Il giocatore dalla Germania sta riscontrando un problema con il deposito di denaro poiché i fondi sono stati dedotti dal suo conto bancario, ma non c'è ancora alcun credito sul suo conto del casinò. Inoltre, non riceve alcuna risposta dal team di supporto.
I miei soldi sono stati detratti dal mio conto bancario, ma sono ore che aspetto un accredito sul mio conto del casinò... il team di supporto non risponde e mi lascia al buio!
Caro siggi,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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