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New Funclub Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 180 $

New Funclub Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 23/05/2024 | Risolto : 18/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore della Louisiana ha vinto una promozione, ma il suo pagamento è stato ridotto a 180 dollari con una commissione di 30 dollari per bitcoin. Gli è stato detto che ci sarebbero voluti 5-7 giorni per ricevere il pagamento, ma dopo due mesi non lo aveva ancora ricevuto. Abbiamo contattato il casinò, il quale ha confermato che il giocatore doveva fornire l'indirizzo e il numero di telefono del suo portafoglio Bitcoin. Dopo che il giocatore ha inviato le informazioni necessarie, il casinò ha elaborato il prelievo e il giocatore ha confermato la ricezione dei suoi fondi. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ho pagato per una promozione e ho finito per vincerne qualche centinaio dopo aver verificato che ho spostato il mio pagamento a 180 con una commissione di 30 dollari per bitcoin Sono passati due mesi e ancora niente. Ho ricevuto la mia email in cui mi informavo che ero stato approvato e che sarebbero passati 5-7 giorni stiamo andando avanti per 2 mesi. A giorni alterni mi metto in contatto e capisco che ci dispiace, buona giornata davanti a voi, il posto vi ruberà e spero che voi ragazzi leggiate le recensioni e per favore non date loro i vostri soldi

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao q6qh2rfwq7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con New Funclub Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Che tipo di bonus hai utilizzato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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6 mesi fa
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Nick, il mio pagamento è iniziato il 4-12-24. È stato approvato il 23-4-24. Ho usato un bonus 400x che non puoi trovare ora per copiare i termini. Ho parlato due volte al telefono con New Fun. E CS ho parlato con loro almeno due volte a settimana dal 23-4-24. Ricevo la stessa risposta da loro che i pagamenti Bitcoin vengono effettuati manualmente e ci vorrà più tempo. E il servizio bancario mi contatterà entro 24 ore ma nessuno chiama mai e se ricevo una chiamata è per una promozione. Mi aspetto semplicemente, come ogni altra persona qui che gioca in questi casinò nel modo giusto, che scommettiamo soldi nella speranza di vincere soldi e in effetti vinciamo tali soldi. Che otteniamo finanziamenti in modo tempestivo. Perché sono sicuro che quando invio bitcoin in questi luoghi ricevano denaro al più presto.

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5 mesi fa
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Grazie q6qh2rfwq7 per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

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5 mesi fa
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Ciao q6qh2rfwq7,

Ho appena esaminato il tuo caso e mi dispiace apprendere dei tuoi problemi con l'astinenza. Cercherò di aiutarti contattando il casinò. Vedremo cosa si potrà fare quando risponderanno.


Caro New Funclub Casino, vorrei invitarti a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo del giocatore. Potresti per favore condividere maggiori informazioni sul caso? Potresti specificare qual è lo stato attuale della richiesta di prelievo del giocatore e quando possono aspettarsi che venga elaborata da parte tua?

Non vedo l'ora di sentire la tua opinione. In caso di prove a sostegno, sentitevi liberi di inviarle alla mia email natalia.b@casino.guru .

Cordiali saluti,

Natalia

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5 mesi fa
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Ciao Giocatore,


Secondo l'aggiornamento del team di ritiro, hanno scritto un'e-mail al giocatore chiedendo la modalità di pagamento. Una volta che il giocatore lo ha inviato, il team bancario trasferirà i fondi.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Bene, tutto è stato inviato al casinò come richiesto, ho parlato con CS ieri sera e gli è stato detto che il pagamento richiede ancora qualche giorno. Non ho ricevuto e-mail dal nuovo club ad eccezione di ulteriori promozioni

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5 mesi fa
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Grazie per la risposta, New Funclub Casino.


Caro q6qh2rfwq7, potresti specificare cosa ti è stato chiesto esattamente di inviare? Sarebbe possibile inoltrarmi l'e-mail ( natalia.b@casino.guru ), Per favore?

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5 mesi fa
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Inviato

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5 mesi fa
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Caro New Funclub Casino, il giocatore mi ha inviato gli screenshot delle e-mail ricevute dal supporto, in cui gli è stato chiesto di fornire l'indirizzo del portafoglio Bitcoin e il suo numero di telefono. Come posso vedere, il giocatore ha risposto a questa email lunedì, fornendo le informazioni richieste. Per favore, controlla se i dettagli del pagamento sono stati inviati al sistema e se il team bancario può procedere con il prelievo.

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Pubblico
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5 mesi fa
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CIAO,


Il ritiro dovrebbe essere completato entro 5-7 giorni lavorativi.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Grazie per gli aggiornamenti, Nuovo Funclub Casino.


Gentile q6qh2rfwq7, come informato dal rappresentante del casinò, il tuo prelievo sta per essere elaborato. Si spera che il pagamento raggiunga presto il tuo account. Per favore, ci contatti non appena ci sono novità.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao q6qh2rfwq7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Buonasera.


Controllo e i fondi hanno raggiunto il mio bitcoin. Grazie ragazzi per l'aiuto, non potrei farcela senza di voi ragazzi.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Dopo aver risolto con successo il problema, contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma, q6qh2rfwq7, e se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami. Il nostro obiettivo è assistervi.


Come sai, non addebitiamo alcun costo per i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, ti saremmo grati se potessi dedicare un momento a condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potresti avere per migliorare la nostra risoluzione dei reclami e il processo di mediazione sarebbero molto apprezzati. Il tuo feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.

Distinti saluti,

Natalia

Casino.Guru

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