Il giocatore della Repubblica Ceca ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Questo casinò semplicemente non paga come dovrebbe. A volte paga piccoli importi, ma quando è di 5k o più, semplicemente non lo fa. Al supporto, ti dicono che pagherà, fammi aspettare, e alla fine viene rifiutato e riaccreditato sul conto del giocatore. Ho qualcosa intorno ai 40k e non riesco proprio a sceglierlo.
Il punto è che i piccoli prelievi a volte ti arrivano subito, ma quando supera i 5k lo rifiutano e la prossima volta che accedo devo rimetterlo sul conto giocatore, quindi non aspetto più niente perché viene rifiutato e quindi non c'è più richiesta di prelievo.
Grazie per la risposta, jendanew230. Potresti per favore avvisare quando hai richiesto esattamente l'ultimo prelievo andato a buon fine e quanti giorni ci sono voluti per essere elaborato? Utilizzi sempre lo stesso metodo di prelievo per ritirare le tue vincite?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
