Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
ciao, ho un grosso problema. Ho aperto un conto con questa azienda qualche giorno fa. Ho depositato circa 500 euro, è andato tutto bene fino a quando ho vinto 2500 euro. Dopo che ho iniziato il mio primo prelievo e ho inviato tutti i documenti richiesti, l'hanno annullato. Finora è successo 15 volte. Stavo parlando con loro in chat e mi hanno detto che va tutto bene, il conto è identificato e puoi fare subito un prelievo. perchè mi mentono?? Mi potete aiutare per favore??
il mio account è verificato, mi hanno detto più di 15 volte nei messaggi che stavo parlando con il reparto assistenza e che posso richiedere un prelievo senza problemi, ma continuano a cancellarlo tutto il tempo.
Ciao,
Non siamo riusciti a trovare un utente sotto questa email, per favore scrivi l'indirizzo email associato a un account.
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Thomkan, potresti fornire le informazioni richieste in modo che il casinò possa trovare il tuo account?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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