Il giocatore finlandese ha riscontrato problemi dopo che il suo account è stato chiuso in seguito a un tentativo di prelievo di 100 EUR, nonostante avesse verificato il suo account e ricevuto conferma. Dopo aver inviato le ricevute e inviato un'e-mail all'assistenza, non ha ricevuto alcuna risposta e il suo account è rimasto chiuso. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini sul problema.
N1 Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 100 €
N1 Casino
Indice di sicurezza:AltoRiepilogo del caso
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Discussione
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10 mesi fa
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depositato 20 EUR e poi vinto qualcosa. Ho provato a prelevare 100 EUR, ma l'hanno rifiutato. Poi ho verificato completamente il mio account e ho ricevuto un'email di conferma. Il mio account è stato completamente verificato -> la chat mi ha detto che ora posso richiedere il prelievo. I miei prelievi erano in sospeso e la chat è stata chiusa. Ho inviato un'email al supporto con tutte le ricevute e ora il mio account è stato eliminato/chiuso. Senza alcuna risposta. Cosa faccio?
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10 mesi fa
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Ciao kisu300,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con N1 Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti cortesemente dirmi da quando il tuo account è completamente verificato?
- Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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10 mesi fa
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Ciao kisu300,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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