aveva deciso di rimborsare solo l'ultimo deposito di 250€. Il giocatore aveva richiesto la restituzione di tutti i suoi depositi effettuati durante il periodo di autoesclusione. Il casinò, tuttavia, aveva sostenuto che il giocatore non si era autoescluso al momento dei depositi e che aveva aderito ai termini e alle condizioni. Dopo aver esaminato le prove e la corrispondenza, abbiamo concluso che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò utilizzando un metodo di pagamento di terze parti. Pertanto, abbiamo ritenuto che la decisione del casinò di restituire solo l'ultimo deposito rientrasse nelle sue regole e abbiamo respinto il reclamo del giocatore.

Il giocatore greco si era lamentato della detrazione di 100 euro dal suo saldo e dell'annullamento dei suoi restanti 90 euro, presumibilmente a causa del superamento del limite di scommessa di 5 euro e dell'acquisto di bonus. Aveva negato le affermazioni. Abbiamo controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e abbiamo chiesto al giocatore di chiarire se le sue vincite provenivano esclusivamente da giri gratuiti e se in passato aveva riscattato eventuali bonus gratuiti dal casinò. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine o fornire potenziali soluzioni. La denuncia era stata respinta.

Il giocatore greco ha depositato € 30 sul proprio conto presso N1 Casino cinque giorni fa, ma i fondi non sono stati accreditati. Hanno tentato di sollevare il problema con il casinò, fornendo la ricevuta del deposito richiesta, ma non hanno ricevuto alcuna soluzione o tempistica concreta. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.

Il giocatore olandese aveva richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il giocatore aveva riscontrato problemi con il suo account MiFinity, che aveva utilizzato per depositare a luglio. Tuttavia, non è stato in grado di fornire i dettagli necessari a causa di problemi di accesso con MiFinity. Nonostante abbia verificato con successo l’altro suo metodo di pagamento, Brite, e abbia fornito tutti gli altri documenti necessari, il casinò ha annullato il suo prelievo a causa del problema MiFinity irrisolto. Avevamo tentato di estendere l'indagine sul reclamo di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.

La giocatrice greca aveva riscontrato un problema di deposito con N1 Casino, dove il suo deposito di € 14,50 non era stato accreditato sul suo conto del casinò nonostante la conferma bancaria della transazione. Dopo 10 giorni, il casinò non aveva risolto il problema. Le avevamo consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento e di astenersi dall'effettuare ulteriori depositi finché il problema non fosse stato risolto. Dopo aver esteso i tempi di risoluzione del reclamo per altri 17 giorni, il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto e il deposito è stato finalmente accreditato sul suo conto N1 Casino. Abbiamo quindi chiuso il reclamo come "risolto".

Il giocatore greco aveva depositato 20 euro nel casinò N1, vinto e aveva tentato di prelevare 900 euro. Tuttavia, il casinò aveva annullato il prelievo, adducendo un comportamento "abusivo" dovuto a una scommessa errata di un euro, che il giocatore aveva negato di aver effettuato. La giocatrice insisteva di non scommettere mai più di uno o due euro alla volta. Il Team Reclami ha tentato di indagare sulla questione, facendo riferimento ai termini e alle condizioni dei bonus del casinò e chiedendo la cronologia di gioco del giocatore. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande, abbiamo dovuto respingere il reclamo. Il giocatore ha mantenuto il diritto di riaprire il reclamo in futuro.

Il giocatore greco aveva subito ripetuti annullamenti di prelievi nonostante avesse completato con successo l'identificazione. Il giocatore ha anche segnalato la mancata risposta da parte del servizio clienti. Nel tentativo di risolvere il problema, abbiamo posto diverse domande al giocatore e prolungato i tempi di risposta. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle nostre richieste entro il periodo di tempo indicato. Di conseguenza, non abbiamo potuto procedere con l’indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore greco ha riattivato il suo conto presso il casinò N1, ha depositato 200€ e ha fissato un limite settimanale di 100€. Nonostante abbia raggiunto il limite, è riuscito a effettuare depositi aggiuntivi. Sta sfidando la sezione di gioco responsabile del casinò e chiedendo un rimborso per i depositi in eccesso effettuati. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore austriaco riscontrava problemi con i propri depositi che non venivano accreditati sul proprio conto del casinò, nonostante il denaro fosse stato detratto dal proprio conto bancario personale. Si è scoperto che il ritardo nell'accredito dei depositi in questione sul suo conto del casinò era causato dai limiti di deposito stabiliti in passato dal giocatore sul suo conto contestato. Siamo stati informati che l'ultimo deposito mancante è stato accreditato con successo sul conto del casinò del denunciante, quindi consideriamo il caso risolto.

Il giocatore tedesco aveva vinto 190€ e ha tentato di prelevare 100€. Il casinò aveva richiesto più documenti e una spiegazione dopo che lei aveva depositato denaro utilizzando il conto Paysafe di suo marito. Di conseguenza, l'accesso al suo account è stato bloccato mentre il suo saldo era in sospeso. Il Team Reclami ha stabilito che aveva violato i termini e le condizioni del casinò utilizzando un metodo di pagamento di terze parti. Nonostante abbia riconosciuto l'errore, non abbiamo potuto aiutarla a risolvere il caso a causa di questa violazione delle regole. La denuncia è stata successivamente respinta.

Il giocatore svizzero sta affrontando problemi di prelievo a causa del ripetuto rifiuto da parte del fornitore di servizi di pagamento. Nonostante le regole affermino che i prelievi dovrebbero essere effettuati con lo stesso metodo dei depositi, l’assistenza clienti ha suggerito di sperimentare altri metodi, anch’essi tutti rifiutati. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.

Il giocatore tedesco ha riscontrato un problema con N1 Casino che gli ha consentito di violare i limiti di deposito e puntata, contrariamente ai Termini e condizioni e alle leggi tedesche sul gioco d'azzardo. Dopo un ulteriore esame abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore greco aveva vinto 6700€ al N1 Casino, ma dopo aver aumentato la scommessa massima seguendo i consigli fuorvianti del casinò, le vincite sono state rimosse dal suo conto. Ha riferito di non essere stato informato sulle regole o sui termini. La sua denuncia era stata respinta poiché non aveva fornito ulteriori informazioni sul caso. Il Team Reclami ha scoperto che il giocatore aveva violato i termini del casinò superando il limite massimo di scommessa durante l'utilizzo di un bonus, cosa che ha portato all'annullamento delle sue vincite. Nonostante i molteplici tentativi di chiarire la situazione e le regole del casinò, il giocatore ha mantenuto la sua prospettiva e non ha risposto alle domande sulla sua comunicazione con la Hellenic Gaming Commission.

Il giocatore greco si è autoescluso dal casinò N1 a causa della dipendenza, ma gli è stato consentito di creare un nuovo account con conseguente perdita di una notevole quantità di denaro. Il giocatore ora chiede il rimborso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore svizzero sta affrontando un problema in cui il casinò ha bloccato il suo account senza alcun motivo specifico. Nonostante sia stato completamente verificato e abbia effettuato numerosi depositi, il casinò ha citato una decisione amministrativa per la chiusura.

Il giocatore del Quebec ha riscontrato un problema durante il tentativo di attivare un bonus gratuito a cui erano rimaste 2 ore. Nonostante abbia contattato l'assistenza e inviato un'e-mail, gli è stato detto che non era più disponibile. Abbiamo finito per chiudere il reclamo.

Il giocatore dalla Grecia ha depositato denaro, vinto e richiesto un prelievo. Nonostante abbia verificato il suo conto e inviato le coordinate bancarie richieste, il casinò ha disattivato il suo conto senza spiegazioni e deve ancora rimborsare il suo deposito. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Germania ha fatto sparire i suoi fondi dal conto. Il reclamo è stato respinto in quanto non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito ai nostri messaggi e alle nostre richieste.

Il giocatore greco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Le vincite del giocatore sono state confiscate perché il giocatore ha aperto e giocato su un nuovo account creato dopo che il suo primo account era stato autoescluso. Il problema è stato risolto con successo poiché il casinò ha restituito i depositi del giocatore effettuati dopo la sua autoesclusione.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il ritiro del giocatore è ritardato per motivi sconosciuti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a recuperare il suo deposito. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il deposito del giocatore non è arrivato per motivi sconosciuti. Dopo il nostro intervento, siamo stati in grado di aiutare il giocatore a recuperare il deposito mancante. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto i fondi alla fine. Il reclamo del Giocatore è stato risolto con successo.

Il giocatore austriaco attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore greco ha commesso un errore nei suoi dati personali durante la registrazione di un nuovo account. Sfortunatamente, il prelievo è ora in sospeso a causa di una verifica incompleta. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.

Al giocatore tedesco è stato trattenuto il prelievo a causa di un deposito di terze parti. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il casinò ha risposto e ha spiegato che il conto del giocatore era stato riaperto, ma che le vincite del bonus erano state confiscate a causa della costante violazione della regola della puntata massima. Il giocatore ha dichiarato di non approvare la gestione delle regole del bonus, ma ha affermato di considerare la questione risolta.

Il giocatore greco ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Abbiamo contattato il casinò per ottenere maggiori informazioni sul caso, ma prima che rispondessero, il giocatore ci ha informato che le vincite erano state finalmente ricevute. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Al giocatore greco sono state trattenute le vincite e sospeso l'account a causa di una verifica KYC non riuscita. Il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Grecia non ha potuto ritirare i suoi soldi. Il casinò ha bloccato il suo account sostenendo che avrebbero aiutato a elaborare manualmente il prelievo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore greco sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore greco ha richiesto il ritiro due settimane prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore greco sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore della Bassa Sassonia ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Abbiamo chiuso il reclamo come da richiesta del giocatore.

Il giocatore greco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore polacco ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore portoghese ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore olandese ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore ha depositato denaro sul suo conto, ma sembra che i fondi siano andati persi. Al giocatore è stato rimborsato il deposito. Abbiamo chiuso il reclamo dopo che il giocatore ha confermato che il denaro è stato ricevuto.

Il giocatore ucraino ha presentato una richiesta di ritiro meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore ha perso le sue vincite e quindi non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore svizzero attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore del Baden-Württemberg ha chiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il loro denaro non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Grecia ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore tedesco non è sicuro del processo di verifica. Il casinò ha chiesto una prova del reddito. Dopo aver fornito tutti i documenti necessari, l'account è stato verificato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha giocato con un bonus. Successivamente le sue vincite sui giri gratuiti sono state ridotte. Il giocatore ci ha informato via e-mail che il problema è stato chiarito, quindi abbiamo chiuso questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Germania non è in grado di ritirare le sue vincite probabilmente a causa di una verifica incompleta. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole maggiori di quelle consentite. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.

Al giocatore olandese è stato negato il ritiro a causa del presunto utilizzo di un metodo di pagamento di terze parti. Successivamente, il casinò ha completamente rimborsato il giocatore, che ha ricevuto l'ultimo pagamento rimanente circa 1 mese dalla richiesta di prelievo. Il reclamo è risolto.

Il giocatore tedesco ha ricevuto un bonus e ha giocato con esso fino a quando la maggior parte delle sue vincite è scomparsa. Il giocatore è riuscito a risolvere il problema con l'aiuto del supporto del casinò.

Il giocatore finlandese era insoddisfatto dell'operatore del casinò perché non riceveva bonus e stava riscontrando anche altri problemi. Il casinò ha affrontato le preoccupazioni del giocatore e lo ha informato che non c'era nulla che gli impedisse di ottenere bonus al casinò. Il reclamo è stato archiviato come "risolto" dopo che il giocatore ha confermato di non avere ulteriori indagini.

Il giocatore austriaco ha effettuato un deposito ma non ha ricevuto il bonus del venerdì. Siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo, perché al giocatore è stato vietato di ricevere bonus prima di provare ad attivare questa offerta.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Il casinò ha fornito prove in cui ha ovviamente utilizzato scommesse maggiori di € 5.

Il giocatore tedesco ha chiesto l'autoesclusione per un problema con il gioco d'azzardo. Successivamente, è stato in grado di aprire conti in altri casinò di proprietà della stessa società e ha perso una notevole quantità di denaro. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato.

Il giocatore dei Paesi Bassi ha avuto il suo account sospeso a causa di un'indagine e successivamente bloccato con fondi confiscati dal casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore ha giocato e ha perso i suoi fondi.

Il giocatore dei Paesi Bassi condivideva un account del casinò con sua moglie e il casinò ha confiscato le vincite a causa di un deposito inviato da una carta di credito di terze parti. Abbiamo rifiutato il caso perché il giocatore ha smesso di rispondere al suo reclamo.

Il giocatore ha difficoltà a ritirare le sue vincite perché non può utilizzare un metodo di pagamento preferito. Dopo aver riaperto il reclamo, il casinò ha fornito prove suggerendo che il giocatore ha giocato le proprie vincite invece di verificare il proprio account e utilizzare il metodo di pagamento suggerito per prelevare i fondi. La denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco ha depositato denaro sul proprio conto, ma i fondi sono andati persi. Dopo aver riaperto il reclamo, il casinò ha accreditato il deposito del giocatore sul suo conto. Anche se il pareggio è stato giocato, riteniamo che il problema sia risolto.

Il giocatore canadese ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di una verifica incompleta. Anche se abbiamo ipotizzato che il problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore danese è stato accusato di violare i T&C bonus piazzando una scommessa singola più alta di quella consentita. Il giocatore ha anche creato più account per attivare il bonus, quindi abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore tedesco ha annullato le sue vincite a causa della violazione dei termini e delle condizioni del bonus. Le prove fornite hanno supportato le affermazioni del casinò di numerose scommesse eccessive. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato.

Al giocatore è stato chiesto di fornire documenti per ulteriori verifiche ed è preoccupato per la sicurezza dell'invio. Abbiamo finito per rifiutare il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore portoghese ha provato a riscattare 50 giri gratuiti al momento della sua registrazione. Sfortunatamente, non sono stati concessi. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo grazie al gesto di buona volontà del casinò.

Il giocatore tedesco ha depositato fondi dalla carta di credito di sua moglie, successivamente ha richiesto un rimborso. Abbiamo deciso di respingere questo reclamo perché il giocatore ha violato i Termini e condizioni del casinò e la banca di sua moglie ha rifiutato di collaborare con il casinò.

Il giocatore dalla Germania non è soddisfatto dei servizi del casinò per quanto riguarda le sue vincite non valide. Abbiamo respinto il reclamo nel nostro sistema perché presumiamo che il problema sia stato risolto da terze parti.

Sandra, un giocatore tedesco, ha richiesto un prelievo delle vincite ottenute da un bonus di deposito ed è stato informato che il suo prelievo è stato rifiutato a causa di più account. Ha anche affermato che il suo coinquilino ha anche un account lì.

Il giocatore austriaco ha depositato denaro sul suo conto con la carta di un amico. Successivamente, le vincite del giocatore sono state confiscate. Dopo un esame più attento, abbiamo respinto questa denuncia in quanto ingiustificata.

Thorsten, un giocatore tedesco, ha vinto una grossa somma dal suo bonus sul terzo deposito, ma il suo prelievo è stato rifiutato a causa di più account. Non è a conoscenza di avere più account e il casinò non gli ha fornito alcuna prova. Questo caso è stato risolto con successo.

Il giocatore dalla Germania stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il problema è stato risolto dopo che il giocatore ha confermato che il ritardo era dovuto al rifiuto del pagamento da parte della banca. Il prelievo è stato ricevuto con successo dopo che il giocatore ha collaborato con il processo di verifica del casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal Complaints Team.

Alla giocatrice tedesca è stato sospeso il conto Joocasino dopo aver effettuato un deposito di 100 euro. Nonostante abbia fornito le coordinate bancarie per un rimborso, ha aspettato tre settimane senza alcuna soluzione e ha ricevuto risposte ripetitive dal casinò. Dopo che il Team Reclami ha richiesto ed esaminato i documenti necessari, il giocatore ha ricevuto il rimborso e il problema è stato risolto. La denuncia è stata successivamente archiviata dalla squadra.

La giocatrice neozelandese aveva vinto un jackpot di $ 50.000, ma il casinò aveva detratto $ 28.000 dalle sue vincite, sostenendo che aveva utilizzato una scommessa bonus e superato il limite massimo di scommessa. La giocatrice lo aveva contestato, affermando di non aver utilizzato una scommessa bonus. Inizialmente, il casinò aveva ignorato le sue e-mail. Dopo l'intervento del Team Reclami, che aveva chiesto maggiori informazioni e prove al giocatore, il casinò aveva rimborsato al giocatore l'importo detratto. Il problema è stato quindi contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore tedesco stava lottando per incassare le sue vincite poiché il casinò richiedeva continuamente nuovi documenti per la verifica, respingendo ogni volta la sua richiesta di pagamento. Pur essendo un utente verificato che aveva effettuato prelievi in passato, i suoi recenti tentativi sono stati respinti. La continua richiesta di nuovi documenti da parte del casinò e la mancata risposta da parte del suo manager VIP avevano aumentato le sue preoccupazioni. Tuttavia, il problema è stato risolto con successo quando il casinò ha pagato le sue vincite. La denuncia è stata quindi chiusa come "risolta".

La giocatrice tedesca aveva tentato di prelevare fondi, ma il casinò si era rifiutato di verificare le transazioni di deposito effettuate tramite Jeton, negando quindi il pagamento. Dopo che il giocatore ha fornito screenshot e informazioni aggiuntive sul suo problema, il problema è stato finalmente risolto.

Il giocatore irlandese aveva creato accidentalmente due account presso un casinò online. Quando ha provato a ritirare le sue vincite, il casinò aveva chiuso un conto e annullato le vincite, restituendo solo l'ultimo deposito e non tutti. Il giocatore aveva contestato questa azione, citandola come contraria ai termini e alle condizioni del casinò. Avevamo spiegato al giocatore che la creazione di più account violava i termini e le condizioni del casinò e che il casinò non era obbligato a rimborsare tutti i depositi quando venivano rilevati più account. Il giocatore aveva compreso la spiegazione e ha confermato la ricezione del suo ultimo deposito, richiedendo la chiusura del reclamo. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore cinese aveva difficoltà a prelevare denaro da un casinò. Il casinò afferma di essersi registrato da un paese soggetto a restrizioni. Successivamente, il casinò ha riconsiderato la sua decisione e il giocatore ha confermato che i fondi contestati sono stati rimborsati con successo. La denuncia è risolta.

Un giocatore dell'Assia, in Germania, sta riscontrando difficoltà con un deposito in un casinò. Un deposito di € 90 effettuato tramite carta di credito è stato negato dal casinò ma prelevato dalla propria banca. Nonostante fornisca screenshot e comunichi con la propria banca, il casinò continua a richiedere documenti specifici che il giocatore non può fornire a causa della natura del conto bancario. Il reclamo è stato risolto quando il deposito del giocatore è stato accreditato.

Il giocatore dell'Ontario attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dal Giappone è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore della Renania Settentrionale-Vestfalia ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore australiano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore australiano ha bloccato l'account subito dopo aver effettuato il primo deposito. Il casinò ha risposto e ha spiegato che il conto era stato chiuso a causa della decisione dell'amministrazione e che era stata inviata un'e-mail al giocatore in cui spiegava come ottenere il rimborso del deposito. Il giocatore ha fornito le informazioni necessarie e il casinò ha rimborsato il giocatore, quindi il problema è stato risolto.

La giocatrice tedesca ha avuto un tetto massimo di vincite. Dal momento che il sistema dei bonus del casinò manca di trasparenza e confonde i giocatori, abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò alla fine ha cambiato posizione e dopo aver riaperto il reclamo e aver pagato al giocatore le vincite, il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore sloveno ha chiesto il ritiro una settimana prima di presentare questo reclamo. Non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore tedesco ha avuto il suo account bloccato dopo aver effettuato il suo primo deposito a causa di un'autoesclusione attiva. Il problema è stato risolto con successo e il denaro è stato rimborsato.