Il giocatore dalla Germania non è soddisfatto del processo di prelievo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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National Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 6.250 €
National Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.4
National Casino ha un Indice di sicurezza di 7,4: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Il casinò non paga, sebbene i GTC (Termini e condizioni) specifichino un tempo di elaborazione di 3 giorni.
In risposta alle domande del supporto, il caso viene passato al "Dipartimento finanziario", tra l'altro, ma non succede nulla.
Ogni volta che si contatta l'assistenza, vengono fornite risposte diverse sul motivo per cui i pagamenti non vengono effettuati.
Dopo aver consultato la propria banca, non è all'altezza.
Ogni dipendente dell'assistenza utilizza la funzione copia e incolla. Nessuno si preoccupa davvero.
La verifica dei documenti ha funzionato il giorno in cui è stato presentato il pagamento, ovvero è stato confermato direttamente via e-mail che i documenti sono stati controllati con successo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Jochen,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il prelievo richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborato completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Hai già effettuato prelievi con successo? Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo che possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Per favore, correggimi se sbaglio, ma da quanto ho capito hai richiesto il ritiro il 31 agosto. Sfortunatamente, i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e si verificano transazioni internazionali. Di solito diamo prelievi almeno 14 giorni. Imposterò il timer per ulteriori 7 giorni e se non ci sono sviluppi entro questo lasso di tempo, interverremo.
Per favore, fateci sapere se c'è qualcosa di nuovo nel frattempo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Jochen,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi nei tempi indicati, rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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