HomeReclamiNeospin Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Neospin Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: 700 €

Neospin Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 12/11/2022 | Caso chiuso : 07/12/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore del Meclemburgo-Pomerania occidentale ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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2 anni fa
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Mi sono iscritto a Neospin e dopo aver perso 550€ ho ricevuto un cashback di 50€ del 20%. Ora ho 700 euro e vorrei pagare questo importo. Il supporto mi ha fornito un Vip Manager per aiutarmi a completare la mia verifica. Sfortunatamente, quasi tutti i documenti vengono rifiutati. Attualmente sto inviando ogni giorno nuovi selfie con diversi formati di foglio al mio vip manager, ma o il foglio non è quello giusto, le scritte o non tutte le parti del mio corpo sono visibili. Mi sento un po' tradito. Mai sperimentato una verifica così completamente esagerata.

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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile trbleb1,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao trbleb1,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao trbleb1,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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