HomeReclamiNational Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

National Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

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Importo:: 460 €

National Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 04/05/2022 | Caso chiuso : 18/05/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore austriaco ha difficoltà a ritirare i propri fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, ho fatto un deposito come al solito e ho vinto €450.

Poi ha voluto farla pagare, poi è stato necessario un documento, che è stato anche accettato. Ma hanno continuato ad annullare il pagamento. Ho potuto pagare molto spesso senza problemi.

Ora dicono che dovrei scegliere un'altra banca o un metodo di pagamento.

Ma non esiste un altro metodo e altri account non hanno .

Finora non c'è mai stato un problema. Inoltre non danno alcun motivo per cui non si adatta. A quanto pare hanno contattato la mia banca. L'unico metodo è un prelievo bancario e ho sempre, sempre pagato in questo modo!

Ho anche inviato la conferma del deposito e ho accettato.




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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro eraxxxxa,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.

Dal tuo precedente reclamo presumo che il tuo account sia stato verificato con successo in passato, ma potresti confermarlo, per favore? Ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite?


Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro eraxxxxa,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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