Il giocatore del Regno Unito attendeva un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team ha notato che le richieste di prelievo del giocatore venivano rifiutate e ha esteso il periodo di indagine per consentire ulteriori comunicazioni. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto, limitando la possibilità di ulteriore assistenza.
Nine win è stata molto brava a elaborare i prelievi fino a quando non ho richiesto di prelevare 3000 GBP. Mi hanno scritto un'e-mail dicendo che era un "problema tecnico", ma non hanno risposto alla mia ultima e-mail. Il prelievo continua a fallire e poi i 3000 vengono restituiti al saldo del mio conto. Ho appena ricevuto le mie vincite, ho utilizzato lo stesso metodo di prelievo e gli stessi dettagli e non è cambiato nulla, il che mi confonde perché mi hanno pagato altri importi utilizzando esattamente lo stesso processo
Capisco, ma il prelievo non viene nemmeno elaborato, continua a essere rifiutato dopo circa 3 ore.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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