Recensione di National Casino

Il giocatore irlandese aveva presentato al casinò numerosi documenti identificativi e relativi alle finanze, ma continuava ad incontrare difficoltà nel prelevare fondi con successo. Il casinò aveva recentemente richiesto il deposito originale sul portafoglio crittografico del giocatore, cosa che il giocatore ha trovato difficile fornire. Nonostante gli sforzi del giocatore per conformarsi al processo di verifica del casinò, il casinò ha chiuso il conto del giocatore e confiscato le vincite a causa della presunta verifica fallita. Abbiamo tentato di mediare la questione, ma il casinò non ha risposto, portandoci a chiudere il reclamo come "irrisolto". Questa mancanza di collaborazione da parte del casinò avrebbe dovuto influenzare la loro valutazione complessiva.

Il giocatore australiano, dopo diversi anni con National Casino, ha dovuto affrontare difficoltà con la verifica dell'account a causa di una licenza scaduta. Il casinò ha rifiutato di accettare la carta di età valida rilasciata dal governo del giocatore. Ha confermato che l'unico problema era la verifica del documento d'identità. A causa della storia di mancata collaborazione del casinò, non siamo stati in grado di risolvere il problema. Successivamente, il casinò ha riaperto il reclamo, ma il giocatore non ha risposto. Pertanto siamo stati costretti a respingere il caso.

Il giocatore montenegrino ha avuto difficoltà a prelevare 9.200 euro poiché il casinò richiedeva continuamente nuovi documenti, nonostante numerose conferme. Il giocatore aveva anche segnalato il problema al supporto Skrill. Ha affermato di aver presentato tutti i documenti richiesti, ma il casinò ha continuato a chiedere ulteriori fotografie, cosa che ha considerato una tattica di ritardo. Nonostante i nostri sforzi per mediare la situazione, il casinò non ha fornito una risposta. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" e abbiamo suggerito al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza. Il reclamo è stato infine respinto su richiesta del giocatore dopo aver espresso insoddisfazione per il processo.

Il giocatore di Amburgo ha affermato di aver perso 130 euro su Natiocasino1 perché gli è stato permesso di giocare nonostante l'autoesclusione. Il giocatore ha chiesto il rimborso del denaro depositato. Tuttavia, nonostante i nostri tentativi di comprendere meglio la situazione e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore spagnolo ha riscontrato problemi con National Casino quando ha tentato di ritirare la sua vincita di 5000 €. Dopo alcune comunicazioni avanti e indietro, il casinò ha consentito il ritiro delle vincite del giocatore. Il problema è stato quindi contrassegnato come risolto dal team reclami.

Il giocatore della Corea del Sud aveva riscontrato problemi con i prelievi bloccati sulla propria MasterCard nonostante avesse soddisfatto tutti i requisiti del casinò e avesse mantenuto la documentazione adeguata. Il problema persisteva dopo due giorni di comunicazione con l'assistenza tramite chat dal vivo del casinò e di tentativi di prelievo con un'altra carta. Il casinò ha risposto affermando che il prelievo sulla carta bancaria non era disponibile per la regione del giocatore e ha suggerito metodi alternativi come Skrill o Neteller. Il giocatore ha espresso confusione poiché questi portafogli elettronici non erano supportati in Corea. Nonostante i nostri tentativi di comunicare e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e siamo stati costretti a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore italiano ha tentato per mesi di chiudere il suo account del casinò utilizzando sia la chat che la posta elettronica. Nonostante lo abbia contattato e gli abbia spiegato la differenza tra chiusura dell'account e autoesclusione, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi né ha fornito ulteriori informazioni. Di conseguenza, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul suo caso. Pertanto la denuncia era stata respinta.

Il giocatore di Manitoba aveva avuto problemi con il ritiro delle vincite da un casinò online, poiché non era stato in grado di fornire lo screenshot richiesto di una transazione bancaria. Il giocatore aveva confermato che questo era l'unico documento che non poteva fornire, avendo già presentato prove di identità e residenza approvate. Il casinò aveva insistito per avere un unico screenshot, che la banca del giocatore non poteva fornire. Il problema è stato risolto con successo, con il giocatore che ha confermato la ricezione dei fondi.

Il giocatore spagnolo non è stato in grado di ritirare le proprie vincite nonostante abbia effettuato più depositi e tentativi di verifica del conto, incluso l'invio di foto delle carte utilizzate. Il team reclami ha contattato il giocatore per ulteriori chiarimenti sul fatto se il casinò avesse confiscato le sue vincite o se la sua richiesta di prelievo fosse in sospeso. Tuttavia, il giocatore non ha risposto alle richieste della squadra entro il periodo di tempo prolungato, il che ha portato al rifiuto del reclamo per mancanza di informazioni. Il team non è stato quindi in grado di indagare ulteriormente sulla questione.

Il giocatore greco aveva depositato 20 euro, vinto 773 euro e completato il fatturato richiesto. Tuttavia, le sue vincite furono successivamente confiscate. Abbiamo spiegato che l'acquisto di funzionalità di gioco è considerato equivalente all'effettuazione di una scommessa e potrebbe comportare la confisca delle vincite. Poiché il giocatore aveva acquistato ripetutamente funzionalità di gioco, aveva violato la scommessa massima consentita. Pertanto, il casinò aveva il diritto di confiscare le vincite e non abbiamo potuto intraprendere alcuna azione. La denuncia è stata respinta.

Il giocatore tedesco sta riscontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della verifica incompleta dell'account. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Alla giocatrice argentina è stato bloccato il conto e le sue vincite confiscate. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". La giocatrice ha affermato che il suo account è stato sospeso dopo essere stata accusata di trattare il casinò come una banca, nonostante soddisfacesse tutti i requisiti di scommessa senza utilizzare i bonus. Il casinò ha successivamente dichiarato che il giocatore ha sfruttato un errore di conversione della valuta. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta.

Il giocatore dell'Ecuador è stato bloccato. Il casinò lo ha accusato di attività fraudolenta. Non c'è stata alcuna risposta dal casinò, quindi il reclamo è stato chiuso come "irrisolto". Il reclamo è stato riaperto su richiesta del casinò. Il casnio ha affermato che il giocatore aveva approfittato di un errore di conversione della valuta e ha fornito alcune prove a sostegno di ciò. Al giocatore è stato chiesto di fornire i registri delle sue transazioni al casinò, ma poiché non c'è stata ulteriore risposta da parte loro, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore argentino è stato bloccato senza ulteriori spiegazioni. Sfortunatamente, non c'è stata risposta dal casinò, quindi il reclamo è stato chiuso come "irrisolto". Il casinò ci ha contattato e ha richiesto la riapertura del reclamo. Sono state fornite prove che suggeriscono che il giocatore è stato in grado di trarre vantaggio da depositi effettuati al tasso di cambio errato. Al giocatore è stato chiesto di questo, ma poiché non c'è stata risposta da parte loro, il reclamo è stato respinto.

La giocatrice tedesca ha avuto le sue vincite confiscate e il suo account chiuso a causa di accuse di deposito di terze parti. Il reclamo è stato infine chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto. Dopo aver riaperto il reclamo, la giocatrice non ha risposto alle nostre richieste, il che ha portato al rifiuto del reclamo.

La giocatrice argentina ha richiesto un prelievo, ma non ha ricevuto i suoi soldi. Inoltre, i fondi sono stati confiscati e il conto è stato chiuso per un motivo non specificato. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e non ha collaborato alla risoluzione del problema. Dopo più di un anno, il casinò ci ha contattato fornendoci chiarimenti e prove sufficienti a sostegno della loro decisione in merito al conto del casinò del denunciante.

La giocatrice greca non è stata in grado di ritirare le sue vincite per così tanto tempo che l'ha portata a spendere tutti i fondi accumulati. Pertanto, siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il ritiro di un giocatore maschio è stato ritardato di quasi un mese. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il giocatore portoghese ha riferito che il suo account è stato verificato e che i prelievi precedenti erano andati a buon fine, ma il suo recente prelievo non era stato elaborato e il casinò aveva interrotto la comunicazione. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò, non è stata ricevuta alcuna risposta. Il reclamo è stato chiuso a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore non è in grado di aprire alcun gioco a causa di una restrizione del paese. Il reclamo è stato chiuso poiché il saldo del casinò del giocatore era pari a zero e ha deciso di giocare altrove.

Le difficoltà del giocatore per verificare il suo account poiché il casinò continua a richiedere nuovi documenti. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore ha ricevuto i suoi soldi dopo la verifica riuscita.

Il giocatore dalla Grecia ha violato i termini del bonus piazzando una singola scommessa maggiore di quella consentita. Dopo aver esaminato la cronologia di gioco del giocatore, le accuse del casinò sono state confermate, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore brasiliano ha inviato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore brasiliano aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore brasiliano ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dalla Grecia ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Il casinò ha chiesto al giocatore di fornire un documento d'identità valido con una data di scadenza visibile secondo la sua procedura standard. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore argentino ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. L'account è stato quindi verificato ma il giocatore ha riscontrato problemi con il metodo di pagamento scelto. Dopo aver provato un metodo di pagamento diverso, il giocatore ha ricevuto le vincite e il problema è stato risolto.

Il giocatore austriaco ha difficoltà a ritirare i propri fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore dalla Grecia è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore italiano è stato accusato di aver violato i Termini e condizioni del bonus piazzando una scommessa singola più alta di quella consentita. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore dalla Grecia ha giocato con giri gratuiti. Successivamente le loro vincite sono state notevolmente ridotte. Il giocatore accumulava le vincite con un bonus free spin che aveva un limite massimo di cashout, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo.

Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica in corso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo ha richiesto l'autoesclusione quando aveva il primo account. Nonostante questo, è stato in grado di aprire il secondo conto. Sfortunatamente, il giocatore non è stato in grado di fornire prove che dimostrino di aver richiesto l'autoesclusione in passato, quindi siamo stati costretti a respingere questa denuncia.

Il giocatore ha faticato a ritirare le sue vincite a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Il problema è stato successivamente risolto e il giocatore ha confermato di aver ricevuto i suoi fondi. Il reclamo è stato archiviato come "Risolto".

Alla giocatrice australiana sono state annullate le vincite del bonus a causa di un'accusa di abuso del bonus. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha avuto difficoltà a ritirare i propri fondi a causa della disponibilità limitata di metodi di pagamento. Il casinò non ha risposto. Il giocatore ha tentato di utilizzare Skrill ma ha riscontrato problemi nel depositare fondi e la sua banca ha negato di bloccare le transazioni. Nonostante le molteplici comunicazioni, il casinò ha attribuito il problema a problemi tecnici con il fornitore di servizi di pagamento. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto a causa della mancanza di risposta tempestiva da parte del casinò e della mancata risposta del giocatore a ulteriori domande.

La giocatrice australiana ha depositato denaro sul suo conto, ma i fondi sembrano andati persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore australiano ha avuto difficoltà a prelevare i suoi fondi. Le difficoltà sono state apparentemente causate da dati bancari inseriti in modo errato. Il casinò in seguito ci ha informato che il problema è stato risolto e che il giocatore ha prelevato con successo i suoi fondi. Il reclamo è stato archiviato come "Risolto".

Il giocatore australiano aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online. Nonostante il suo account sia stato completamente verificato e abbia effettuato prelievi con successo in passato, le sue recenti richieste sono state costantemente respinte. Il giocatore aveva segnalato risposte incoerenti da parte del team di supporto del casinò riguardo ai limiti e alle date di prelievo. Nonostante i nostri sforzi per mediare la situazione, il casinò non ha fornito una risposta sostanziale. Il giocatore era riuscito a ritirare una parte dei suoi fondi ma era rimasto frustrato dal processo. Avevamo respinto il reclamo in quanto il giocatore non necessitava più di assistenza.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver depositato fondi sul suo conto utilizzando la carta di credito di terzi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore spagnolo ha cercato di chiudere il suo account a causa di un problema con il gioco d'azzardo. Purtroppo le richieste sono state ignorate. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore italiano sta incontrando difficoltà nel prelevare le sue vincite a causa della verifica in corso e della patente di guida presumibilmente scaduta. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto, tuttavia, il giocatore in seguito ci ha informato di aver superato con successo la verifica dell'identità. Il reclamo è stato, quindi, archiviato come "risolto".

Il giocatore brasiliano è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

La giocatrice tedesca ha cercato di prelevare le sue vincite per 2 settimane. Ha fornito tutti i documenti richiesti e poi il casinò l'ha accusata di avere più account. Il problema del giocatore è stato risolto.

La giocatrice australiana ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di coordinate bancarie presumibilmente errate. Nonostante la sua affermazione di aver fornito tutte le informazioni necessarie fin dall'inizio, il casinò aveva etichettato l'estratto conto presentato come irrilevante. Inizialmente il casinò non ha risposto alla nostra richiesta, il che ci ha portato a chiudere il reclamo come "irrisolto". Tuttavia, su loro richiesta, abbiamo riaperto la denuncia. Il casinò ha affermato di aver fornito una spiegazione dettagliata al giocatore, consentendole di prelevare i suoi fondi con successo. Abbiamo chiesto conferma alla giocatrice, ma lei non ha risposto, il che ci ha portato a respingere il reclamo.

Al giocatore tedesco sono stati rifiutati i suoi documenti personali necessari per la verifica dell'account senza ulteriori spiegazioni. Il reclamo è stato chiuso come irrisolto perché il casinò non ci ha risposto entro il tempo stabilito. Il casinò ha successivamente affermato che i documenti erano nel formato sbagliato, ma il giocatore non ha fornito prove di conformità. Il reclamo è stato infine respinto a causa della mancata reattività del giocatore.

Il giocatore tedesco è stato accusato di aver aperto più conti. Nonostante i molteplici tentativi di contattare il casinò e cercare una soluzione, il casinò inizialmente non ha risposto. Al giocatore è stato consigliato di contattare l'autorità di regolamentazione del casinò a Curaçao. Alla fine, il casinò ha risposto, chiedendo al giocatore di contattare il proprio team di supporto per assistenza. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori messaggi, portandoci a chiudere il reclamo come irrisolto.

Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro una settimana fa. Da allora è in attesa. Poco dopo l'invio del reclamo, il giocatore è stato in grado di ricevere il suo prelievo e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore olandese ha riscontrato un problema tecnico durante la roulette dal vivo. Il giocatore ha effettuato una scommessa sul numero 31, verso l'alto, ma le vincite non sono state premiate. La scommessa originale del giocatore è stata infine riaccreditata al giocatore.

La giocatrice canadese ha dovuto affrontare ripetute cancellazioni di prelievi a causa di presunte informazioni bancarie errate, nonostante avesse confermato i dettagli con la sua banca. Il casinò, Playamo, ha fornito istruzioni incoerenti su quali informazioni inserire, complicando il processo di prelievo. Dopo aver contattato Interac/Gigadat, è stato confermato che il suo account non era in sospeso, il che ha portato a un prelievo riuscito di $ 1.600. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team e alla giocatrice è stato consigliato di contattare per assistenza futura, se necessario.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha difficoltà a prelevare fondi, perché le transazioni con i metodi di pagamento preferiti sono state rifiutate. Ha ricevuto le sue vincite con un altro metodo di pagamento.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha chiesto il ritiro, ma è stato respinto. Sebbene il giocatore abbia depositato fondi tramite carte di terze parti, il casinò ha deciso di pagare al giocatore le sue vincite e lo ha avvertito di non depositare nuovamente da carte di terze parti. Il reclamo è ora risolto.

Il giocatore ha un problema con la ricezione delle sue vincite perché ha creato il secondo account, che è stato contrassegnato come duplicato. Il giocatore ci ha informato, il suo problema è stato risolto.