Recensione di Ninbet Casino

Il giocatore del Regno Unito ha tentato di autoescludersi dal casinò, ma non ha ricevuto risposta alle sue richieste tramite e-mail e chat live, lasciando il suo account ancora aperto. Il giocatore ha confermato che una richiesta di autoesclusione è stata inviata il 29 settembre e, dopo ulteriori comunicazioni, è stato stabilito che il casinò aveva chiuso l'account. Il problema è stato contrassegnato come risolto dal Complaints Team, confermando che l'account del giocatore è stato bloccato come richiesto.

Il giocatore del Regno Unito aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Il conto del giocatore è stato completamente verificato, ma i fondi sono stati restituiti al suo saldo più volte senza essere elaborati. Nonostante i molteplici tentativi di risolvere il problema tramite chat dal vivo ed e-mail, non è stato fatto alcun progresso. Non siamo stati in grado di indagare ulteriormente a causa della mancata risposta del giocatore, che ha portato al rifiuto del reclamo.

Il giocatore del Regno Unito aveva subito ripetuti rifiuti di prelievo dal casinò e un servizio clienti che non rispondeva. Nonostante avesse un account completamente verificato e avesse cercato di risolvere il problema tramite l'assistenza clienti e l'e-mail, il ritiro delle sue vincite non era stato elaborato a causa di vari motivi addotti, come un "sovraccarico" e una "manutenzione". La giocatrice non era stata informata di eventuali metodi alternativi per ritirare le sue vincite. Dopo 15 tentativi di prelievo falliti e nessuna risposta da parte del casinò, ha speso tutto il suo saldo e ha chiesto di chiudere il suo conto. Siamo spiacenti di informarci che, poiché le vincite erano già state giocate, il ricorso a disposizione era limitato. La denuncia era stata respinta a causa di queste circostanze.

Il giocatore maltese aveva vinto 600€ ma ha subito un ritiro ritardato. Nonostante la verifica dei suoi documenti KYC, il processo di prelievo ha superato il periodo di 24 ore indicato. Inoltre, il servizio clienti del casinò aveva interrotto la comunicazione con il giocatore. Il giocatore aveva aspettato cinque giorni e aveva fornito prove dei suoi tentativi di contattare il casinò. Avevamo contattato il casinò per una risposta ma non ne avevamo ricevuta. Avevamo contrassegnato il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò. Nonostante i nostri sforzi, il problema è rimasto irrisolto a causa della mancanza di risposta e di cooperazione da parte del casinò.

Il giocatore lettone ha avuto difficoltà con il processo di verifica del casinò. Nonostante abbia inviato i documenti richiesti e l'operatore ne abbia confermato la ricezione, il giocatore non è stato in grado di prelevare fondi e connettersi alla live chat. Il giocatore ha affermato di aver fornito tutti i documenti necessari nella propria lingua madre, ma il casinò ha insistito affinché i documenti fossero tradotti in inglese. Il giocatore non è stato in grado di fornire i documenti tradotti, il che ha portato al rifiuto della sua richiesta di prelievo. Il nostro team ha tentato di mediare ma, in base alla politica del casinò, il reclamo è stato respinto poiché il giocatore non ha fornito i documenti richiesti in inglese.

Il giocatore greco ha ricevuto più richieste di prelievo annullate dal casinò nonostante avesse completato i requisiti di rollover per un bonus sul deposito sportivo. Dopo aver tradotto il proprio documento bancario in inglese e aver pagato una commissione aggiuntiva, il giocatore ha continuato a vedersi rifiutati i prelievi. Hanno anche avuto difficoltà a comunicare con il casinò poiché avevano smesso di rispondere tramite la chat dal vivo. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per mediare e risolvere la questione, il giocatore ha richiesto la chiusura del reclamo. Di conseguenza, il reclamo è stato archiviato come da richiesta del giocatore.

Il giocatore olandese non è riuscito a ritirare la sua vincita di 750 euro da Ninbet. Nonostante avesse aggiornato i suoi documenti sei mesi prima, la sua richiesta di ritiro era stata ripetutamente annullata per vari motivi, inclusa la mancanza di traduzione in inglese sulla sua prova di indirizzo. Il giocatore aveva affermato di aver caricato i documenti necessari in inglese e che il suo account era stato completamente verificato. Tuttavia, Ninbet aveva continuato a cancellare le sue richieste di prelievo. Il giocatore alla fine aveva perso l'equilibrio. Di conseguenza, il Team Reclami non ha avuto altra scelta se non quella di respingere il reclamo poiché non erano rimasti fondi per prelevare.

Il giocatore olandese aveva riscontrato problemi con Ninbet Casino riguardanti un processo di verifica ritardato e prelievi non riusciti. Aveva affermato che il casinò non rispondeva e sospettava attività fraudolente. Il prelievo di 800 euro da parte del giocatore era stato approvato ma i fondi non sono mai arrivati sul suo conto bancario. Nonostante gli sforzi di mediazione del nostro team, il casinò non ha risposto al reclamo, che è stato inizialmente chiuso come "irrisolto". Successivamente il casinò ci ha contattato con la spiegazione e l'aggiornamento. Considerando tutte le circostanze, e soprattutto il fatto che il denaro contestato è andato perso, abbiamo aggiornato/chiuso il reclamo come "respinto".

Il giocatore danese ha depositato denaro sul conto del casinò ma i fondi sembrano essere persi. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore olandese ha richiesto il ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Abbiamo contattato il casinò e scoperto che il giocatore ha perso tutto il saldo prima di ottenere una spiegazione dal casinò e il nostro verdetto, quindi siamo stati costretti a respingere il reclamo.