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Nine Win Casino - Il giocatore mette in dubbio limiti di prelievo diversi.

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Importo:: £45.000

Nine Win Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 03/06/2024 | Caso chiuso : 04/08/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore del Regno Unito era confuso riguardo ai limiti di prelievo al casinò, che differivano da quelli menzionati in una recensione. Sebbene i depositi non avessero limiti giornalieri, il giocatore doveva affrontare un limite di prelievo giornaliero di 1000 e un limite mensile di 15000, rendendo difficile recuperare rapidamente somme maggiori. Nonostante la frustrazione del giocatore e le prove di informazioni fuorvianti da parte dello staff del casinò, il reclamo è stato chiuso a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore a ulteriori domande.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao, non è una lamentela in quanto tale. Ma leggendo la tua recensione qualche mese fa hai affermato che l'importo del prelievo era di 3000 al giorno e 30000 al mese.


Sto cercando di prelevare fondi ma mi dicono 1000 al giorno e 15000 al mese.


Non riesco a capire il motivo per cui quando si effettuano depositi non c'è limite a ciò che puoi depositare in un giorno a meno che tu non indichi la tua preferenza personale.


Ad esempio, se voglio depositare 10.000 e poi provare a prelevarne 10.000, mi occorrerà una transazione per depositare, ma mi ci vorranno 10 giorni per riavere i miei soldi.


Non è davvero onorevole, vero?

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Pubblico
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6 mesi fa
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Caro darrellrotherham2017,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Nine Win Casino.

Vorrei fare riferimento al nostro codice sul gioco d'azzardo corretto https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#withdrawal-limits

Il punto di vista del casinò
I casinò generalmente utilizzano limiti di prelievo per proteggere il proprio flusso di cassa, cioè per evitare di dover pagare una grossa vincita in una volta e per evitare di causare problemi alle finanze della società.
Il punto di vista del giocatore
I giocatori generalmente desiderano ritirare le loro vincite tutte in una volta, indipendentemente dalla loro entità. I depositi sono spesso illimitati e istantanei, quindi i giocatori non capiscono perché dovrebbero aspettare che le loro vincite vengano pagate, il che può richiedere mesi in caso di una grande vincita e limiti di prelievo bassi.
La nostra posizione
Nella migliore delle ipotesi, non dovrebbero esserci limiti di prelievo. Tuttavia, sappiamo che non scompariranno, quindi li accettiamo come parte dell’ecosistema del gioco d’azzardo online se sono abbastanza grandi. Se sono troppo limitanti diminuiamo l'indice di sicurezza del casinò in questione.
I nostri consigli per i casinò
I giocatori dovrebbero essere in grado di ritirare le proprie vincite, anche se ingenti, in un lasso di tempo ragionevole. A nostro avviso, i limiti di prelievo dovrebbero essere di almeno $ 10.000 al mese, ma più alti sono, meglio è. Qualunque valore inferiore può essere molto restrittivo per i giocatori.

Posso capire la tua frustrazione, tuttavia, anche con la modifica del limite di prelievo di 1000€ al giorno, da 2000€ al giorno, il limite non comporta alcuna penalità per il casinò nella nostra recensione.

Ti incoraggio a rimanere paziente in modo da poter ritirare e goderti appieno le tue vincite.

Per favore fammi sapere se ci sono altri problemi riguardanti la tua esperienza nel casinò, in caso contrario, il tuo reclamo verrà chiuso e la nostra recensione aggiornata.

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao darrellrotherham2017,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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6 mesi fa
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Capisco la logica fino a un certo punto. Ma è sbagliato che qualcuno possa spendere 20.000 in un giorno ma quando arriva a ritirare, diciamo 20.000, quella persona deve aspettare più di un mese per riavere indietro i 20.000.


È molto frustrante quando usi il casinò della tua consociata Nine e loro hanno politiche diverse. Possono sborsare fino a 17000 al giorno e 30000 al mese.


Quindi, come su uno dei tuoi siti il prelievo è limitato a 1000 al giorno, mentre sul tuo sito gemello puoi prelevarne fino a 17000

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Pubblico
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6 mesi fa
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Grazie per il tuo punto di vista

Per favore fammi sapere se ci sono problemi immediati con il tuo prelievo o se i pagamenti procedono senza intoppi. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Penso che sia solo una sorta di lezione di fine anno in cui non si possono rilasciare più di £ 1.000 al giorno. Penso che sia scioccante il fatto che permettano a un cliente di spendere $ 10.000 in un giorno ma tuttavia quando sono vengono a ritirare quei $ 10.000, ci vorranno settimane e mesi anche per riavere i soldi, il che non è proprio una logica giusta se la guardi in questo modo.


È anche piuttosto frustrante che il sito gemello della società, una società chiamata 9 casino, poiché questi si chiamano 9 wind casino, ha limiti completamente diversi e puoi prelevare fino a £ 17.000 al giorno ora guardandolo diresti che non sono buone prospettive di business è.


Inoltre, se decidi di chiudere il tuo conto all'interno della tua azienda anziché pagare direttamente i fondi a un cliente perché sono i fondi, insisti invece sul fatto che se il conto viene chiuso, i fondi che hanno vinto rimarranno nel conto di gioco online e il cliente non può più averli, il che è ancora terribile.


Inoltre, quando recentemente ho effettuato prelievi invece di £ 1000 sul mio conto, si è sempre verificato un breve calo di circa 30-35 GBP. Devo contattarti per correggere questo problema e poi quando i fondi mi vengono restituiti, loro vengono pagati direttamente sul mio conto scommesse anziché sul mio conto bancario, ancora una volta questo invoglia i clienti a spendere i soldi anziché ritirarli quando desiderano un processo molto ingiusto e un'azienda molto poco professionale.


Quando chiedi alla società anche informazioni su questa società sorella, si rifiutano di fornirti informazioni su di loro, dichiaro chiaramente che possiamo rispondere a domande su altre società sotto quella per cui lavoriamo, ma durante una delle mie conversazioni con Nine Wind Casino ho ricevuto un'e-mail da il concorrente o la società consorella che conteneva l'esatta conversazione che ho avuto con quella società adesso se non fossi una società consociata come avrebbero potuto accedere a tali informazioni ho fornito tutte queste informazioni alla tua società ma mi dici che non c'è niente da fare con te e io dobbiamo contattare nuovamente la società alternativa in modo molto poco professionale




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Pubblico
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6 mesi fa
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Il sito è una frode e completamente fuorviante. Si prega di vedere due esempi


Innanzitutto le regole e i regolamenti del sito stabiliscono che puoi prelevare 3000 euro tramite bonifico bancario un massimo di 3 volte al giorno. Vedi allegato.


Ma quando provi a prelevare questi fondi ti viene detto che non puoi e il massimo è 1000 al giorno.

file


Inoltre il sito indica se chiudi il tuo account. Ciò impedirebbe ai clienti di scommettere i propri fondi. Vengono informati dal personale del servizio clienti. Se chiudi il tuo conto non sarai in grado di accedere ai tuoi fondi e rimarranno nel conto ma verrà chiuso.


Tuttavia, il sito Web afferma che se chiudi il tuo account, ti verranno rimborsati fondi che sono fondi autentici e non fondi bonus.


Si prega di consultare una conversazione con lo staff sul sito rispetto alle regole pubblicate sul sito. filefile


Quindi i membri dello staff mentono ai clienti per impedire loro di prelevare denaro dal sito. Una tattica allarmistica.


Sono uscito per interrogare il personale su queste regole e presentare loro le prove che affermano di non poter commentare alcuna informazione. E non ricevi mai un'e-mail da nessuno con un risultato.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Per favore, potete chiarire quale è corretto?


Il personale sta citando i clienti, i limiti sono i seguenti


1000 al giorno

5000 a settimana

15000 al mese


Oppure è come afferma il tuo sito web. 3000 in una transazione fino a 3 transazioni al giorno per un totale di 9000.


Entrambi non possono essere corretti

Se desideri che fornisca prove di screenshot di entrambi questi contenuti del tuo sito e della conversazione con lo staff, posso gentilmente farlo.


O il tuo staff inganna i clienti o il tuo sito web promuove informazioni fuorvianti che poi vanno contro la tua cosiddetta politica di fair play.


Aspetterò volentieri la tua risposta.



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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Capisco la tua frustrazione.

Grazie per aver sottolineato queste contraddizioni nei termini e condizioni del casinò. La nostra recensione riflette le informazioni trovate qui:

file

Finora sei riuscito a ritirare almeno una parte delle tue vincite?


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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Alcuni fondi sono stati ritirati, sì, ma niente sulla scala di quelli che dovrebbero essere abilitati. È piuttosto frustrante.


Come è possibile che un giocatore con oltre 50.000 nel proprio account possa prelevare solo 1000 al giorno e non essere un giocatore VIP.


Sembra che per essere un giocatore VIP sia necessario aver perso prima una grossa somma di fondi.


Nessuno del tuo staff può dichiarare cosa sei un giocatore VIP o quando diventi un giocatore VIP.


Ancora una volta, il tuo sito inganna i clienti e promuove pubblicità ingannevole.


Al personale viene chiesto di rivedere i conti e questo non viene mai fatto.


È un sito molto scadente e non effettuerò ulteriori depositi né giocherò più sul tuo sito, tuttavia è stato corretto

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Pubblico
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5 mesi fa
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Caro darrellrotherham2017,

Sembra che le tue richieste di prelievo vengano elaborate senza ritardi evidenti quando le richiedi?

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Pubblico
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5 mesi fa
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I pagamenti vengono effettuati 1000 al giorno massimo 5000 a settimana.


Il sito invoglia i giocatori a scommettere le loro vincite e il personale informa male i clienti sui loro diritti.


Se hai una grande vincita e non vuoi perdere nessuno dei tuoi fondi. Richiedi di chiudere il tuo account. Le regole stabiliscono chiaramente che se chiudi il tuo conto i fondi ti verranno pagati. Perderai solo i fondi bonus.


Il personale ti dice che se chiudi il conto perdi le vincite. Questo non è corretto

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ci sono vincite specifiche che sono state rimosse dopo aver annullato un bonus?

Potresti inviare screenshot della tua interazione con il casinò in merito al problema? Inviali qui come screenshot o invia le informazioni alla mia email all'indirizzo tomas@casino.guru

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao darrellrotherham2017,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao, ti ho inoltrato alcune email che potrebbero rendere più semplice la spiegazione.


Il sito sta chiaramente infrangendo i termini e le condizioni e il personale inganna i clienti non fornendo loro le informazioni corrette.


Spero che l'e-mail ti trovi bene

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Grazie per la tua email.

Tieni presente che alcune delle domande che hai posto potrebbero trovare risposta guardando le recensioni dei casinò in questione: https://casino.guru/ninecasino-review e https://casino.guru/nine-win-casino- revisione

incluso lo stato della licenza, le relazioni con altri casinò, ecc. Cerchiamo di mantenere aggiornato il nostro database di casinò e di fornire informazioni al meglio delle nostre capacità.

Mi risulta che desideri chiudere il tuo conto nel casinò e che il tuo saldo prelevabile attuale è di 35.000 GBP?

Nel tuo commento precedente hai suggerito che se chiudi il tuo conto, i tuoi fondi ti verranno pagati, tuttavia ciò non significa necessariamente che i limiti di prelievo verranno aggirati.

Per favore, fammi sapere se ci sono problemi per i quali potrei aiutarti in merito al tuo reclamo.


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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao darrellrotherham2017,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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