Ninbet Casino - Il giocatore incontra più rifiuti di prelievo.

Buonasera,

Non so davvero da dove cominciare.

Ho depositato una somma piuttosto elevata su questo casinò e ho vinto dei soldi che volevo ritirare ma sembra impossibile. Chiariamo che il mio account è completamente verificato. Le mie richieste di prelievo sono state respinte circa 5 o 6 volte, in realtà ora ho perso il conto. Ho contattato più volte l'assistenza clienti in merito a questo argomento solo per sentire se ti preghiamo di inviarci un'e-mail, quindi ho inviato circa 4 e-mail e ovviamente non ho ricevuto alcuna risposta. Sono tornato all'assistenza clienti e mi è stato detto che il mio prelievo era stato rifiutato a causa del sovraccarico nella coda di elaborazione dei prelievi, cosa che non avevo mai sentito prima in tutta la mia vita. Ho fatto un'altra richiesta ed è stata respinta anche perché il fornitore dei pagamenti di prelievo aveva della manutenzione e avrei dovuto fare una nuova richiesta che verrà elaborata presto, e mi chiedo cosa mi sono svegliato stamattina ed è stata respinta di nuovo. Li ho contattati di nuovo, l'assistente clienti ha smesso di rispondere ai miei messaggi.

Questo casinò sta violando i termini e le condizioni. Ti trattano senza rispetto, inventando ogni tipo di scusa diversa solo per non pagare le tue vincite e nella speranza che tu perda tutto. Avevo circa 4000 euro sul mio conto giocatore e la maggior parte l'ho persa.

Non ho idea di come un casinò come questo sia ancora sul mercato, è inaccettabile quello che fanno e il modo in cui trattano me e gli altri giocatori. Se potessi tornare indietro nel tempo non mi registrerei mai con loro.

Sono ladri in guanti bianchi. Ho giocato su molti casinò online e quella è la prima volta che succede qualcosa del genere.

Tutto quello che voglio è che mi restituiscano i soldi. Spero che sarai in grado di aiutarmi e anche darmi qualsiasi indicazione su come potrei aggravare ulteriormente questo problema. Ho davvero provato a risolvere la questione con il casinò, ma sento che non c'è alcuna possibilità di farlo.

Di seguito allegherò gli screenshot della trascrizione della mia chat e delle e-mail che ho inviato loro. Posso caricare un massimo di 5 allegati, ma ne ho di più, quindi posso inoltrarli in qualche modo, ecc.

Cordiali saluti,

Isabella

Caro mrowka87,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell’offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

• Potresti per favore avvisare se sei stato informato su qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Buongiorno,

Non sono stato informato dal casinò su alcun metodo alternativo per ritirare le mie vincite. Non ho nemmeno ricevuto alcuna notifica da parte loro sul motivo per cui il mio prelievo è stato rifiutato. Ogni volta che ho effettuato l'accesso ho visto che il prelievo ha colpito il mio account giocatore e li ho contattati immediatamente. Avevo già 5 richieste respinte, ho fatto una sesta richiesta di prelievo. Ho appena effettuato l'accesso al mio account e vedo che hanno rifiutato di nuovo, quindi è la sesta volta che lo fanno.

Saluti,

Isabella

Ciao,

Ho contattato l'assistenza clienti chiedendo perché il mio prelievo è stato rifiutato per la sesta volta consecutiva e indovina cosa mi hanno detto di scrivere un'e-mail a support@ninbet.com . E' una specie di scherzo. Ho effettuato un'altra richiesta di prelievo che è il mio settimo tentativo.

Cordiali saluti,

Isabella

Buongiorno,

Giusto per farti sapere che hanno rifiutato di nuovo il mio ritiro. È la settima volta consecutiva.

Saluti,

Isabella

Ciao mrowka87,

• Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo per la prima volta?
• Le tue vincite sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Grazie.

Buongiorno,

Ho effettuato la prima richiesta di prelievo il 16 aprile e non ho giocato né utilizzato alcun bonus poiché non mi piacciono affatto i requisiti di scommessa. Hanno rifiutato la mia richiesta per la nona volta. È incredibile e inaccettabile il modo in cui mi trattano come una spazzatura. Allego altri screenshot.

Cordiali saluti,

Isabella

Buongiorno,

Non so se hanno bloccato il mio indirizzo IP ma da ieri non riesco più ad accedere al loro sito web.

Grazie

Isabella

Ciao,

Puoi chiudere il mio reclamo poiché ho speso tutto il mio saldo. Ho richiesto di chiudere il mio account in modo permanente, spero che lo facciano, ma non ne sarei così sicuro. Dopo 15 richieste di prelievo che sono state respinte, e-mail che ho inviato e non ho ricevuto alcuna risposta, inutile supporto tramite chat dal vivo, ho deciso che non ha senso trascinarlo perché comunque non pagheranno le mie vincite.

Sconsiglio vivamente questo casinò truffa a chiunque stia pensando di iscriversi con loro. Evitatelo a tutti i costi. Non dovrebbero esistere affatto. Non so come possano ancora accadere cose del genere nel 21° secolo.

Grazie,

Isabella

Ciao mrowka87,

Purtroppo, poiché hai già giocato le tue vincite, le possibilità di ricorso a nostra disposizione sono limitate. È importante notare che i giocatori sono gli unici responsabili dei propri conti, dei saldi attivi e di tutte le scommesse piazzate. Per riferimento futuro, ti invitiamo a contattarci non appena sorgono problemi in modo da poter intervenire in modo tempestivo.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru