Il giocatore austriaco aveva ricevuto solo 60 dei 200 giri gratuiti pubblicizzati e non era riuscito a risolvere il problema nonostante i numerosi tentativi di contattare il casinò tramite chat. Aveva ancora 140 giri gratuiti in sospeso. Il Complaints Team aveva esaminato la situazione e concluso che il giocatore era stato informato dei termini che stabilivano che avrebbe ricevuto 20 giri al giorno per 10 giorni. Poiché il giocatore non aveva reclamato i giri come indicato nei termini e nelle condizioni, il reclamo è stato chiuso senza ulteriore risoluzione.
Neon54 Casino - Il giocatore non ha ricevuto tutti i giri gratuiti.
Chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
Importo:: 70 €
Neon54 Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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10 mesi fa
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Ho ricevuto solo una parte dei 200 giri gratuiti. Nonostante li abbia contattati tramite chat, sono stato buttato fuori ogni volta. Ho ancora 140 giri gratuiti disponibili perché ne ho ricevuti solo 60.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao bestellungenduvan,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Neon54 Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
- Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
- Potresti gentilmente inoltrarmi il link del bonus che volevi riscattare?
- Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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10 mesi fa
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- NO
- https://m.11neon54.com/de/promotions/welcome-bonus
- oggi circa dalle 12:30 alle 13:00 chat
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao bestellungenduvan,
Nei termini del bonus è chiaramente indicato che dovresti ricevere 20 giri al giorno per 10 giorni.
Potresti indicarmi quando esattamente hai richiesto il bonus?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò a [email protected] per un'ulteriore revisione.
Attendiamo un vostro riscontro.
Saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Non ho letto i termini e le condizioni. Dice 200 giri gratuiti. Non li ho avuti, dopo un paio di giorni ho contattato il vostro supporto, senza alcun risultato. Sono stato buttato fuori due volte. Poi di nuovo, dopo 30 minuti li ho contattati. Poi mi è stato detto che dovevo supplicarlo ogni giorno! Supporto che non funziona!!!! Non puoi ottenere un rimborso se lo annulli. Con tutto il rispetto, questo rasenta la frode!!!!!!
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile cliente,
Si prega di notare che è responsabilità del giocatore leggere i termini e le condizioni e il casinò non è responsabile in caso di mancata lettura degli stessi.
Come indicato nei termini, hai diritto a richiedere 20 giri gratuiti ogni giorno. Tuttavia, se non sono stati richiesti, purtroppo non possono essere recuperati.
Se possiamo aiutarti in altro modo, faccelo sapere.
Distinti saluti,
Tacca
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Pubblico
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10 mesi fa
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Dimenticatelo, potreste essere sotto una coperta.
vergognarsi
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Pubblico
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10 mesi fa
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Gentile cliente,
Non è colpa nostra o del casinò se non hai letto i termini e le condizioni: i termini del bonus per i giri gratuiti erano spiegati chiaramente lì.
Tieni presente che non dovresti mai registrarti su un casinò online prima di aver letto i termini e le condizioni.
Per i motivi sopra esposti chiuderemo il reclamo.
Saluti,
Tacca
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