NetBet Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso.

Ciao, ho iniziato a utilizzare Netbet casinò, ho caricato tutti i documenti richiesti 5 giorni fa, e ogni giorno contatto il servizio clienti se il mio account è stato finalmente verificato ricevo sempre la stessa risposta, ti preghiamo di darci 24/48 ore. Ieri sono stato fortunato e ho vinto 5mila dollari su Reactoonz2, li ho contattati di nuovo perché il mio prelievo è ancora in sospeso. Mi sto preoccupando perché si tratta di una quantità di denaro piuttosto decente e mi chiedo perché ci vuole così tanto tempo per verificare un account.

Gentile Gita85,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura completa. Suggerirei di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono richiesti esattamente e fornirli nella migliore qualità possibile, nel formato corretto e il prima possibile. Se tutti i dati sono accurati, il casinò non dovrebbe ritardare il prelievo.

Sei stato informato su cosa sembra essere esattamente un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Ciao Petronela, e grazie per la pronta risposta. Li ho contattati ogni giorno e la risposta è sempre la stessa: "Vedo che hai caricato i documenti richiesti, ti preghiamo di consentire al nostro team 24-48 ore per esaminarli. Quindi, quando li ho contattati 5 giorni fa, ho avuto questa risposta e la stessa ieri. Non hanno mai detto che qualcosa non andava con i miei documenti: chiedono una carta di visto, un documento d'identità (passaporto che ho fornito) e due estratti conto bancari con il nome e l'indirizzo. Ho tutto. E poiché il mio account non è verificato, il mio prelievo è ancora in stato "in sospeso". Quindi non sono sicuro di cosa si possa fare al riguardo.

inoltre, nei loro termini e condizioni affermano che devono eseguire il processo di verifica prima di consentire a qualcuno di depositare sul conto. Bene, ho questo account per tipo 2 anni, ho effettuato depositi per un valore di oltre 1000 $, non ho mai avuto problemi a fare depositi e poi la prima volta in due anni voglio finalmente ritirare ciò che ho vinto, sembra che non lo facciano davvero essere disposto a farlo. Ora è passata esattamente una settimana da quando stavo aspettando la verifica stessa, quindi il mio ritiro è ancora in sospeso ..... incredibile. Non ho intenzione di lasciare che mi prendano questi 6000 $.

puoi vedere qui che la verifica avrebbe dovuto avvenire prima ancora di lasciarmi fare un deposito .... quindi quando dicono che ci vorranno altre 24 ore e poi altre 24 ore e un'altra io sono come ciao ??? non doveva succedere 2 anni fa ??

Grazie mille, Gita85, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

grazie mille.

Ciao Gita85!

D'ora in poi vorrei fare del mio meglio per aiutarti con questo problema. Vorrei invitare i rappresentanti di NetBet Casino a partecipare a questa discussione, in modo che possano spiegarci meglio la situazione.

Tieni presente che a causa delle vacanze di Natale, la risposta del casinò potrebbe richiedere del tempo.

perfetto, grazie mille.

caricherò qualche altra foto che potrebbe aiutare, quindi mi offrono sempre di depositare, e ricevo anche la pubblicità in islandese sui giri gratuiti, e inoltre continuo a promettermi che elaboreranno il prelievo e mi informeranno via e-mail ma non succede niente

e inoltre ho passato ore a giocare sul loro sito, e molte volte dopo aver vinto anche una cifra decente, annullerei il prelievo perché stanco dell'attesa che procedessero ... non lo trovo troppo giusto - ci vuole un momento per depositare e mi permettono di scommettere le vincite ma quando voglio ritirare lo fanno sembrare per sempre, probabilmente sperando che si decida di annullarlo e giocare via la vincita

ciao di nuovo, così finalmente ho ricevuto un'e-mail da netbet, quindi sembra che il mio account sia stato finalmente verificato. Spero significhi che riceverò i soldi in 24-48 ore. ti terrò aggiornato.

Ciao Gita85,

Sono lieto di ricevere una buona notizia sui tuoi progressi e spero che riceverai presto il pagamento.

ciao di nuovo, ho appena controllato e il mio ritiro è ancora in sospeso ma speriamo il meglio!

l'agente, Amber ha detto che avrò i soldi più tardi venerdì, quindi speriamo

solo un aggiornamento di stato. Ho appena controllato il mio conto netbet e sembra che la richiesta di prelievo non sia più in sospeso. Ho contattato l'assistenza clienti e Amber ha confermato che il mio account è stato verificato e che dovrei ricevere il denaro entro 2-4 giorni. Ti terrò aggiornato.

Ciao Gita85!

Sono lieto di sapere che il tuo pagamento è stato ricevuto con successo.

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.