Il giocatore austriaco ha difficoltà a ritirare i propri fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ciao, ho fatto un deposito come al solito e ho vinto €450.
Poi ha voluto farla pagare, poi è stato necessario un documento, che è stato anche accettato. Ma hanno continuato ad annullare il pagamento. Ho potuto pagare molto spesso senza problemi.
Ora dicono che dovrei scegliere un'altra banca o un metodo di pagamento.
Ma non esiste un altro metodo e altri account non hanno .
Finora non c'è mai stato un problema. Inoltre non danno alcun motivo per cui non si adatta. A quanto pare hanno contattato la mia banca. L'unico metodo è un prelievo bancario e ho sempre, sempre pagato in questo modo!
Ho anche inviato la conferma del deposito e ho accettato.
Caro eraxxxxa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Dal tuo precedente reclamo presumo che il tuo account sia stato verificato con successo in passato, ma potresti confermarlo, per favore? Ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Caro eraxxxxa,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.