Il giocatore fa fatica a ritirare le sue vincite poiché il casinò richiede una verifica aggiuntiva. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
Traduzione automatica:
N1 Casino - Il giocatore lotta per ritirare le sue vincite.
Traduzione automatica:
Importo:: 36 €
N1 Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao cara squadra,
Quindi ho di nuovo problemi con N1 Casino a causa di un prelievo non autorizzato. Qualche settimana fa ho avuto problemi con lo stesso casinò a causa di una vincita - penso fosse di circa 140 euro - all'epoca. Avrei dovuto caricare estratti conto per 6 mesi, cosa che avevo fatto, e avevo anche caricato il mio certificato di pensione. Dopo un lungo avanti e indietro, il pagamento è stato approvato. Aveva un caso aperto qui con Kristina.
Ora arrivano e dovrei caricare estratti conto per sei mesi e una busta paga, anche se sanno che sono in pensione. Quindi niente di tutto questo può essere vero. Adesso arrotolare di nuovo il tutto e caricarlo non credo lo farò più per via dei 36 euro.
Potete aiutarmi ancora e avete qualche consiglio? Quindi pensa che questa volta voglio chiudere il mio account in questo casinò. Non può essere necessario caricare nuovi documenti ogni 4 settimane.
Grazie per la risposta.
saluto
Annetta
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Annette18,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con N1 Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe indicarmi quando ha richiesto il ritiro? Il casinò ha spiegato perché hanno bisogno di nuovo dei documenti? È stato il tuo unico prelievo dall'ultima verifica?
Si prega di notare che sfortunatamente non c'è un modo per saltare la verifica. Potrebbe sembrare ingiusto richiederlo di nuovo una volta che sei già stato verificato, ma il casinò deve avere una ragione per questo. Se si tratta solo di inviare documenti, penso che valga la pena anche 36€ in quanto sono soldi tuoi. Puoi ancora decidere di non giocare più lì dopo aver ottenuto i tuoi soldi.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Nick,
grazie per avermi aiutato ancora. Quindi ho richiesto il pagamento di 36 euro il 12 giugno 2022. Questo è stato respinto perché avrei dovuto caricare nuovamente estratti conto per sei mesi, ovvero 6 mesi, e una busta paga. Li ho poi informati via e-mail che questi documenti erano già stati caricati alcune settimane fa, quindi estratti conto per 6 mesi e un certificato di pensione. Questi sono stati poi approvati. Ho anche detto che logicamente non posso caricare una busta paga perché sono in pensione e il casinò lo sa già come si può vedere dagli estratti conto. Ho anche minacciato nell'e-mail, beh, che volevo solo lamentarmi, ecc., Dal momento che non poteva essere che dovevo caricare documenti ogni poche settimane. Stranamente, ieri è arrivata un'e-mail dal casinò con il seguente testo:
Cara Annetta,
Siamo molto dispiaciuti per l'inconveniente e l'incomprensione. Grazie mille per la tua ulteriore spiegazione.
L'abbiamo inoltrato al gestore, per favore aspetta un po'.
Grazie per la vostra comprensione e pazienza!
Cordiali saluti,
Team di supporto del casinò N1
Bene, ora è un altro giorno dopo e finora non ho sentito nulla di nuovo. Non so se questa è solo una tattica dilatoria.
Ebbene, dopo l'ultima verifica, quella sarebbe ora la seconda vincita con i 36 euro.
Forse sai di più se dovrei aspettare ora e per quanto tempo.
Tanti auguri
Annetta
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Nick,
Quindi, dopo aver chiesto al casinò N1 qual è lo stato della mia elaborazione ora, ho ricevuto un'altra richiesta di caricare un certificato di pensione che conferma la mia pensione.
In risposta ho scritto il seguente testo al casinò.
Signore e signori
Ho già caricato per te un certificato di pensione, che conferma la mia pensione. Inoltre, dagli estratti conto risulta che ricevo due pensioni. Uno da ZVK Darmstadt l'altro da Deutsche Post. E come puoi vedere, ricevo queste pensioni mensilmente. Come pensionato, non ricevi un preavviso di pensione mensile. Quindi questo deve bastarti. Qualsiasi altra cosa che vedo come molestia.
Per inciso, oggi ho incaricato il mio avvocato di intentare una causa se entro domani non ricevo notizie positive che posso pagare i miei soldi.
Chiedo una rapida risposta.
Dato quello che è successo finora con N1 Casino, sento che si tratta di pura molestia e sono un po' impotente.
Cosa dovrei fare ora? Rinunciare ai miei soldi? Oppure hai opportunità di metterti in gioco.
Quindi non chiamerò sicuramente il mio fornitore di pensione e dirò che ho bisogno di un certificato di pensione per il casinò, soprattutto perché il casinò ha già un certificato di pensione da parte mia.
Grazie per la risposta.
Annetta
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Annette18,
In questi casi, in cui il casinò richiede la verifica per elaborare un prelievo, di solito consigliamo di attendere almeno 14 giorni. Se sono trascorsi solo pochi giorni, consiglierei di aspettare solo. Se non lo elaboreranno entro quel lasso di tempo, cercheremo di intervenire.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Ciao Nick,
il mio pagamento è stato ora approvato e sono stato in grado di pagare. Tuttavia, solo dopo aver minacciato più volte un avvocato e così via. Bene, ora chiuderò il mio account su N1 Casino. Quindi darò anche una recensione qui su Casino Guro e condividerò le mie esperienze con questo casinò. Forse aiuterà altri utenti.
Grazie ancora per il supporto e ora il caso può essere chiuso.
Distinti saluti
Annetta
Traduzione automatica:
