Recensione di NationalBet Casino

Il giocatore del Regno Unito sta riscontrando difficoltà nel prelevare fondi dal casinò, poiché il suo account viene bloccato dopo richieste di verifica che non riesce a completare. Non riceve alcuna risposta dal casinò in merito al problema.

Il giocatore dalla Grecia non è riuscito a contattare il casinò National Bet per ricevere assistenza in merito ai suoi problemi. Il giocatore ha subito la chiusura dell'account subito dopo aver depositato 100 €, senza possibilità di giocare o prelevare fondi. Dopo l'intervento del Complaints Team, il casinò ha accettato di riaprire l'account del giocatore, consentendo l'accesso al saldo di 100 € per il gioco, sospendendo ulteriori depositi e ritardando i prelievi per sei mesi per mitigare i rischi associati a potenziali chargeback. La situazione è stata risolta in modo soddisfacente per entrambe le parti coinvolte.

Il giocatore del Regno Unito ha chiuso il suo account con Nationalbet il 9/10/24 a causa di un problema di gioco d'azzardo, lasciando un saldo di £ 94. Sebbene il prelievo sia stato elaborato il 15 ottobre dopo la verifica completa, il giocatore non aveva ricevuto i fondi ed era stato ignorato nelle sue molteplici richieste di aggiornamenti. Il Complaints Team ha tentato di contattare il casinò per chiarimenti e prove in merito al prelievo, ma non ha ricevuto alcuna collaborazione, portando il reclamo a essere contrassegnato come "irrisolto". La situazione è rimasta insoddisfacente e la valutazione del casinò potrebbe essere stata influenzata per incoraggiare una risposta.

Il giocatore dalla Germania ha riscontrato un problema con il deposito di denaro poiché i fondi sono stati dedotti dal suo conto bancario, ma non c'era ancora alcun credito sul suo conto del casinò. Inoltre, non ha ricevuto alcuna risposta dal team di supporto. Il team dei reclami ha suggerito al giocatore di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per le indagini, poiché il casinò era limitato nella sua capacità di fornire assistenza. Dopo un lungo periodo senza una risposta dal giocatore, il reclamo è stato respinto a causa di informazioni insufficienti per procedere.

Il giocatore del Regno Unito non aveva ricevuto la sua vincita di 2.500 dopo aver effettuato numerosi depositi e il casinò aveva successivamente chiuso il suo sito web e le sue e-mail, lasciandoli non pagati. Il Complaints Team aveva tentato di raccogliere maggiori informazioni richiedendo dettagli sui prelievi passati e la verifica KYC, ma il giocatore non ha risposto a queste richieste. Di conseguenza, l'indagine non ha potuto procedere e il reclamo è stato respinto.