Il giocatore dalla Grecia ha depositato denaro, vinto e richiesto un prelievo. Nonostante abbia verificato il suo conto e inviato le coordinate bancarie richieste, il casinò ha disattivato il suo conto senza spiegazioni e deve ancora rimborsare il suo deposito. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.
CIAO.HO VISTO IL TUO LAVORO ED È FANTASTICO.CONGRATULAZIONI ALL'INIZIO.PER IL MIO PROBLEMA,HO EFFETTUATO UN DEPOSITO IN N1 CASINO DALLA GRECIA.HO EFFETTUATO UN DEPOSITO INIZIALE DI 20 EURO E HO RICEVUTO UN ALTRO BONUS DI 20 EURO.QUESTO HANNO PERSO IL SCOMMESSO E HO SOSTITUITO MA 10 SENZA BONUS. DOPO LE SCOMMESSE, IL MIO CONTO HA RAGGIUNTO VICINO A 42 EURO CHE HO DATO PRELIEVO. IL MIO CONTO È STATO VERIFICATO (AVEVO INVIATO I DOCUMENTI RICHIESTI) E DOPO AVER PRESENTATO LA MIA RICHIESTA DI PRELIEVO SE VERIFICO LA CARTA CON CUI HO DEPOSITATO. CON SORPRESA SONO ANDATO AD ACCEDERE AL MIO CONTO PER INVIARE LA CARTA E SCOPRO CHE HANNO DISATTIVATO IL MIO CONTO. SONO IN CONTATTO CON LORO GIORNALMENTE NON MI HANNO DETTO PERCHÉ HANNO CHIUSO IL MIO ACCOUNT. MI HANNO SOLO CHIESTO I DATI BANCARI (CHE HO INVIATO) DA RESTITUIRMI STO ANCORA ASPETTANDO I MIEI DEPOSITI DA UNA SETTIMANA E CONTINUANO A DIRCI DI AVERE PAZIENZA. QUESTO LORO COMPORTAMENTO È INACCETTABILE E POSSO RILEVARE L'INTENTO DI FRODE DA PARTE LORO. UNO DEI PEGGIORI CASINÒ CHE HO VISTO. SI PREGA DI VERIFICARE COSA POSSONO FARE ANCHE SE AVETE BISOGNO DI ULTERIORI INFORMAZIONI SONO A VOSTRA DISPOSIZIONE.
Caro acido11,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con N1 Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti per favore avvisare per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato? A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
Quando il casinò ti ha informato che restituirà il tuo deposito?
Tieni presente che quando il casinò decide di restituire i depositi, ciò potrebbe richiedere un tempo insolitamente lungo, fino a diversi mesi in alcuni casi nella nostra esperienza.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
MI SONO REGISTRATO DI RECENTE CIOÈ 8 GIORNI FA. HO INVIATO I DOCUMENTI E IDENTIFICATO IL MIO ACCOUNT IL GIORNO STESSO. IL CONTO È STATO BLOCCATO CIRCA UNA SETTIMANA FA QUANDO MI HANNO CHIESTO I MIEI COORDINATI BANCARI E LA PROVA DELLA MIA CARTA PER IL RIMBORSO DEI MIEI DEPOSITI E DA ALLORA ANCORA IN ATTESA. HO GIOCATO ALLE SLOT E SPECIFICAMENTE A DEI DI TROY.
TUTTAVIA, IL LORO COMPORTAMENTO È INACCETTABILE E ASPETTA TANTI GIORNI PER 30 EURO. PER NON PARLARE DEL FATTO CHE HANNO DISATTIVATO IL MIO ACCOUNT SENZA SPIEGAZIONE.
SPERO DI AVERVI COPERTO. GRAZIE MILLE.
Grazie per la spiegazione.
Ho capito bene che hai effettuato 2 depositi nel casinò? Il primo deposito è stato di 20€ e il secondo di 10€? Il casinò ti sta restituendo il deposito di 10 € dopo aver confiscato le tue vincite?
Esattamente. Ho depositato 20, l'ho perso, ho ridepositato 10 e ho un totale di 42 euro sul conto dopo aver vinto. il problema è quanto ma tutto il loro comportamento. Immagina a quante persone hanno fatto tutto questo. Puoi fare qualcosa per metterti in contatto con loro?
Prima di contattare il casinò, inviami tutta la corrispondenza pertinente che hai ricevuto dal casinò in merito al rimborso e alla chiusura dell'account alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru
Aspetterò la tua risposta.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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