Il giocatore dal Regno Unito ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di inviare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora processato.
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Nine Win Casino - Il giocatore dichiara che il pagamento è in ritardo.
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Importo:: £1.000
Nine Win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del giocatore
1d 7h 32m 55s
Riepilogo del caso
5 giorni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, ho vinto £ 1000 alle slot sabato scorso e dicevo che era in fase di elaborazione, è la prima volta che prelevo ed è stato annullato due volte, sto aspettando la verifica, qualcuno sa quanto tempo ci vorrà? Grazie 😊
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione
Gentile mandyadair90,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ciao, continuano a rifiutare il mio prelievo, è la stessa carta con cui depositavo, continuano a girare in tondo con me, sono completamente verificato, per favore aiutami, ho bisogno di questi soldi!
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Pubblico
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1 settimana fa
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Ho molti screenshot della chat dal vivo. Spero davvero che questo venga risolto presto
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Pubblico
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6 giorni fa
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Ora mi dicono che devo aspettare un'e-mail ma non ho ancora ricevuto alcuna e-mail da loro e li ho inviati più volte
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Pubblico
Pubblico
5 giorni fa
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Grazie per la risposta, mandyadair90. Hai già effettuato prelievi andati a buon fine? Hai attualmente dei prelievi in sospeso?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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mandyadair90 ha 1d 7h 32m 55s per rispondere
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