Il giocatore greco ha chiesto il ritiro. Sfortunatamente, il pagamento sembra ritardato. Abbiamo contattato il casinò per ottenere maggiori informazioni sul caso, ma prima che rispondessero, il giocatore ci ha informato che le vincite erano state finalmente ricevute. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Il 3 febbraio mi sono iscritto al casinò N1 per € 50, mi hanno dato un bonus di € 50, ho giocato a chrismas carrole game per € 94, il gioco mi ha dato un bonus e ho vinto € 18.000 con un giro di € 1. Mi hanno detto che dovevo giocare 3500 euro. Ho seguito tutte le regole per poter prelevare i soldi. È qui che sono iniziati i problemi: ho inviato loro tutti i documenti poiché mi hanno detto nella live chat che i documenti sono in tutte le lettere, ma non ho ancora ricevuto i soldi da loro. Mentre parlo con la banca mostra la transazione di denaro ma hanno sbagliato perché mi hanno mostrato il numero di conto e non il mio nome e cognome. Ho una conversazione con N1casino. ogni giorno e chiedergli di inviarmi una notifica dal casinò che ho vinto i soldi. E inviare una notifica alla banca in modo che il denaro venga accreditato sul conto. Non ho loro notizie, mi scrivono tutti i giorni per avere pazienza. Se l'avviso non viene dato alla banca, il trasferimento dalla banca tornerà al casinò. Sono insicuro
Gentile Maka19,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è stato elaborato ma non ti è mai arrivato? Hai ricevuto il numero di tracciamento della transazione dal casinò? Potresti per favore avvisare se hai ricevuto pagamenti con successo da questo casinò in passato?
Ti preghiamo di comprendere che i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e potrebbero aver luogo transazioni internazionali.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
È la prima volta che ritiro le vincite da N1 Casino No, non mi hanno inviato un messaggio, la banca mi ha informato del trasferimento di denaro.
Sì, è stato fatto un prelievo da loro ma non hanno fatto il mio nome, la banca mi chiede un estratto conto e mi scrivono tutti i giorni, abbi pazienza, la banca mi ha chiamato oggi e mi ha detto che rimborserà l'importo. Casinò in tre giorni.
Nella posta è arrivato un messaggio sul loro annuncio che c'era una grande vincita su un giro nel gioco del casinò Ptagmatic. Pubblicizzano persino questo problema e in realtà il giocatore non ha ricevuto i soldi. Sono molto insicuro solo che ricevo lo stesso messaggio da loro ogni giorno
Grazie mille, Maka19, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Maka19,
Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace per le tue difficoltà nel ritirare le tue vincite. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si può fare se rispondono.
Caro N1 Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti condividere maggiori informazioni sul caso? Pensi di poter preparare un documento per il giocatore richiesto dalla sua banca per aiutarlo a ricevere finalmente le vincite?
Non vedo l'ora di sentirti.
Cordiali saluti,
Natalia
Ho ricevuto un documento per inviare denaro da loro oggi, ma il mio nome e cognome non sono scritti, ho informato oggi la banca e mi chiedono un documento dove sono scritti il mio nome, cognome e informazioni sul profitto.
Un grande grazie a te e a N1Casino. Ho ricevuto i soldi. Ero molto insicuro. Ci è voluto del tempo, ma ho ricevuto i soldi
Gentile Maka19,
È fantastico sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
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