Ninbet Casino - I prelievi dei giocatori sono stati ripetutamente respinti.

Ciao, questo casinò ha rifiutato i miei prelievi più di 15 volte senza alcuna spiegazione. I metodi di prelievo disponibili sul loro sito web sono Visa/Mastercard, bonifico bancario, Bitcoin, Tether ed Ethereum. Ho provato a prelevare con bonifico bancario e Bitcoin. Ho depositato senza bonus. Il mio account è completamente verificato. Non ho mai sperimentato un casinò come questo. Ho contattato la chat live più e più volte con la stessa risposta. Mi consigliano di inviare un'e-mail all'assistenza, cosa che ho fatto, ma non ho mai ricevuto una conferma di aver ricevuto la mia e-mail o una risposta alle mie preoccupazioni, poiché ciò è inaccettabile e i clienti dovrebbero senza dubbio essere avvisati. Questo casinò deve essere indagato e chiuso poiché sembra essere un casinò fraudolento. Vorrei che questa questione venisse esaminata e che le mie vincite venissero elaborate

Saluti

Susanna

Cara Suzy-83,

Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Permettimi di farti alcune domande per chiarire la tua situazione.

Potresti cortesemente specificare se hai già effettuato prelievi con esito positivo da questo casinò?

Quale metodo di pagamento hai utilizzato per effettuare il deposito?

Quando è stata l'ultima volta che hai inviato un'e-mail al casinò, come suggerito dal supporto tramite chat live?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Non ho effettuato alcun prelievo con successo. Questa è la prima volta che prelevo. Ho depositato solo una volta con carta di debito. L'ultima volta che ho contattato via e-mail è stato 3 settimane fa. Tuttavia, ho parlato con qualcuno in chat ieri. Incredibilmente, il documento del mio indirizzo che ho inviato più di un mese fa è scaduto ieri, in quanto è datato 3 mesi fa. Hanno detto che è perché il mio indirizzo è scaduto e devo inviare un nuovo documento al supporto. Ho chiesto loro quando è stato richiesto il mio primo prelievo più di 3 settimane fa, il mio documento era in data e il mio account è stato verificato 4 settimane fa, ma i miei prelievi sono stati comunque rifiutati, quindi ho chiesto loro di spiegare. Non sono riusciti a spiegare e mi hanno liquidato. Invierò un altro documento aggiornato via e-mail al supporto oggi, ma non ho molte speranze

Grazie

Grazie per la risposta. Potresti inoltrarmi le email, gli screenshot o le trascrizioni delle chat delle tue conversazioni con il servizio clienti del casinò? Il mio indirizzo email è [email protected] .

Hai inviato altri documenti di identità al casinò per la verifica?

Nel frattempo, la tua prova di residenza è stata approvata dal casinò?

Ciao Suzy-83,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.