La giocatrice della Baviera aspetta da 9 giorni che il casinò elabori la sua richiesta di prelievo, che rimane in sospeso. Nonostante le richieste, riceve solo risposte standard senza alcuna tempistica o spiegazione.
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Newlucky Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.
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Importo:: 2.750 €
Newlucky Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.2
Newlucky Casino ha un Indice di sicurezza di 8,2: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
6d 5h 12m 7s
Riepilogo del caso
18 ore fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
ieri
Traduzione
Ciao,
Purtroppo il casinò non elabora la mia richiesta di prelievo da 9 giorni.
Il pagamento è ancora in sospeso e non è prevista una data di completamento. Come detto in precedenza, la richiesta non è stata gestita dal casinò per 9 giorni.
Quando chiedo informazioni, il casinò risponde solo con una risposta copia e incolla dicendo che devo aspettare. Non sanno dirmi per quanto tempo o perché.
Il sito web afferma che il casinò elabora i prelievi entro un massimo di 2 giorni, cosa che qui chiaramente non accade.
Spero davvero che Casino Guru possa aiutarmi a ricevere i miei soldi.
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Pubblico
Pubblico
19 ore fa
Traduzione
Caro CasinoDino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Newlucky Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti confermare se il tuo account ha superato la verifica?
- Potresti condividere uno screenshot della tua richiesta di prelievo con lo stato visibile?
- Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Casino Guru sta esaminando il caso
