Il giocatore montenegrino ha avuto difficoltà a prelevare 9.200 euro poiché il casinò richiedeva continuamente nuovi documenti, nonostante numerose conferme. Il giocatore aveva anche segnalato il problema al supporto Skrill. Ha affermato di aver presentato tutti i documenti richiesti, ma il casinò ha continuato a chiedere ulteriori fotografie, cosa che ha considerato una tattica di ritardo. Nonostante i nostri sforzi per mediare la situazione, il casinò non ha fornito una risposta. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto" e abbiamo suggerito al giocatore di contattare la Curacao Gaming Authority per ulteriore assistenza. Il reclamo è stato infine respinto su richiesta del giocatore dopo aver espresso insoddisfazione per il processo.