HomeReclamiN1 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

N1 Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 399 €

N1 Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/04/2022 | Risolto : 27/04/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dalla Germania ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. È stato risolto.

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1 anno fa
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Aspetto i miei soldi dal 31.03.2022 - A quanto pare dipende dalla banca, ho chiamato la banca e non ne sanno nulla.


Nome utente: a***2

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Alessandro,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ti ho inviato un'email. Ti ho anche inviato le foto della chat con N1.


N1 Casino ha confermato la verifica e il ritiro. Presumibilmente N1 è in attesa di conferma dalla mia banca. Ho scritto e chiamato più volte, la banca non sa niente.

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille per la tua risposta, Alessandro. Ho capito bene che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È ancora contrassegnato come in sospeso nel tuo account?

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Pubblico
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1 anno fa
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Sì, è il mio primo tentativo. Lo stato è: In corso. È rimasto invariato dal 31/03/2022.

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1 anno fa
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file

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Pubblico
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1 anno fa
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L'immagine mostra la cronologia della chat di alcuni giorni fa. Sto ancora aspettando i soldi (399 euro)

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie mille Alessandro per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Alessandro,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare N1 Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

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Pubblico
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1 anno fa
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Saluti Alexander e Casino Guru!


Il problema con il pagamento è emerso dalla parte della banca. Ci è stato assicurato che ora è risolto, per questo ti chiediamo di fare una nuova richiesta di prelievo; lo elaboreremo il prima possibile.

Per favore, facci sapere quando il denaro ti raggiunge.


Distinti saluti,

Casinò N1

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho già fatto una nuova richiesta di prelievo. Tutti i documenti sono stati caricati, N1-Casino ha confermato che tutto è valido e corretto.


Quanto tempo ci vuole perché i soldi siano sul mio conto? La banca ha confermato di non essere a conoscenza di un prelievo e di solito i bonifici non sono un problema. (Altrimenti riceverò il denaro entro pochi giorni...).


Richiesta di feedback!

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1 anno fa
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La richiesta di recesso è stata nuovamente respinta anche se tutto era corretto. COME MAI?

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Alexander, il tuo prelievo è stato elaborato dalla nostra parte, attendi fino a quando il denaro non raggiunge il tuo conto bancario e informaci in seguito quando lo fa, quindi sappiamo che questo problema è stato risolto.

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Pubblico
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1 anno fa
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Aspetterò finché i soldi non saranno sul conto e poi ti farò sapere. Spero non ci siano più complicazioni!


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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Alessandro,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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I soldi ci sono. Grazie. Per favore chiudi

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Caro Alessandro,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

Distinti saluti,

Viliam Casino.Guru

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