Lala has been working in the administrative industry for over 10 years. She is very comfortable handling tasks related to admin, data, and website management. Her job at Casino Guru might as well have been destined for her. Prior to this, Lala worked as a licensed poker dealer and now is a Casino An...
PanoramicaSicurezza e correttezzaBonusMetodi di pagamentoRecensioniDiscussione
Jean S.
Autore
Jean Susor
Casino Analyst & Complaint Specialist
Lala has been working in the administrative industry for over 10 years. She is very comfortable handling tasks related to admin, data, and website management. Her job at Casino Guru might as well have been destined for her. Prior to this, Lala worked as a licensed poker dealer and now is a Casino An...
Questa recensione prende in esame Newlucky Casino usando la nostra metodologia di recensione dei casinò per determinare i suoi vantaggi e svantaggi ad opera del nostro team esperto e indipendente dedicato. Valutando le licenze, i Termini e condizioni, gli ultimi reclami dei giocatori, i limiti, l'assistenza clienti e altri elementi chiave, il nostro team preposto alle recensioni ha classificato il livello di sicurezza e correttezza del casinò, categorizzandolo come legale e sicuro, una potenziale truffa o una via di mezzo.
L'Indice di sicurezza del casinò è stato calcolato tramite la valutazione di queste informazioni. Si tratta di un punteggio che indica la sicurezza e la correttezza dei casinò online, Con un Indice di sicurezza più alto, è meno probabile riscontrare problemi giocando o richiedendo un prelievo. Newlucky Casino ha un Indice di sicurezza superiore alla media, pari a 6.6, il che significa che è un'opzione accettabile per alcuni giocatori, ma ci sono tanti casinò più validi i termini di sicurezza e correttezza. Leggi la nostra recensione di Newlucky Casino per avere maggiori informazioni su questo casinò e decidere se fa per te.
Correttezza e sicurezza di Newlucky Casino
Calcoliamo l'Indice di sicurezza di un casinò secondo un'elaborata formula che prende in considerazione una gran quantità di dati che abbiamo raccolto e valutato nella nostra recensione. Per esempio: introiti stimati del casinò, reclami dei giocatori, T&C, blacklist e così via.
Per la nostra recensione, abbiamo analizzato meticolosamente i Termini e condizioni di Newlucky Casino. Abbiamo trovato alcune regole o clausole che non ci piacciono ma, nel complesso, riteniamo che i T&C siano abbastanza equi. Una regola ingiusta o svantaggiosa potrebbe essere usata per negare gli incassi ai giocatori ma, per questo casinò, abbiamo riscontrato solo problemi poco rilevanti.
In base ai nostri calcoli approssimativi o alle informazioni che abbiamo raccolto, Newlucky Casino è un casinò online molto grande. Questo casinò ha una quantità di pagamenti negati nella media, in base ai reclami dei giocatori, relativamente alle sue dimensioni. Prendiamo in considerazione sia le dimensioni del casinò che il numero di reclami dei giocatori, nonché il modo in cui questi elementi si intrecciano tra loro: i casinò più grandi tendono a ricevere più reclami, per via del più alto numero di giocatori.
Non abbiamo trovato Newlucky Casino in alcuna blacklist di casinò degna di nota. Se un casinò appare su una blacklist, come la nostra blacklist di Casino Guru, può voler dire che si è comportato in modo scorretto verso i propri clienti. Invitiamo i giocatori a tenere a mente questo fattore al momento di scegliere un casinò online in cui giocare.
Tutto questo, insieme ad altri fattori che prendiamo in considerazione per le nostre recensoni, ha determinato per Newlucky Casino un Indice di sicurezza pari a 6.6, ovvero Superiore alla media. Sebbene possa soddisfare i requisiti di alcuni giocatori, chi dà molta importanza alla correttezza nella propria esperienza di gioco potrebbe trovare altre scelte più adatte.
Nota: ci risulta che Newlucky Casino sia collegato ad altri 15 casinò online. Dato che siamo al corrente della correlazione tra questi casinò. abbiamo tenuto in considerazione le caratteristiche del casinò collegato nel nostro calcolo dell'Indice di sicurezza di Newlucky Casino. Hanno avuto un'influenza negativa.
T&C di Newlucky Casino
Quando esaminiamo i casinò online per valutarli, analizziamo meticolosamente i Termini e condizioni di ogni casinò, allo scopo di valutarne il comportamento. Nei T&C di molti casinò, individuiamo delle clausole che riteniamo ingiuste o apertamente penalizzanti: in certi casi, danno al casinò la possibilità di giustificare la mancata corresponsione delle vincite ai giocatori.
Nel corso della nostra procedura di revisione, abbiamo trovato alcune regole o clausole discutibili. Tuttavia, complessivamente, riteniamo che i Termini e condizioni di Newlucky Casino siano perlopiù onesti.
Nota: per maggiori informazioni sulle nostre scoperte in merito ai Termini e condizioni, clicca qui.
Reclami dei giocatori su Newlucky Casino
I reclami dei giocatori hanno un ruolo importante nella nostra metodologia di recensione dei casinò, perché ci danno importanti informazioni sui problemi riscontrati dai giocatori e sul modo in cui i casinò li gestiscono. Prendiamo in considerazione tutti i reclami inviati tramite il nostro Centro risoluzione reclami, insieme a quelli provenienti da altre fonti, quando esaminiamo la sicurezza e la correttezza di un casinò.
Al momento abbiamo 0 reclami riguardanti direttamente questo casinò nel nostro database, insieme a 3 reclami relativi ad altri casinò collegati. A causa di questi reclami, abbiamo dato a questo casinò 11.092 punti di penalità totali, di cui 11.092 provengono dai casinò collegati. Puoi trovare altre informazioni sui reclami e sui punti di penalità alla sezione "Spiegazioni sull'Indice di sicurezza".
Feedback e valutazione degli utenti di Newlucky Casino
Su Casino Guru, gli utenti possono valutare e recensire i casinò online, per condividere opinioni, feedback ed esperienze. In base a questo elementi, calcoliamo un feedback degli utenti complessivo, che va da Terribile a Eccellente.
Nonostante ciò, questo casinò non ha ancora un punteggio relativo al Feedback degli utenti. Abbiamo ricevuto 4 recensioni degli utenti per Newlucky Casino finora, e il punteggio viene calcolato solo al raggiungimento di almeno 5 recensioni. Puoi trovare le recensioni alla sezione Recensioni degli utenti di questa pagina.
Nota: è importante notare che le recensioni degli utenti non sempre riflettono oggettivamente la qualità del casinò. Si pensi ad esempio ai casi in cui i casinò scrivono recensioni false per incrementare il loro feedback utenti, oppure ai giocatori insoddisfatti che lasciano numerose recensioni negative per intaccare la reputazione del casinò. Mettiamo tutto il nostro impegno nel filtrarle e calcolare un punteggio basato sul feedback degli utenti oggettivamente accurato; nonostante ciò, non includiamo il feedback degli utenti nel calcolo del nostro Indice di sicurezza.
Informazioni aziendali e licenze di Newlucky Casino
Newlucky Casino è di proprietà di Luckywayz Limited B.V e i suoi introiti stimati annuali sono superiori a $1,000,000. In base alla categorizzazione che usiamo, si tratta di un casinò online medio-piccolo.
Newlucky Casino ha una licenza Newlucky Casino. La licenza è stata rilasciata da Curaçao Gaming Authority.
Informazioni sui metodi di pagamento e sui limiti sulle vincite e sui prelievi
Newlucky Casino accetta 38 opzioni di pagamento. Comprende: Neteller, Skrill, PaysafeCard, VISA, Mastercard, Bitcoin (BTC), Bank transfer, Ethereum (ETH), Tether (USDT), MiFinity, Rapid Transfer, UTORG, Dai (DAI), DASH, Binance Coin (BNB), Casinocoin (CSC), Avalanche (AVAX), Bitcoin Cash (BCH), Cardano (ADA), Solana (SOL), Sui (SUI), Polygon (POL), Shiba Inu (SHIB), Litecoin (LTC), Notcoin (NOT), Dogecoin (DOGE), Chainlink (LINK), Ripple (XRP), USD Coin (USDC), Stellar Lumens (XLM), Toncoin (TON), Tron (TRX), Revolut, ABN AMRO, ING Bank, Rabobank, Noda pay, Google Pay.
Molti casinò online applicano restrizioni sugli importi che i giocatori possono vincere o prelevare. Alcuni casinò applicano limiti di vincita o di prelievo che possono risultare piuttosto restrittivi ma, di solito, si tratta di soglie abbastanza alte da non risultare svantaggiose per la maggior parte dei giocatori. Ecco perché controlliamo sempre queste informazioni, quando valutiamo i casinò. Tutti i dettagli relativi alle vincite e ai limiti di prelievo del casinò si trovano nella tabella qui sotto.
Limiti di prelievo
Limiti di vincita
EUR 5.000 alla settimana
Limite giornaliero di vincite nette: EUR 100.000
EUR 20.000 al mese
Nota:alcuni metodi di pagamento a disposizione dei giocatori potrebbero non essere disponibili sia per i depositi che per i prelievi. Inoltre, alcune opzioni potrebbero essere disponibili solo in Paesi selezionati.
Opzioni per le lingue e assistenza clienti disponibili
Come parte della nostra procedura di recensione dei casinò, il nostro team di esperti raccoglie dati sulle opzioni di assistenza clienti e lingue disponibili. La tabella che segue contiene informazioni sulle lingue disponibili presso Newlucky Casino.
Lingua
Sito web
Assistenza clienti
Live chat
Inglese
24/7
Russo
24/7
Tedesco
24/7
Durante i nostri test, contattiamo sempre l'assistenza clienti e testiamo le loro risposte per valutarne utilità e professionalità. Dato che l'assistenza clienti può aiutarti in caso di problemi con la procedura di registrazione su Newlucky Casino, i conti, i prelievi o altro ancora, per noi è molto importante. In base alle risposte che abbiamo ricevuto durante la fase di test, potremmo dire che Newlucky Casino ha una buona assistenza clienti
Slot e altri giochi di Newlucky Casino
Su Newlucky Casino trovi questi tipi di giochi: Slot machine, Roulette, Blackjack, Scommesse, Video poker, Bingo, Baccarà, Giochi con jackpot, Giochi live, Craps e giochi con i dadi, Keno, Gratta e vinci, Altri giochi di carte, Scommesse di eSport, Sport virtuali, Altri giochi, Giochi "crash", Live show, Giochi da tavolo, Baccarat live, Bingo live, Blackjack live, Giochi con i dadi live, Altri giochi live, Poker live, Roulette live.
I casinò online offrono incentivi sotto forma di bonus per incoraggiare i giocatori nuovi ad aprire un conto e quelli già esistenti a continuare a giocare. I bonus deposito e senza deposito sono le categorie più comuni. Mentre i bonus deposito vengono elargiti solo se il giocatore effettua un deposito, i bonus senza deposito o spin gratuiti vengono dati ai giocatori senza bisogno di versare. Tuttavia, tra le promozioni offerte dai casinò è possibile trovare anche altri codici bonus, bonus di benvenuto alla registrazione e programmi fedeltà.
Attualmente la nostra banca dati ha 4 bonus di Newlucky Casino:
100% fino a 750 € e 100 spin extra
50% fino a 750 € e 50 spin extra
75% fino a 500 € e 100 spin extra
25% fino a 2.000 € e 100 spin extra
Alcune offerte potrebbero essere fruibili solo per giocatori di determinate aree geografiche. Per sapere quali bonus puoi richiedere, consulta la sezione 'Bonus' di questa recensione.
Mostra di più
Mostra meno
Info azienda
Azienda
Luckywayz Limited B.V
Fondazione
2024
Introiti annuali stimati
> 1.000.000 €
Sicurezza e correttezza
Sicurezza e correttezza
Scopri quali fattori prendiamo in considerazione nel calcolo dell'Indice di sicurezza di Newlucky Casino. L'Indice di sicurezza è il parametro principale che usiamo per esprimere l'affidabilità, correttezza e qualità dei casinò online del nostro database.
Analizziamo i termini e condizioni di ciascun casinò alla ricerca di regole inique che potrebbero essere potenzialmente utilizzate contro i giocatori. Ogni clausola considerata scorretta risulterà in un Indice di sicurezza più basso.
Dimensioni del casinò
Casinò medioGruppo molto grande
Generalmente i casinò più grandi sono più sicuri, poiché introiti maggiori permettono di rimborsare anche le vincite più consistenti senza problemi, e poiché sono stati testati da un gran numero di giocatori. Consideriamo gli introiti stimati relativi agli ultimi 4 anni, nonché gli introiti degli altri casinò correlati.
La presenza di reclami significa che il casinò non tratta bene i giocatori o che non si comporta bene in determinate situazioni. Valutiamo il numero e la serietà dei reclami in relazioni alle dimensioni del casinò, poiché è naturale che i casinò che hanno più giocatori avranno anche più reclami.
Blacklist
None
0x
Se un casinò appare in una blacklist valida, di solito è perché ha delle caratteristiche negative. Noi prendiamo in considerazione tutte le blacklist e regoliamo l'Indice di sicurezza del casinò in base al nostro parere sulla situazione e la sua gravità.
Altri fattori
Leggermente negativi
Soglia di prelievo bassa: 100.000 € / giorno (vincite nette)
Anche altre qualità e caratteristiche possono influenzare l'Indice di sicurezza di un casinò: limiti sulle vincite, limiti di prelievo bassi, giochi o licenze contraffatte, supporto clienti scarso o inesistente, una rete di negozi fisici ecc.
Importante:
Vincite limitate a 100.000 € al mese
Questo casinò impone una soglia massima sulle vincite: non ti sarà possibile vincere più di 100.000 € al giorno.
Termini e condizioni iniqui
Le comuni strategie di ricerca dei bonus possono essere viste come una grave violazione dei T&C
Leggi tutta la regola e la nostra analisi
Le comuni strategie di ricerca dei bonus possono essere viste come una grave violazione dei T&C
Leggi tutta la regola e la nostra analisi
Il gioco a basso rischio può portare alla confisca delle vincite
Scopri tutti i bonus offerti da Newlucky Casino, compresi i bonus senza deposito e quelli di benvenuto che si ottengono al primo deposito.
Casino Guru
Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.
Metodi di pagamento
Metodi di pagamento di Newlucky Casino
Valute
EUR,
AUD,
CAD,
SEK
Recensioni
Recensioni di Newlucky Casino
Qui puoi condividere le tue esperienze con Newlucky Casino. Leggi quello che hanno scritto gli altri giocatori al riguardo, oppure scrivi la tua recensione e fa' sapere a tutti quali sono i lati positivi e negativi di questo casinò in base alla tua esperienza personale.
Feedback degli utenti:
Dati insufficienti
Basato su 4 utenti
Molto positivoPositivoNeutraleNegativoMolto negativo
Hai provato questo casinò?
Scrivi una recensione
Casino Guru
Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.
Ho chiesto loro di chiudere il mio account 3 volte senza risultato, la prima volta non ho ricevuto risposta. La seconda volta hanno fatto riferimento al fatto che l'avevano consegnato a un agente VIP che si sarebbe fatto sentire. Nessuno ha ricevuto risposta. Purtroppo ho continuato a giocare dopo aver chiesto loro di chiudere l'account e, secondo la loro politica, ora ho diritto al rimborso dei miei soldi. Li ho contattati una terza volta e ho chiesto loro di chiudere l'account, ma è ancora aperto! Ora segnalerò la questione al reparto competente per ottenere il rimborso. Casinò truffa!!!
I have asked them to close my account 3 times without result, the first time I got no response. The second time they referred to the fact that they had handed it over to a VIP agent who would be in touch. No one heard back. Unfortunately, I continued playing after I asked them to close the account and, according to their own policy, am now entitled to my money back. Contacted them a third time and asked them to close the account but it is still open! Will now escalate this to the relevant department to get my money back. Scam casino!!!
Har bett dom stänga mitt konto 3 ggr utan resultat första gången fick jag inget svar. Andra gången hänvisade dom till att dom lämnat över den till en vip agent som skulle höra av sig. Ingen hörde av sig. Tyvärr fortsatte jag spela efter att jag bad dom stänga kontot ochhar efter deras egna policy nu rätt till pengarna tillbaka. Kontaktade dom en tredje gång och bad dom stänga kontot men det är fortfarande öppet! Kommer dra detta vidare nu till relevant avdelning för att få mina pengar tillbaka Scamcasino!!!
Newlucky Casino
Caro Eccoflax,
Ci dispiace molto per la tua esperienza e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente tu possa aver riscontrato. Ti assicuriamo che prendiamo molto seriamente tutte le richieste relative al tuo account. Per garantire che il tuo caso venga esaminato e gestito correttamente il più rapidamente possibile, ti preghiamo di contattare direttamente il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected] Il nostro team sarà lieto di assisterti con la chiusura del conto e qualsiasi problema correlato.
Distinti saluti, Il team del NewLucky Casino.
Dear Eccoflax,
We’re sorry to hear about your experience and truly regret any inconvenience you may have faced. Please rest assured that we take all account-related requests very seriously. To ensure your case is properly reviewed and handled as quickly as possible, we kindly ask you to contact our support team directly at [email protected]. Our team will be happy to assist you with the account closure and any related concerns.
Se non vuoi passare notti insonni perché il casinò impiega settimane per pagare, cercane un altro!!!
Il casinò elabora i prelievi in modo estremamente lento o per niente: aspetto da 9 giorni che il mio prelievo venga elaborato! Il casinò spera ancora che annulli la mia richiesta di prelievo e continui a giocare per perdere i soldi e questo va avanti da 9 giorni
Aggiornamento:
Il casinò ha ora pagato l'intero importo.
Ma stiamo parlando di poco meno di 2 settimane, conosco casinò che pagano entro lo stesso giorno: per me, questo lungo tempo di elaborazione è ancora il motivo per cui valuto la mia esperienza come negativa.
If you don't want to have sleepless nights because the casino takes weeks to pay out, please look for another casino!!!
The casino processes withdrawals extremely slowly or not at all: I have been waiting 9 days for my withdrawal to be processed at all! The casino is still hoping that I will cancel my withdrawal request and continue playing to lose the money and this has been going on for 9 days
Update:
The casino has now paid out the entire amount.
But we are talking about just under 2 weeks, I know casinos that pay out within the same day - for me, this long processing time is still the reason for rating my experience as negative.
Wer keine schlaflosen Nächte möchte weil das Casino Wochen lang für Auszahlungen braucht, der sucht bitte ein anderes Casino!!!
Das Casino bearbeitet Auszahlungen nur extrem langsam oder garnicht: ich warte bereits 9 Tage darauf dass meine Auszahlung überhaupt bearbeitet wird! Das Casino hofft nach wie vor, dass ich meine Auszahlungsanfrage abbreche und weiter spiele um das Geld zu verlieren und das seit 9 Tagen
Update:
Das Casino hat inzwischen den gesamten Betrag ausbezahlt.
Wir reden aber von knapp 2 Wochen, ich kenne Casinos die innerhalb desselben Tages ausbezahlen - für mich bleibt diese lange Dauer der Bearbeitung deshalb trotzdem der Grund meine Erfahrung als negativ zu bewerten.
Buona selezione di giochi
Good selection of games
Gute Auswahl an spielen
Buona selezione di metodi di deposito
Good selection of deposit methods
Gute Auswahl an einzahlungsmethoden
Il design è chiaramente disposto
Design is clearly laid out
Design ist übersichtlich gestaltet
Il casinò elabora i prelievi in modo estremamente lento o non li elabora affatto: aspetto da 9 giorni che il mio prelievo venga elaborato! Il casinò spera ancora che annulli la mia richiesta di prelievo e continui a giocare per perdere i soldi, e lo fa da 9 giorni!
The casino processes withdrawals extremely slowly or not at all: I have been waiting 9 days for my withdrawal to be processed at all! The casino is still hoping that I will cancel my withdrawal request and continue playing to lose the money - and it has been doing so for 9 days!
Das Casino bearbeitet Auszahlungen nur extrem langsam oder garnicht: ich warte bereits 9 Tage darauf dass meine Auszahlung überhaupt bearbeitet wird! Das Casino hofft nach wie vor, dass ich meine Auszahlungsanfrage abbreche und weiter spiele um das Geld zu verlieren und das seit 9 Tagen!
Se non vuoi passare notti insonni perché il casinò impiega settimane per pagare, cercane un altro!!!
If you don't want to have sleepless nights because the casino takes weeks to pay out, please look for another casino!!!
Wer keine schlaflosen Nächte möchte weil das Casino Wochen lang für Auszahlungen braucht, der sucht bitte ein anderes Casino!!!
Newlucky Casino
Caro Franz,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace per il ritardo che hai riscontrato con la tua richiesta di prelievo. Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione e vogliamo assicurarti che ci impegniamo a elaborare tutti i prelievi il più rapidamente possibile.
Il nostro team sta attualmente lavorando per risolvere il tuo caso e apprezziamo la tua pazienza mentre elaboriamo la tua richiesta. Se hai altre domande o desideri un aggiornamento sul tuo prelievo, non esitare a contattare il nostro team di supporto all'indirizzo Siamo qui per assisterti.
Distinti saluti, Il team del NewLucky Casino
Dear Franz,
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about the delay you've experienced with your withdrawal request. We completely understand your frustration, and we want to assure you that we are committed to processing all withdrawals as quickly as possible.
Our team is currently working to address your case, and we appreciate your patience as we process your request. If you have any further questions or would like an update on your withdrawal, please don’t hesitate to reach out to our support team at [email protected]. We are here to assist you.
La prima cosa è un RTP pessimo, ho perso quasi con la stessa rapidità con cui ho depositato, il mio deposito e il primo bonus. La seconda cosa è che ho ricevuto 2x 50FS con il bonus sul primo deposito. Ho giocato e le vincite sono rimaste catturate nel gioco, non sono state inficiate dal mio equilibrio. Nella chat dal vivo ho ricevuto di nuovo la stessa risposta, ovvero che il mio problema è "attualmente in fase di risoluzione" per 36 ore. Poi ho perso la pazienza, li ho mandati da qualche parte e ho chiesto la chiusura dell'account. Non giocare qui, è impossibile vincere e i tuoi bonus non verranno accreditati.
1st thing is very bad rtp, i lost almost as quick as i deposited, my deposit and 1st bonus. 2nd thing i got 2x 50fs with 1st deposit bonus. I playes game and winnings stayed captures in the game, it wasnt caunted to my ballance. On live chat i was getting the same answer over again, that my issue is "currently beeing resolved" for 36 hours. Then i lost my temper and send them somewhere and demanded accaunt closure. Dont play here, it impossible to win and your bonusses will not be cresited.
Nessun commento positivo
No positive comments
Cattivo rtp, nessuno strumento di gioco responsabile
Bad rtp, no responsible gambling tools
Newlucky Casino
Caro Hendri,
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere la tua esperienza con noi. Siamo spiacenti di apprendere che il tuo tempo trascorso con il nostro casinò è stato deludente e frustrante.
Per quanto riguarda le tue preoccupazioni, comprendiamo quanto sia importante che l'RTP (Return to Player) soddisfi le tue aspettative e ci dispiace che ciò non sia accaduto nel tuo caso. Anche se l'RTP può variare, ci impegniamo a garantire il fair play a tutti i nostri utenti.
Per quanto riguarda il problema relativo ai giri gratuiti e al mancato accredito delle vincite sul tuo saldo, ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella risoluzione del problema. Il nostro obiettivo è risolvere tutti i problemi il più rapidamente possibile. Siamo spiacenti che la situazione abbia portato a tale frustrazione e alla tua decisione di chiudere il tuo account.
Tieni presente che il tuo feedback è prezioso per noi e lo utilizziamo per migliorare i nostri servizi. Se mai decidessi di darci un'altra possibilità, vorremmo avere l'opportunità di sistemare le cose e offrire un'esperienza migliore.
Grazie per aver portato questi problemi alla nostra attenzione.
Distinti saluti,
Nuova squadra fortunata
Dear Hendri,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We're sorry to hear that your time with our casino was disappointing and frustrating.
Regarding your concerns, we understand how important it is for the RTP (Return to Player) to meet your expectations, and we're sorry that this didn’t happen in your case. While RTP can fluctuate, we strive to ensure fair play for all our users.
As for the issue with your free spins and the winnings not being credited to your balance, we sincerely apologize for the delay in resolving this. We aim to address all issues as quickly as possible. We regret that the situation led to such frustration and your decision to close your account.
Please know that your feedback is invaluable to us, and we’re using it to improve our services. If you ever decide to give us another chance, we’d like the opportunity to make things right and offer a better experience.
Thank you for bringing these issues to our attention.
Giochi rtp pessimi, servizio chat pessimo, ho scelto il bonus di primo livello ma non ho mai accreditato, quindi non ho mai più chiuso l'account
Games very bad rtp, chat service bad, i chosed first dep bonus but never credited so i closed account never again
molti giochi molti fornitori
many games many providers
Nessun deposito bonus servizio chat cattivi giochi
No deposit bonus chat service bad games
Newlucky Casino
Caro Maroum,
Grazie per aver condiviso il tuo feedback. Ci dispiace molto per la tua esperienza e ci dispiace che ti abbia portato a chiudere il tuo account.
Sembra che il bonus sul primo deposito non sia stato attivato correttamente, motivo per cui non è stato accreditato. Sfortunatamente, non abbiamo avuto l'opportunità di risolvere questo problema perché non abbiamo ricevuto alcuna richiesta da parte tua tramite il nostro team di supporto.
Ci scusiamo per qualsiasi frustrazione che questo abbia causato e per la tua insoddisfazione con i nostri giochi e il servizio di chat. Prendiamo sul serio il tuo feedback e ci impegniamo sempre per migliorare.
Se mai dovessi ripensarci, saremo lieti di offrirti un'esperienza migliore.
Distinti saluti,
Nuovo team fortunato
Dear Maroum,
Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear about your experience and regret that it led to you closing your account.
It appears that the first deposit bonus wasn’t activated properly, which is why it wasn’t credited. Unfortunately, we didn’t have the opportunity to address this issue because we didn’t receive any request from you through our support team.
We apologize for any frustration this has caused and for your dissatisfaction with our games and chat service. We take your feedback seriously and are always striving to improve.
If you ever reconsider, we’d love the chance to provide you with a better experience.
Best regards,
New Lucky Team
Discussione
Discussione su Newlucky Casino
Parla di Newlucky Casino con altri giocatori: condividi la tua opinione o chiedi informazioni.
Casino Guru
Vogliamo che i giocatori comprendano il gioco d'azzardo.
