Ninbet Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Deposito e supporto emessi finora. Ho tentato di depositare 75 euro ma lo stato del deposito non è riuscito. Successivamente ho visto una loro richiesta di addebito di 75 euro sul mio conto bancario. Ne ho informato l'assistenza in tempo reale e mi hanno detto che il deposito non era andato a buon fine, quindi non mi sarebbe stato addebitato il costo della richiesta. Due giorni dopo i 75 euro sono stati addebitati sul mio conto bancario ma non ho ricevuto il deposito sul mio conto. Ho informato nuovamente il live support e mi chiedono del prof che gli avevo pagato i 75 euro. Quando ho effettuato nuovamente l'accesso per inviare uno schreenshot del pagamento, la funzione di chat dal vivo è stata rimossa dal mio account (e non ha più funzionato). Mando un'e-mail sull'ID della transazione con stato fallito e la prova che avevano ricevuto i 75 euro da me. E alcuni giorni dopo ho ricevuto una mail che ora avevano inviato le mie informazioni al dipartimento giusto. Otto giorni dopo ho informato il dipartimento di supporto che mi aveva risposto che non avevo ancora ricevuto risposta dal dipartimento di supporto finanziario. Ora sono passati altri 10 giorni e non ho ancora ricevuto una risposta da Amy dei dipartimenti di supporto o 75 euro sul mio ninbet o sul mio conto bancario.

Caro Someluck,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore avvisare se è stato il tuo primo deposito in questo casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao Someluck,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.