Nine Win Casino - Conto del giocatore del Regno Unito sospeso senza rimborso.

Hanno sospeso il mio account, non sono ammessi GIOCATORI DEL REGNO UNITO e non ho ricevuto alcun rimborso

Caro Lauren4395,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Nine Win Casino.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore indicarmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente è stato bloccato il tuo account?
• Come sei venuto a conoscenza del blocco del tuo account? Ho capito bene che hai richiesto il pagamento delle tue vincite?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

Ciao, no, non avevo un bonus, stavo giocando con i miei soldi dal deposito. Stavo giocando a Book of Dead e il mio saldo era arrivato a quasi £ 9.000. Ho chiesto di ritirare £ 7.000. Gioco da novembre e ho depositato quasi £ 5.000

Tgsts tutto quello che ho visto su Trust Pilot è un feedback negativo che afferma che sono truffatori!!! Riciclaggio di denaro ecc

Inoltre, non accettano tutti i GIOCATORI DEL REGNO UNITO. Ho chiesto il rimborso e ho un reclamo al loro fornitore di licenza

Caro Lauren4395,

Grazie per la tua risposta.

• Ho capito bene che il casinò ha negato il ritiro delle tue vincite perché proviene da un paese soggetto a restrizioni?
• Hai tentato di completare la verifica dell'account nel casinò?
• Hai salvato la tua interazione con il casinò in merito a qualsiasi accusa di violazione delle regole contro di te?

Ho ricevuto un'e-mail in cui accettavano di rimborsarmi i miei depositi, a quanto pare oltre £ 2.000 devo firmare una lettera a nr ageeemt o qualcosa del genere, sto ancora aspettando il rimborso. Il mio account è stato completamente verificato, hanno infranto i termini e le condizioni in cui non sono legalmente autorizzati ad accettare giocatori del Regno Unito

Potresti per favore condividere la corrispondenza tra te e il casinò in merito al problema? Inviamelo alla mia email a tomas@casino.guru

Grazie per le tue e-mail, lauren4395.

Il tuo rimborso è già stato elaborato?

Ciao lauren4395,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.