Nine Win Casino - Il giocatore chiede un rimborso dai depositi per paesi limitati.

Per l'esattezza ho depositato su Ninewin £6390. Non ho tentato di ritirarmi, ma lo avrei fatto domani, ma leggendo le recensioni si afferma che Ninewin non dovrebbe accettare pagamenti dal Regno Unito, cosa che non rendi evidente chiaramente.

Hanno accettato tutti i pagamenti, ma leggendo i Termini e condizioni (immagine allegata) si afferma che in 4.5 il Regno Unito è un paese soggetto a restrizioni e non si dovrebbe prendere o consentire denaro per scommettere su slot con soldi veri. Come possono prendere soldi da un paese di cui non puoi garantire anche il ritiro. Quando un casinò offre giochi in quel paese e ti consente di unirti a quella società, dovrebbe offrire la possibilità di ottenere vincite. Perché Ninewin consentirebbe a

membro che si iscrive da un paese soggetto a restrizioni. Non dovrebbero consentire depositi o scommesse reali.

Ho parlato con qualcuno che ha detto di non sapere se potevo ritirare, ma nei termini afferma che i paesi soggetti a restrizioni potrebbero non ottenere prelievi.

Inoltre le loro pagine sui limiti di deposito non funzionano e quindi non esiste un gioco responsabile.

Tutte le schermate di termini e condizioni, depositi e gioco responsabile sono rotte.

Capisco perfettamente di perdere, ma non capisco permettere a qualcuno di iscriversi e scommettere quando dice che non può. Ho visto qualcuno dire che hai diritto a un rimborso completo su qualsiasi deposito in quanto non dovrebbero consentire a nessuno di iscriversi e scommettere soldi veri. Hanno firmato una NDA.

Sto solo cercando i soldi che ho rimesso perché ho £ 800 che non posso prelevare e non dovrebbero accettare membri del Regno Unito.

Si prega di avvisare sui prossimi passi?

Ho uno screenshot di ciascun deposito poiché le recensioni dicono che possono chiudere il tuo account se sollevi un problema.

ci sono molte foto quindi sono felice di farlo

inoltra in batch se sei felice di portare avanti per me. Posso provare tutti i depositi.

Grazie ancora!

Caro Collins7750,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero sapere del tuo problema.

Tuttavia, vorrei informarti che accettiamo la situazione in cui il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di aprire un conto purché non utilizzino questa opportunità per annullare successivamente le vincite legittime del giocatore. Detto semplicemente: se il casinò consente ai giocatori provenienti da paesi soggetti a restrizioni di depositare e giocare, dovrebbero anche pagare le loro vincite.

Pertanto, vorrei sottolineare che investighiamo ulteriormente e aiutiamo solo quei giocatori i cui fondi (o vincite) sono stati confiscati perché provenienti da un paese soggetto a restrizioni.

• Potresti per favore avvisare se c'è un saldo nel tuo conto del casinò?

Ti preghiamo di comprendere che non siamo un'agenzia con l'autorità di dettare politiche di rimborso ai casinò che operano senza la licenza appropriata nei paesi di residenza dei giocatori.

Vorrei poter offrire maggiore assistenza in questa materia.

Per riferimento futuro, consiglio vivamente di cercare casinò autorizzati solo attraverso il nostro sito Web per evitare malintesi.

Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

CIAO,

Avevo un saldo inferiore a £ 100, ho provato a prelevarlo e a ricaricarlo fino a £ 100, ma poi mi hanno detto che non potevo ritirarlo perché non posso ritirare il mio deposito per arrivare a £ 100.

pertanto potremmo dover chiudere il reclamo.

una domanda veloce, ai sensi del Curaceo License Act 2024 con LOK. Un casinò deve offrire misure di gioco responsabili e più sicure. I loro limiti di deposito non funzionano e i loro collegamenti a queste pagine dicono che non esistono? È questa una strada per richiedere un rimborso poiché la società dichiara di non accettare giocatori del Regno Unito, quindi trovo scomodo il fatto che io abbia a che fare con una società canaglia?

grazie ogni consiglio è ben accetto

Ciao Collins7750,

Anche se il saldo del tuo conto non raggiunge l'importo contestato, sei sicuro di non voler procedere con la pratica? Il casinò non dovrebbe trattenere i tuoi fondi in denaro reale.

Inoltre, se un casinò offre limiti di deposito o di perdita, dovrebbe essere in grado di applicarli a livello di software. Tuttavia, a volte i giocatori devono contattare la chat dal vivo o il servizio clienti per impostare questi limiti e, anche in questo caso, può essere difficile da gestire a causa della necessità di una comunicazione dettagliata tra il casinò e il giocatore.

Il mio consiglio è di conservare questa comunicazione salvata e quanto più dettagliata possibile, oppure richiedere direttamente l'autoesclusione, indicando chiaramente il motivo della propria decisione.

Per favore fammi sapere se desideri procedere con questo caso per il saldo rimanente sul tuo account bloccato.

Grazie.

CIAO,

Il mio reclamo con CEG è stato accettato e loro hanno 7 giorni di tempo per contestare e sono obbligati a rispondere entro tale periodo di tempo in conformità con il loro accordo IP. Siamo al 5 di questo.

Sono felice di condividere tutti i dettagli del mio caso e rimarrai sorpreso da quante aree stanno violando, secondo i termini di licenza di GCB.

grazie per il tuo aiuto e sono felice di aggiornare sui risultati (non mi aspetto nulla di enorme).

il mio conto era stato sospeso con soldi in entrata anche se pochi soldi.

Grazie

Ciao Collins7750,

Se desideri condividere qualsiasi comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Grazie.

Ciao Ccollins7750,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

CEG ha richiesto al casinò Ninewin di fornire prove a sostegno.

Ninewin ha rotto i TOS con CEG poiché non ha risposto due volte.

Ho chiesto a CEG di onorare il reclamo in base alle prove fornite.

Una domanda: se un casinò di Curacao con licenza 1668JAZ non è autorizzato a operare nel Regno Unito o a commercializzare attivamente, come riescono a cavarsela con centri di contatto nel Regno Unito. Vengo chiamato dal casinò che offre codici promozionali (sanno che il Regno Unito è limitato e chiamano ancora perché ho avuto questa conversazione). Questi numeri sono cellulari del Regno Unito...

sicuramente questo infrange i termini della licenza in materia di marketing ingannevole.

è bizzarro che un casinò affermi apertamente che il Regno Unito è limitato e che i termini per dichiarare che non ci sono bonus dovrebbero essere utilizzati dai paesi soggetti a restrizioni nei Termini e condizioni e quindi utilizzare i cellulari del Regno Unito per chiamare i membri dei paesi soggetti a restrizioni. Anche CEG è stata informata, il che ritengo sia un punto di forza.

Caro Collins7750,

Purtroppo, su Casino.Guru non gestiamo reclami relativi a regolamenti e politiche di licenza. Pur comprendendo il tuo punto di vista, purtroppo non siamo nella posizione di fornire assistenza in merito. Il nostro ruolo è quello di un database di casinò online indipendente che funge da mediatore nella risoluzione delle controversie dei giocatori. Tuttavia, non abbiamo l’autorità per far rispettare la legalità delle regole.

Se il tuo obiettivo è chiedere il rimborso dei depositi persi esclusivamente sulla base del fatto che il casinò non ha una licenza valida, non siamo in grado di aiutarti. In ogni recensione, forniamo agli utenti informazioni sulla licenza e, in ultima analisi, spetta a ciascun giocatore prendere una decisione informata in merito alla scelta del casinò. La recensione di Nine Win Casino sulla nostra piattaforma include le seguenti informazioni:

Se la tua preferenza è giocare esclusivamente nei casinò autorizzati, ti consiglio vivamente di controllare il nostro elenco di casinò consigliati e di utilizzare i filtri disponibili per trovare il casinò più adatto alle tue esigenze.

Purtroppo, sulla base delle informazioni ricevute finora, non procederemo oltre con questo caso. Mi scuso sinceramente di non aver potuto offrire maggiore assistenza in merito.