Il pagatore dalla Germania ha avuto i suoi due prelievi sospesi a causa del deposito ritardato. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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National Casino - I prelievi dei giocatori sono stati trattenuti.
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Importo:: 499 €
National Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao. Ieri ho effettuato un deposito di € 150 in questo casinò. Ora ho realizzato un utile di 499€ e volevo incassarlo. Ho fatto un totale di 2 richieste di prelievo, entrambe cancellate dal casinò.
Quindi ho immediatamente contattato l'assistenza, hanno detto che il mio ultimo deposito sarebbe stato il 30/04/21 e avrei dovuto fare uno screenshot attuale del mio account Paysafe dove puoi vedere l'indirizzo e-mail e il deposito.
Sfortunatamente, non ho un conto paysafe, ma ho usato il metodo di deposito Klarna. Quindi ho fatto uno screenshot del mio conto corrente così puoi vedere il deposito, ma non è accettato dall'impiegato di Austin.
Questo deposito è visibile anche sul mio conto giocatore.
Spero che puoi aiutarmi!
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Michael,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. I tuoi prelievi sono stati trattenuti a causa del fatto che il deposito non è stato ancora ricevuto dal casinò? Potresti per favore consigliare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
"Ciao. Volevo solo farti sapere che la questione è stata risolta e che ho ricevuto i miei soldi.
Grazie per il vostro sostegno.
Tanti auguri"
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Pubblico
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2 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Michael, per la tua conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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