Il giocatore non è in grado di aprire alcun gioco a causa di una restrizione del paese. Il reclamo è stato chiuso poiché il saldo del casinò del giocatore era pari a zero e ha deciso di giocare altrove.
Buonasera, ieri ho depositato l'importo di 20€ e sono arrivato al punto in cui ho soddisfatto le condizioni del bonus, richiedo un prelievo dell'importo di 450€ e annulla la mia richiesta perché non ricevono documenti via email . Però sulla loro pagina non si apre l'identificativo per mettere ho provato anche i documenti da altri computer perché dicono che è il mio cellulare. Il mio problema è che al momento ho 240€ sul mio conto e all'improvviso in qualsiasi gioco non mi fa entrare per giocare visto che il prelievo con loro è vano dicendo in un messaggio in tutti i giochi che non sono disponibili in il mio paese. Ne ho uno su quanto non può essere inattivo ... la loro risposta è stata che non sanno quando il mio problema verrà risolto, quindi posso giocare di nuovo. Lo trovo molto ingiusto poiché non è un problema generale sul loro sito web e mi riguarda. Non è giusto scommettere i tuoi soldi e all'improvviso ti viene detto che non puoi perché il tuo paese, la Grecia, non apre nessun gioco.
Ciao Beautydiamond_19,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con National Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potrebbe per favore avvisare da quando è in corso la verifica? Che tipo di bonus hai richiesto? Da quando è in corso il problema con i giochi?? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Inizialmente ho fatto una richiesta di prelievo, ma per l'identificazione i documenti vengono accettati attraverso il sito e non via email. Tuttavia, attraverso la sua pagina, i documenti non vengono caricati. Mostra un messaggio di annullamento della licenza dal computer e dal telefono cellulare. Ho parlato con loro oggi. Dopo nessuna partita non mi lasciavano giocare dicendo che non esiste una licenza per il mio paese. Nella chat ho avuto difficoltà ad andare d'accordo perché hanno risposto con risposte automatiche. Tempo fa volevo chiudere il resto suonandolo perché credo di non riuscire a capirlo. Le partite si sono svolte normalmente dopo molte ore e ho azzerato il saldo.
Ciao Beautydiamond_19,
Ho capito bene che il tuo saldo ora è praticamente zero?
In tal caso, consiglierei di scegliere un casinò diverso poiché riscontrare problemi fin dall'inizio non è un buon segno.