NeonVegas Casino - Il giocatore è insoddisfatto delle condizioni bonus.

L'offerta di benvenuto

per il primo deposito è il 500% di bonus abbinato se depositi almeno $ 100. E poi con una scommessa di 30x. Ciò significa che il bonus abbinato del 500% di $ 100 di deposito è una scommessa di 10.000 senza sapere che devi finire la scommessa per 2 giorni!!! Prendi nota di 2 giorni e me ne sono reso conto quando ho controllato il mio account nel mio bonus, ho chiesto al supporto dal vivo e dire loro che avere 2 giorni di scommesse su 10.000 non è giusto per quanto ne so che sono solo 7 o 21 giorni. mi ha detto che devo finire la scommessa per 21 giorni, il supporto per quanto ne sa. O chiarito che ci vorranno solo 2 giorni di scommesse, e spendo circa $ 500 per giocare in modo da poter finire di scommettere, continuo a perdere e depositare doibg, ma non mi è mai capitato di finire la scommessa. Alla fine devo ancora finire 7k.

il supporto raddoppiato ha controllato i requisiti di scommessa per tutto quello che sapeva che erano 21 giorni, e lei è rimasta scioccata e si è scusata perché nemmeno lei lo sapeva.

ero frustrato di aver detto loro che la tua offerta di benvenuto era una grande truffa. Come mai devi darmi 2 giorni per scommettere 10.000. Non hanno mai fatto alcuna azione per convincermi, accettare e capire la loro parte, invece hanno controllato il gioco delle slot che non posso giocare! Che tristezza vero.

mi sono registrato con loro, gioco e deposito, alla fine hanno truffato i miei soldi e non sono mai stati trattati come clienti.

questa è la peggiore esperienza che abbia mai avuto con loro. La direzione e il dipartimento competente che hanno detto. Sì rilevanti perché sono irrilevanti! Spero che tu possa aiutarmi a ottenere i miei soldi che deposito, per un totale di quasi $ 500

Caro Hmanansala,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Capisco correttamente che la tua principale preoccupazione qui è il breve tempo che il casinò concede per soddisfare i requisiti di scommessa? Inoltre, ho capito bene che non sei riuscito a completare i requisiti di scommessa in tempo?

Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Aspetterò pazientemente una tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Grazie per la risposta, hmanansala0326. Ho controllato i T&C bonus per questo bonus e ho trovato questo:

"I requisiti di scommessa sul bonus sul deposito devono essere completati entro 2 giorni"

Sono d'accordo sul fatto che il periodo sia piuttosto breve, ma il casinò è libero di impostare la scadenza del bonus come desidera. Purtroppo, non c'è molto che posso fare per sostenere la tua causa in questo momento, specialmente quando il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul sito web. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile e non possiamo punirli per avere tali termini.

Per favore non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in questa materia, altrimenti sarò costretto a respingere il vostro reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Ciao Kristina, pensi che questo sia un trattamento equo per me, da parte del supporto clienti del casinò sotto il problema di neon Vegas ma rispondendo in 21.com

casino che è la stessa gestione, accusando

Mi dispiace, ma questo non è un problema su cui potremmo concentrarci. Il casinò è chiaramente preoccupato per le abitudini di gioco dei suoi giocatori. Sono sicuro che sarai d'accordo con me sul fatto che è sempre meglio se il casinò suggerisce strumenti di gioco responsabile appropriati (anche se il giocatore potrebbe non averne bisogno) piuttosto che lasciare che i giocatori che sembrano avere qualche problema spendano tutto o giochino in modo incontrollabile.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro con cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.

Caro Hmanansala,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se c'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti, faccelo sapere, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.