Recensione di Ninbet Casino

Il giocatore giapponese ha riscontrato difficoltà con una richiesta di prelievo effettuata sei settimane prima, con il casinò che ha fornito diverse motivazioni per il rifiuto, tra cui restrizioni per il fine settimana e problemi con la documentazione di prova dell'indirizzo. Ha affermato che i certificati di residenza in Giappone non venivano rilasciati in inglese, complicando la procedura di prelievo. Il Team Reclami ha tentato di contattare il casinò più volte, ma non ha ricevuto risposta, il che ha portato alla decisione di contrassegnare il reclamo come "irrisolto". È stato osservato che il casinò operava senza una licenza valida, il che limitava le possibilità di ulteriori azioni.

La giocatrice thailandese aveva tentato di prelevare le sue vincite per due settimane, ma la sua richiesta era stata respinta quattro volte. Aveva ricevuto la stessa risposta dall'assistenza in merito all'elevato volume di prelievi e, nonostante i suoi tentativi, la situazione non era migliorata. Il Team Reclami aveva tentato di contattare il casinò più volte, ma non aveva ricevuto risposta. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non aveva collaborato, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto". Alla giocatrice è stato consigliato di consultare le recensioni e le valutazioni del casinò in futuro per evitare problemi simili.

Il giocatore del Texas attendeva da due settimane di prelevare fondi e sosteneva di essere stato erroneamente informato di un requisito di scommessa di 30x a causa di un bonus che non comprendeva appieno. Riteneva che il requisito fosse fuorviante, poiché la cifra corretta era 20x secondo il loro sito web, e non aveva ricevuto informazioni chiare sui suoi progressi di scommessa. Dopo aver tentato di comunicare con il casinò, è emerso che operavano senza una licenza valida e non rispondevano alle richieste di informazioni. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come irrisolto, con la possibilità di riaprirlo se il casinò avesse deciso di rispondere in futuro.

Il giocatore svedese ha segnalato che Ninbet si è rifiutato di chiudere il suo account nonostante le numerose richieste che denunciavano la sua dipendenza dal gioco d'azzardo. Il team addetto ai reclami ha tentato di contattare il casinò per una risoluzione, ma non ha ricevuto risposta dopo numerosi tentativi. Di conseguenza, il reclamo è stato contrassegnato come "irrisolto", il che ha avuto un impatto negativo sulla valutazione di sicurezza del casinò. Al giocatore è stato consigliato di prendere in considerazione l'utilizzo di risorse per il gioco responsabile, poiché non sarebbe stato possibile intraprendere ulteriori azioni senza la collaborazione del casinò.

La giocatrice del Regno Unito ha ricevuto 15 richieste di prelievo respinte nelle ultime tre settimane, nonostante avesse un account completamente verificato e nessun bonus coinvolto. Non ha ricevuto alcuna conferma o risposta dal servizio clienti dopo molteplici tentativi di risolvere i suoi problemi. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della sua mancanza di risposta alle richieste e alle domande, che ha portato al rifiuto del suo reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era ancora stato elaborato. Il Complaints Team ha riconosciuto il ritardo del prelievo e ha consigliato al giocatore di attendere 14 giorni prima di segnalare il problema. Dopo il periodo di tempo consigliato, il giocatore non ha risposto alle richieste di follow-up, il che ha portato al rifiuto del reclamo a causa della mancanza di ulteriori comunicazioni.

Il giocatore del Regno Unito ha tentato di autoescludersi dal casinò, ma non ha ricevuto risposta alle sue richieste tramite e-mail e chat live, lasciando il suo account ancora aperto. Il giocatore ha confermato che una richiesta di autoesclusione è stata inviata il 29 settembre e, dopo ulteriori comunicazioni, è stato stabilito che il casinò aveva chiuso l'account. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, confermando che l'account del giocatore è stato bloccato come richiesto.

Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il conto del giocatore è stato completamente verificato, ma i fondi sono stati restituiti al suo saldo più volte senza essere elaborati. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema tramite chat dal vivo ed e-mail, non è stato fatto alcun progresso. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore, che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva subito ripetuti rifiuti di prelievo dal casinò e un servizio clienti che non rispondeva. Nonostante avesse un account completamente verificato e avesse cercato di risolvere il problema tramite l'assistenza clienti e l'e-mail, il ritiro delle sue vincite non era stato elaborato a causa di vari motivi addotti, come un "sovraccarico" e una "manutenzione". La giocatrice non era stata informata di eventuali metodi alternativi per ritirare le sue vincite. Dopo 15 tentativi di prelievo falliti e nessuna risposta da parte del casinò, ha speso tutto il suo saldo e ha chiesto di chiudere il suo conto. Siamo spiacenti di informarci che, poiché le vincite erano già state giocate, il ricorso a disposizione era limitato. La denuncia era stata respinta a causa di queste circostanze.

Il giocatore maltese aveva vinto 600€ ma ha subito un ritiro ritardato. Nonostante la verifica dei suoi documenti KYC, il processo di prelievo ha superato il periodo di 24 ore indicato. Inoltre, il servizio clienti del casinò aveva interrotto la comunicazione con il giocatore. Il giocatore aveva aspettato cinque giorni e aveva fornito prove dei suoi tentativi di contattare il casinò. Avevamo contattato il casinò per una risposta ma non ne avevamo ricevuta. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Nonostante i nostri sforzi, il problema è rimasto irrisolto a causa della mancanza di risposta e di cooperazione da parte del casinò.