National Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Caro jiajunlaw,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema.

Ho controllato attentamente i Termini del Bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato ( qui ):

„1e. La scommessa massima con un bonus attivo è di 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (Salvo diversa indicazione in termini speciali per il bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (inclusi ma non limitati ai respin) aumenterà l'importo della tua scommessa. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, National Casino si riserva il diritto di confiscare le vincite."

Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impediscano ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua puntata e, di conseguenza, hai violato la regola della puntata massima.

Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Potresti avvisare se hai acquistato funzionalità bonus durante il completamento delle scommesse bonus?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao Petronella,

Grazie per la tua risposta rapida.

Ho capito molto bene le regole della scommessa massima e in effetti i casinò dovrebbero implementare tale sistema, sono stato in molti di loro che ce l'hanno e quella era sicuramente la pratica giusta. La regola della scommessa massima è quella di proteggere il gesto del casinò di dare il bonus, ma non usarlo per rifiutare il pagamento a causa di negligenza dei giocatori.

Sono molto cauto e chiarirò sempre con il supporto, se mai sapessi di aver fatto qualcosa accidentalmente violando i T&C, di solito mi riferisco immediatamente al supporto.

Vorrei avere la tua e-mail e inviarti il registro di gioco, ho passato ore a scommettere e non c'è modo di acquistare i giochi in funzione a queste ultime centinaia di scommesse. C'è una barra di avanzamento delle scommesse nel casinò nazionale quindi Sapevo di essere così vicino alla fine delle scommesse, inoltre sono a conoscenza delle regole della scommessa massima, quindi se ho commesso un errore nella funzione di acquisto, potrei capire.

ma 7 giochi di intenzione, non è quello che avrei fatto, certamente non alla fine della mia scommessa. Sulla base della mia scoperta sopra, non sono convinto che il registro di gioco sia affidabile e questi giochi sono totalmente valori anomali della mia scommessa MYR10 coerente per oltre 1500 round.

I giochi con funzionalità di acquisto sono avvenuti solo dopo che ho finito di scommettere. Mi piacerebbe condividere un registro di gioco completo, ma è superiore a 5 MB. Anche per il problema del saldo 0 ho dimenticato di allegare l'immagine e la sto allegando ora.

Sono stato al loro casinò gemello Katsubet prima, ed ero tra i primi 10 in classifica, non appena il torneo è finito, mi hanno detto che sono stato squalificato perché ho usato il bonus per giocare al gioco che quel fondo bonus è separato dal fondo reale, e Non l'ho fatto. Se fossi stato sul tabellone tutto il tempo fino alla fine dei tornei e fossi stato squalificato. Questi tornei sono davvero reali o tutti vengono squalificati in un modo o nell'altro? Non sono sicuro. Ma vedo semplicemente un modello di certa pratica nei casinò gestiti dalla stessa società.

Tuttavia, l'errore di calcolo del requisito di scommessa ha dimostrato un riferimento al personaggio o un errore di sistema, fin dall'inizio sono stato già trattato ingiustamente e sono fermamente accusato di aver violato le regole della scommessa massima. Non accetterò o acconsentirò a nessun rapporto del sistema di backend/dichiarazione ufficiale del casinò in merito a questo incidente, tranne la verità in cui Casino ed io siamo stati entrambi riconosciuti al momento del ritiro.

Per tale decisione presa solo 5 giorni dopo gli eventi, insieme alle anomalie nel registro, ho motivi sufficienti per ritenere molto probabile che il registro sia impreciso ea favore del Casinò.

Ciao Petronala,

Innanzitutto se controlli la puntata totale di questi giochi, il bonus dovrebbe essere già disattivato entro la fine del secondo gioco. Tuttavia, è stato attivato tutti e 7 i giochi. Questo ha violato le scommesse bonus T&C x40 volte dal casinò.

Secondo il registro di gioco, questi giochi sono sotto bonus attivo. Tuttavia, secondo i dati, 5 su 7 non dovrebbero essere ancora sotto l'influenza del bonus attivo. O è un errore di sistema o un errore umano includerli tutti sotto il bonus attivo per creare un caso forte di pagamento rifiutato.

Il mio punto di vista è che non ho eseguito questi giochi e il registro di gioco è impreciso. Consideriamo che questo è un vero e proprio sistema di voci, non riesce a calcolare la semplice SOMMA della scommessa totale richiesta per le scommesse, e sicuramente ha rovinato alcune altre voci che ho indicato, oltre a questi record di gioco? Ipoteticamente, se non fosse un errore di sistema, il mio record viene modificato da qualcuno e lo scopo è ovvio.

Potremmo concordare sul fatto che non sarebbe giusto rifiutare il pagamento utilizzando tali record quando si è dimostrato inaffidabile. La verità per la causa la lascerò scoprire a Casinoguru.

Il mio comportamento coerente con le scommesse sin dall'inizio, avrebbe dimostrato la mia tenacia nel giocare secondo le regole. Non infrangerei le regole all'ultimo minuto, sarebbe una mossa stupida.

La versione scaricabile autonomamente del registro di gioco aveva solo poche voci più recenti disponibili. Quindi per ottenere una copia completa l'ho richiesta al supporto, quella che ti ho inviato prima faceva parte della porzione in quanto il file originale è superiore a 5mb.

Ho già inoltrato alla tua e-mail la copia originale e il ciclo di conversazione per la richiesta. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriori informazioni.

Ho capito, questo è oltre la tua autorità l'accesso al loro sistema interno e non sarà mai possibile. Ma ti chiedo di non respingere il reclamo. Questo è un casinò con licenza che ha rifiutato il mio prelievo, mi ha fornito un registro di generazione del sistema che ha dimostrato che sono stato truffato sui requisiti di scommessa. In questa fase, non voglio speculare se questo è intenzionale o un semplice problema tecnico poiché il mio obiettivo è ottenere ciò che è legalmente mio, dal momento che hanno infranto i T&C sui requisiti di wgering e i T&C che ho rotto non hanno permesso loro di confiscare tutto le mie vincite.

È interessante per il loro sistema avere la precisione di fare tutti gli errori che servono al miglior interesse per il casinò, i loro errori sembrano essere molto sviluppati rispetto al loro sistema che non riesce a calcolare 470x40 = 18800 invece 20072. E questo oltre i requisiti include precisamente solo tutte le scommesse che violano 1e. La disparità di questi errori allineati in questo modo nella statistica da trovare è proprio come un giocatore ottiene un mil. jackpot con 1 dollaro scommesso. Potrebbe succedere, il 99,9999% no.

I termini e le condizioni sono fondamentalmente fondamentali per la mia vita, poiché non avevano un glossario adeguato che avrebbero dovuto avere, il modo di scrivere termini simili sarà stabilito in confronto tra loro.

Di seguito sono riportati tutti i T&C relativi alle vincite annullate. Puoi vedere che "ALL" e "ANY" sono stati usati correttamente negli eventi di vincita da non pagare, per coincidenza, 1e è l'unico senza l'uso di queste parole, che stabiliscono non TUTTE o NESSUNA vincita, ma vincite dalla specifica scommesse che violano il termine.

1 metro Se un giocatore è sospettato di aver abusato di una promozione di giri gratuiti o non ha scommesso l'importo del deposito effettuato per ricevere questi giri gratuiti almeno 3 (tre) volte (escluse le scommesse effettuate sui giochi da tavolo), la gestione di National Casino, a sua esclusiva discrezione , si riserva il diritto di annullare tutti i bonus giri gratuiti e qualsiasi vincita acquisita da essi.

2f. I giocatori possono richiedere il ritiro del loro deposito prima di soddisfare i requisiti di scommessa. Tuttavia, in questo caso, il bonus e le eventuali vincite risultanti andranno persi.

3a. La direzione di National Casino si riserva il diritto di trattenere o sequestrare eventuali bonus o vincite ottenute a seguito di pratiche fraudolente o altrimenti sleali.

La direzione del National Casino esaminerà tutti i conti dei giocatori e li classificherà a loro discrezione. Nel caso in cui un giocatore venga classificato come "cacciatore di bonus" o "abusatore di bonus", tutte le vincite e i bonus verranno annullati.

3b. Al National Casino è vietato abusare delle offerte di bonus disponibili (il rapporto bonus cliente (depositi: bonus) è superiore al 30%). Se uno di questi casi viene alla luce, il casinò si riserva il diritto di sequestrare qualsiasi vincita ottenuta a seguito dell'abuso delle offerte di bonus e disabilitare l'opzione di utilizzare eventuali bonus per quel conto in futuro

3c. Le scommesse a rischio minimo su qualsiasi gioco (cioè scommettere in proporzioni su esiti diversi sulla stessa mano per creare "azione" con rischio minimo) non si qualificano per il completamento del requisito di scommessa. Esempi di scommesse a rischio minimo includono scommesse simultanee su rosso e nero nella Roulette o scommesse simultanee su giocatore e banchiere nel Baccarat. I giocatori scoperti ad adottare queste pratiche rischiano di vedersi confiscare il bonus e le eventuali vincite risultanti.

3e. È vietato l'uso di fondi bonus esclusivamente per progredire attraverso le fasi del bonus. Ad esempio, quando un bonus o fondi in contanti vengono utilizzati esclusivamente per progredire attraverso le fasi del bonus (es. raccogliere 9 monete su 10 per raggiungere quella funzione bonus) e poi le fasi finali (es. giocare per raccogliere la moneta finale per raggiungere 10 su 10 monete per accedere alla funzione bonus) completata con scommesse in contanti quando i fondi bonus sono stati persi, persi o convertiti in denaro dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Tutte le vincite ottenute durante quella giocata possono essere considerate nulle.

Ora guarda 1e.

1e. La scommessa massima con un bonus attivo è di 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (Salvo diversa indicazione in termini speciali per il bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (inclusi ma non limitati ai respin) aumenterà l'importo della tua scommessa. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, National Casino si riserva il diritto di confiscare le vincite.

1e. fare riferimento solo alle vincite generate dai giochi al di sopra della puntata massima quando il bonus è attivo.

Sono un casinò con licenza, devono onorare 1e. Non può essere utilizzato per rifiutare i pagamenti per TUTTE le vincite, certamente non le scommesse dopo il bonus attivo.

Ora il bonus attivo = scommessa, una volta completato, nessuna scommessa dovrebbe più essere sotto l'influenza di questo bonus T&C. Essere nello stesso prelievo non converte tutte le vincite in una generazione attiva di bonus

Anche se li lasciassi considerare come TUTTE le vincite. nel registro di gioco stesso, il misterioso 0 all'ultimo saldo del bonus attivo aveva perfettamente senso ora. Il casinò/sistema ha riconosciuto la violazione di 1e. quindi confiscano tutto, in 1e. il casinò "si riserva" il diritto e con il fatto di 0 è tornato indietro al saldo effettivo del primo gioco dopo aver puntato, legalmente vengono informati e perdonati. Questa è l'unica spiegazione ragionevole per il misterioso 0 nel registro di gioco che potrebbe dare un senso a tutto ciò.

L'hanno tolto una volta e sono tornati da me, hanno già eseguito il loro diritto quando il saldo diventa 0 e non possono più bilanciarmi correggermi.

43 volte di deposito di 40 volte. Indipendentemente da un errore di sistema o da un errore umano, in quanto giocatore sono stato trattato ingiustamente e il Casinò ha violato i T&C. Sono l'unico con il trattamento speciale o una pratica standard di Casino, non ho commenti. Il loro registro di gioco non è affidabile e dovrebbe essere respinto nel nostro caso di controversia.

Ho sempre saputo che non sarei stato in grado di provare i giochi con puntata massima sopra, tuttavia ho dimostrato: -

1.Il sistema presenta diverse anomalie ed errori. Ad es. un gioco che dura 2 giorni, malfunzionamento del loro "saldo" per 2-3 giorni nel mio account e il misterioso 0 nel registro di gioco.

2. Il requisito di scommessa va oltre il requisito effettivo, National Casino ha violato i T&C.

3.Ho comportamenti di scommessa coerenti durante il bonus attivo, eccetto le ultime 2 partite in un registro di gioco con considerazione di 1 e 2.

Legalmente la causa sarà sicuramente vincente, solo che il valore non vale una battaglia legale e non è questo il mio obiettivo.

Cosa mi consigli di fare, purché sia giusto e faccia giustizia, comunicherò felicemente.

Forse il casinò dovrebbe rispondere a queste attività sospette sarebbe un inizio per chiarire le cose. E tu sei una piattaforma neutrale, anche le regole della scommessa massima non sono ciò che possiamo approfondire, ma tutti questi punti che ho menzionato sono prove concrete, abbiamo bisogno di risposte per capire la loro vera reputazione, dopotutto si allinea con il tuo obiettivo di guru del casinò 😀

Grazie mille, jiajunlaw, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Matej ( matej@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao jiajunlaw.

Mi dispiace per i tuoi problemi.

Ho alcune domande aggiuntive.

Quale bonus esatto hai preso?

Hai scritto che da 7 scommesse in cui è stata violata maxbet in cinque di esse dovrebbe essere OK perché hai già finito la scommessa. Che dire di quelle due puntate rimanenti?

Ciao, è il bonus di benvenuto del 100%, con requisiti di scommessa 40x.

I MIEI depositi erano 470, quindi il requisito di scommessa è 18800. Secondo il registro di gioco, il bonus sul primo deposito è disattivato solo nel 20072. Gli ultimi 5 round sono al di fuori di 18800 ma sono inclusi nei requisiti. 2 di loro sono stati inclusi nel requisito.

Detto questo, non ho scommesso oltre la mia puntata costante, che è inferiore a MYR20. Con tutte le voci sospette nei dati di registro, non è prevenuto considerare che questi dati di registro siano una versione modificata con errori umani. Mi aspetto che un casinò con licenza stia implementando un sistema stabile per l'attività aziendale. Se un sistema non riesce a svolgere questi compiti di base, allora dovremmo portarlo all'autorità di licenza per rivalutare lo standard di questo casinò e tutti gli aspetti di esso. Non sono pronti per operare.

Se non fosse un problema di sistema, allora questo registro di gioco è giustificato come fonte inaffidabile per giustificare la loro azione di confisca delle mie vincite. Tutti questi piccoli errori nel registro costituiscono una grande storia.

Trovi anche il mio saldo finale dell'ultima partita con il bonus attivo. Il saldo diventa "0". Poi è tornato al mio equilibrio normale. Per spiegare questo 0, significa semplicemente che la correzione del bilanciamento è stata eseguita e perdonata, in base ai dati del registro. Poteva restare 0, invece posso continuare a giocare. E non possono bilanciare mi hanno corretto di nuovo con i dati scritti. Se mi avessero ingannato di proposito a giocare anche quando sapevano già che non sarei stato in grado di farcela. Quindi, sta anche valutando un caso di frode, per qualsiasi motivo possano avere.

Non importa come sembro, vengo trattato ingiustamente. Questo non è solo la violazione di un caso T&C, ma un'attività fraudolenta che l'azione legale è ancora in considerazione a meno che non venga data una proposta adeguata dal casinò.

non è vero?

Caro jiajunlaw.

Sarebbe giusto lasciare che anche il casinò spieghi il loro punto di vista, quindi

prima di scrivere qui alcune dichiarazioni sul tuo caso, vorrei invitare il rappresentante del casinò nel caso e permettergli di spiegarci cosa è successo esattamente e perché.

Questo è molto ragionevole, vorrei avere i loro chiarimenti, in particolare i requisiti di scommessa.

Il casinò nazionale non risponde fino ad oggi?

No, ma il lasso di tempo che hanno è di 7 + 7 giorni. A volte ci vuole un po'.

Vedo. cosa sarebbe dopo se non rispondessero? quale altra misura è consigliata?

Vorremmo chiedere al Casinò Nazionale di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro jiajunlaw.

Se il casinò non risponde, ti aiutiamo a presentare il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione del casinò. (Curacao).

Non si preoccupano davvero.

Ora puoi vedere cosa sto affrontando. Non posso credere che il casinò autorizzato si stia comportando così.

Pensi che posso ottenere le mie vincite?

Ciao a tutti,

Ti chiediamo gentilmente di fornirci più tempo per indagare sul reclamo, ti risponderemo con l'aggiornamento entro i prossimi 2 giorni.

Ci dispiace per l'inconvenienza.

Ciao,

Abbiamo esaminato il reclamo del giocatore e lo troviamo giusto e ragionevole.

La scommessa del giocatore è stata più del previsto perché il giocatore ha giocato con la categoria BONUS BUY, che non sta scommettendo con il bonus attivo.

https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

2b. I giochi delle categorie jackpot e bonus buy sono esclusi dalle promozioni bonus.

Grazie.

Matej, ho scoperto che è una perdita di tempo. National Casino mi ha dimostrato ancora una volta la sua onestà. Dopo un così lungo ritardo nella risposta e fornito una tale risposta ufficiale, non si sono nemmeno presi la briga di controllare il mio gioco nel registro attività VS categoria acquisto bonus.

https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

2b. I giochi delle categorie jackpot e bonus buy sono esclusi dalle promozioni bonus. I seguenti giochi sono esclusi dall'offerta promozionale bonus.

Proprio come 1e hanno affermato di aver violato, ora mi hanno falsamente accusato di aver infranto 2b, cosa che ancora una volta non ho fatto. Trascorrere 2 giorni di indagine e tornare da me con tale ingiustizia.

Questa scoperta è stata semplicemente sconvolgente e offensiva. Fin dall'inizio il mio punto era esattamente che questo casinò non era giusto, e ora anche agli occhi del pubblico con la tua trascuratezza sull'incidente, sono stato comunque trattato ingiustamente. Quando potrebbe finire? Non potevo affrontare questo tumulto emotivo e soffrire per il disagio emotivo della loro ingiustizia ha raggiunto la mia massima capacità.

Vorrei capire il verdetto di Casinoguru in questa controversia. Sono stato completamente onesto con tutti i miei input e non ho altro da aggiungere, anche se non ho ancora ricevuto alcun chiarimento per nessuna delle anomalie, a parte un'altra accusa che può essere facilmente verificata.

Non vorrei perdere le mie vincite a causa di questa ingiustizia, quindi consiglia gentilmente la tua posizione e ciò che è raccomandato per me in un luogo così vulnerabile.

Caro rappresentante del Casinò Nazionale.

Potresti per favore spiegare: le funzionalità di acquisto del bonus non sono state conteggiate per i requisiti di scommessa, giusto?

Allora, qual è stato il motivo per confiscare le vincite se queste scommesse non sono state conteggiate come scommesse?

Potresti per favore chiarire questo un po' di più?

Ok, diamo un'occhiata alle Condizioni Generali del Bonus:

La puntata massima con un bonus attivo è 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6,5 CAD / 6,5 AUD / 6,5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / 600 JPY / 30 BRL / 25 MYR. (Se non diversamente specificato in termini speciali per il bonus). L'acquisto di qualsiasi funzionalità di gioco (inclusi, a titolo esemplificativo, i respin) aumenterà l'importo della tua scommessa. Se il giocatore supera la puntata massima quando il bonus è attivo, National Casino si riserva il diritto di confiscare le vincite.

E, in base alla cronologia delle scommesse del giocatore, il giocatore ha superato la puntata massima con il bonus attivo, quindi abbiamo confiscato le vincite.

Secondo la cronologia del registro, per favore giustificando perché devo scommettere più di x40? Quelle vincite al di fuori del bonus attivo, perché potresti confiscarlo?

Spiega gentilmente il saldo "0" su questo record.

Perché questo gioco dovrebbe durare 2 giorni mentre il prima e il dopo il gioco erano a pochi secondi di distanza? Per coincidenza, sulla stessa pagina con quei giochi che violano le regole di puntata massima? Ero certo di non aver violato le regole della scommessa massima durante il bonus attivo, con questo problema di data Sarebbe ragionevole chiedersi se questa parte del registro di gioco fosse stata riposizionata dall'attività di gioco successiva? Sapevo di non aver infranto la regola, per coincidenza vari "errori" in questa parte dei registri di gioco, inclusa la puntata totale, un gioco che dura 2 giorni, un saldo "0" dal nulla. Tutti loro, sono all'interno dell'ultima pagina del bonus attivo.

Prima di allora, si comportava proprio come dovrebbe essere. E io, che avevo un perfetto schema di scommesse di coerenza di MYR10, ho deciso di sabotare le mie vincite negli ultimi 7 giochi di bonus attivo acquistando giochi di funzionalità.

Questa è una mossa illogica e stupida, accusarmi di tale atto non è accettabile. Non ho bisogno di essere una mensa per sentirmi umiliata. A parte il fatto che lo sono, e sono umiliato non dalla tua accusa, ma dal fatto che questo registro di gioco sia pieno di errori, se il tuo sistema non funziona, non sei nella posizione di operare. Se non è il tuo sistema, allora questo è chiaramente manipolato.

Sto cercando l'equità, che l'ultima parte del registro per il bonus attivo è l'ingiustizia.

Caro rappresentante del Casinò Nazionale.

Potresti per favore inviarmi il registro di gioco del giocatore? Se possibile in formato CSV (excel). ( matej@casino.guru )

Ciao,

È stato inviato ieri alla tua email, grazie.

Caro jiajunlaw.

Ho controllato entrambi i registri e sono identici.

Ho fatto la stessa matematica su entrambi con lo stesso risultato.

Jiajunlaw ha iniziato a fare scommesse alte quando ha scommesso solo 18322 MYR e dovrebbe scommettere 18800 MYR.

Tecnicamente hai fatto tre puntate più alte prima che la puntata finisse. Perché fosse necessario scommettere ulteriori 1272 MYR per me è un mistero (forse qualche conversione di valuta)

Tuttavia, jiajunlaw ha violato i termini del bonus. Pertanto, il casinò aveva il diritto di correggere il saldo.

Perché è 7430 MYR - probabilmente perché hai ottenuto anche Giri gratuiti e CP da quella scommessa - quindi il casinò ha annullato tutte le vincite realizzate con denaro senza valore (bonus dal primo deposito)

Il mistero è il motivo per cui la scommessa non è finita quando jiajunlaw ha raggiunto 18880 MYR. Forse il rappresentante del National Casino potrebbe spiegarlo?

Ciao,

Per favore, ottieni anche la spiegazione del perché il saldo scende a 0 mentre la scommessa è completata nel registro?

389386076 - Perché questa attività di gioco dura 2 giorni?

Non dovrebbe esserci alcuna conversione di valuta, poiché ho depositato in MYR 470, secondo il loro sistema, anche la valuta del mio account è MYR. Quindi tutto è stato fatto in MYR.

Di solito non utilizzo il mio giro gratuito fino al termine della scommessa e se viene utilizzato un giro gratuito prima che la mia scommessa sia completata, dovremmo trovare questi giri con puntata 0 all'interno dei record delle scommesse. Tranne che non c'erano 0 scommesse..?

Il giro gratuito del primo deposito è stato utilizzato solo in seguito nel gioco Avalon a pagina 177 che potresti trovare.

Il punto contanti mi darebbe un aumento del saldo, a parte i miei 470 MYR che ho depositato per la prima volta, il resto è stato concluso senza un altro deposito di saldo. Quindi non era CP.

È una buona idea avere il casinò, elencare anche come e perché potrebbero confiscare il mio 7430? Questa è una richiesta ragionevole, ho ragione, Matej? Da parte mia non so come abbiano deciso di confiscare 7430. Gliel'ho chiesto prima, ma hanno appena detto che è l'importo corretto senza scompormi, è un altro mistero. Apprezzerei se esaminassero il loro MYR 7430. Sarebbe un lieto fine 😀

Oppure a tutte le risposte sopra viene risposto con un foglio di calcolo per calcolare come confiscano 7430 fair and square, non sarebbe ancora un lieto fine, ma almeno è un inizio!

Se il Casinò potesse chiarire ciò che hai chiesto, insieme alle domande che ho posto sopra, con risposte legittime e logiche, solo che, accetterei che questo è effettivamente affidabile, e solo che, riposerei il mio caso, anche se non l'ho fatto fare quei giochi ma almeno, evidentemente in bianco e nero, sarei colpevole (tranne che non lo sono).

National Casino Rep, vorrei sottolineare ancora una volta un significato, nessuno dei giochi a cui ho giocato rientrava nella tua categoria di acquisto bonus, quindi la tua risposta sulla parte di scommessa è stata deludente per il fatto che non hai nemmeno esaminato il mio caso prima di lasciar cadere un risposta ufficiale. Apprezzo casinoguru per il loro aiuto e il loro tempo, e ti sarei grato se apprezzi il processo tanto quanto noi, lavorando insieme per risolverlo.

Anche se in realtà sono una vittima basata su un registro di gioco di requisiti di puntata eccessiva, ho dovuto difendermi da un registro di gioco che per ora è sconcertante. Spero che il tuo casinò non risponda con i tempi e la dedizione attuali. Sto eseguendo il mio diritto di consumatore di ottenere chiarimenti su un prodotto diverso dalla tua pubblicità, scommesse 43x invece di 40x.

Credo che il tuo casinò sia regolamentato e civile, non cerchi di fuorviare e ingannare i consumatori con la tua pubblicità perché non è la cosa giusta da fare.

Quindi, per favore, risolvilo al più presto con noi. Professionalmente. Grazie.

Caro jiajunlaw,

Ho ricevuto un'e-mail da un rappresentante del casinò in merito al tuo caso.

In questa e-mail, spiegano perché la scommessa non è terminata (è stato a causa delle tue scommesse alte - non attivano la scommessa)

La spiegazione del motivo per cui detraggono 7430MYR:

Poiché le vincite provenivano dal bonus e dalle vincite successive, detraggono tutto prima di effettuare un altro deposito.

(Questo ha senso perché tutte le vincite successive sono state con denaro senza valore)

Dopo aver controllato tutte le informazioni del rappresentante del casinò, riteniamo che il casinò abbia agito correttamente.

Ciao Matej,

Ho una dichiarazione ufficiale a sostegno del fatto che National Casino ti stia fornendo informazioni false e vorrei che il tuo sito lo considerasse un grave reato.

Si prega di trovare le mie informazioni sulle scommesse bonus sul loro sito. Puoi dire che non ho mai fallito una singola scommessa sul loro sito. Non mi interessa quali scuse stanno dicendo "ora", ma ho uno screenshot della storia "dall'inizio".

La scommessa è completata, con successo. Punto.

Scommesse visualizzate qui = 18904, che non so come.

Registro scommesse = 20072, che non so come.

Posso solo dire che 18904 e 200072 sono entrambi forniti da National Casino.

Scommessa riuscita e non finita, raccontata anche da National Casino.

Violazione delle regole di puntata massima, raccontate anche da National Casino.

Un registro pieno di errori, raccontato anche dal casinò nazionale.

I giochi di categoria di acquisto bonus sono stati esclusi per il calcolo (la loro dichiarazione iniziale), che puoi controllare nel registro non avevo giochi di quella categoria.

È stata una serie di informazioni fuorvianti fornite al guru del casinò con un lasso di tempo lungo, tuttavia, nessuna delle risposte potrebbe mai avere alcun senso se non dimostrare che stanno cercando di truffare la tua esperienza, solo per chiudere questo caso.

Chiedo al casinò nazionale di fare un ulteriore passo avanti e di contattare la società di licenza. Dopo tutto questo tempo, le loro giustificazioni non erano coerenti, tutte non erano verità. Compreso che stavo violando le regole della scommessa massima.

Dopo tutte queste comunicazioni, tutti hanno potuto vedere cosa sta succedendo, il loro riferimento al personaggio e l'intenzione sono chiari.

In un caso di controversia come questo, dovrebbe sempre essere semplice e diretto.

Prove coerenti basate sulla verità. Caso finale. Guarda dove siamo adesso. Molteplici prove contro il loro casinò, utilizzando i dati da loro forniti.

Matej, ho bisogno di sapere, quanto tempo ho per giustificarmi nonostante forniscano informazioni false. Ogni giorno questo non viene detto alla loro società di licenza, ci saranno nuove vittime.

Sono rimasto fermamente sulla mia posizione fin dall'inizio, l'unica differenza è che ho scoperto che il mondo è un posto oscuro con prove falsificate del Casinò Nazionale.

Sono davvero traumatizzato da questa esperienza e ho trovato ingiustizia e ingiustizia nonostante avessi portato questo convoglio in pubblico, non stava ancora andando da nessuna parte.

Ciao Jiajunlaw.

Capisco i tuoi sentimenti, ma per favore considera questo fatto:

Hai iniziato a fare scommesse alte quando hai scommesso solo 18322 MYR e dovresti scommettere 18800 MYR.

Per noi, le prove che il casinò ci ha inviato sembrano autentiche, tuttavia, se ritieni che il casinò in qualche modo le abbia falsificate (abbiamo già controllato i registri da te e dal casinò e sono identici) puoi presentare il tuo reclamo all'autorità di regolamentazione del casinò. Ti aiuterò volentieri in questo.

Ma ti preghiamo di comprendere che dalle prove che abbiamo non possiamo chiudere il caso a tuo favore, tuttavia, se decidi di sottoporre questo caso all'autorità di regolamentazione del casinò e l'autorità di regolamentazione decide a tuo favore, chiuderemo il caso di conseguenza.

Ciao matej. Comprendo il tuo punto di vista e per me ha senso dal punto di vista della controversia, può essere chiuso come prove concrete, nonostante gli eventi sospetti e la giustificazione incoerente, che è difficile giungere a una conclusione con i nostri ruoli attuali in questo.

, spetta al regolatore decidere.

Per favore, procedi con il piano e puoi chiudere questo ticket. Ho anche trovato un'organizzazione che sarebbe in grado di esaminare il mio caso gratuitamente.

Dal momento che non possiamo rendere giustizia qui. Ma sono sicuro che in un modo o nell'altro si troverà giustizia.

Sulla base di tutte le conversazioni di cui sopra, respingiamo il caso.

Caro Jiajunlaw, se l'autorità di regolamentazione o qualche altra organizzazione trova delle prove che le prove che abbiamo ricevuto e sulla base delle quali respingiamo il caso sono state manipolate in qualche modo, faccelo sapere e riapriremo il caso.