Il giocatore statunitense aspetta da più di un mese un piccolo prelievo dal casinò, senza successo.
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New Funclub Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 100
Importo:: 100 $
New Funclub Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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NON DEPOSITARE I TUOI SOLDI!!! NON TI PAGHERANNO! È passato un mese e non mi hanno ancora pagato un piccolo prelievo.
TRUFFA! Usano persino il gaslighting per cercare di nasconderlo. Non fidarti di loro.
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1 anno fa
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Caro jk3303448,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma più di un mese è un tempo insolitamente lungo.
Spero comunque che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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1 anno fa
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Mi hanno detto molteplici bugie spiegando perché non sono stato pagato. Uno è che hanno bisogno di una bolletta recente. Bene, ho inviato diverse bollette senza risposta. È passato un mese! Nessuno vorrà fare affari del genere
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1 anno fa
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Grazie mille, jk3303448, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 anno fa
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Ciao,
Grazie jk3303448 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a New Funclub Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo ritiro richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.
Grazie!
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1 anno fa
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La richiesta di prelievo di jk3303448 viene richiesta dalla vincita su un chip di benvenuto. E lo stesso è in fase di elaborazione e ancora in attesa del completamento del KYC (conosci il tuo cliente). Stiamo ancora aspettando che il giocatore condivida una bolletta valida emessa negli ultimi 90 giorni per confermare l'indirizzo sul profilo del cliente. E la lettera della compagnia elettrica condivisa dal cliente mostra un indirizzo completamente diverso. Pertanto, il KYC è ancora in sospeso e il prelievo verrà pagato solo al completamento del KYC.
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1 anno fa
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Grazie per l'aggiornamento. Gentile jk3303448 , vorremmo chiederti di fornire al casinò una bolletta valida emessa negli ultimi 90 giorni per confermare il tuo indirizzo. Grazie in anticipo per la vostra collaborazione.
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1 anno fa
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Ho inviato loro più volte la bolletta della luce. Lo invierò ancora una volta, ma mentono. Hanno ricevuto le mie e-mail e semplicemente non pagano.
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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1 anno fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di New Funclub Casino. Il casinò ha dichiarato quanto segue:
Non è una fattura. E' un promemoria della disdetta definitiva del pagamento da parte dell'azienda elettrica e non riporta la data di emissione e non viene menzionato alcun consumo/utilizzo in bolletta. Pertanto, il documento non è accettabile come bolletta valida.
Caro jk3303448 , vorrei chiederti di fornire una bolletta valida.
Grazie in anticipo!
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1 anno fa
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Ne manderò uno stamattina, ancora una volta. Questo è ridicolo! Sono noccioline. Me ne ero praticamente dimenticato....verificherò al momento dell'invio
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1 anno fa
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Questa mattina ho inviato una bolletta elettrica dettagliata e completa al nuovo funclub banking, oltre al supporto.
Mi chiedo cosa cercheranno di inventare dopo
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1 anno fa
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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1 anno fa
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Caro jk3303448 , anche se il casinò sembrava essere disposto a provare a risolvere questo problema, ha smesso di rispondere ai nostri messaggi e alle nostre comunicazioni. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Poiché il casinò opera senza una licenza valida e non fa riferimento ad alcun servizio ADR, non esiste alcuna autorità di gioco a cui rivolgersi.
Contrassegnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il calo del rating causato da reclami irrisolti potrebbe contribuire a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e verrai avvisato via email.
Posso solo consigliarti di scegliere i casinò in base alle loro recensioni e valutazioni in futuro per evitare situazioni come questa. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione.
Distinti saluti,
Peter
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